1、把客戶(hù)進(jìn)行ABC分類(lèi)，根據(jù)不同的客戶(hù)分類(lèi)做出不同的銷(xiāo)售動(dòng)作，不教育客戶(hù)，不要把一套話術(shù)對(duì)待所有客戶(hù)

2、銷(xiāo)售的第一法則就是和客戶(hù)建立輕松愉悅的情感，目標(biāo)是了解客戶(hù)的需求和客戶(hù)同頻，呈現(xiàn)璽月不一樣的價(jià)值，期間可以不斷地提問(wèn)深挖客戶(hù)需求

3、根據(jù)客戶(hù)參觀后不同的情況：a客戶(hù)要商量，要辨別是真還是假，真的要挖掘出和誰(shuí)商量，直接當(dāng)面邀約下次參觀時(shí)間，假的也要引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出真的想法，看是否能成交b客戶(hù)覺(jué)得貴，在習(xí)慣性貴和試探性貴后再按照階梯降價(jià)同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和抓住成交時(shí)機(jī)，敢于逼單

4、客戶(hù)簽單后要在當(dāng)天發(fā)送簽單感謝信息，并且根據(jù)客戶(hù)簽約時(shí)的不同情景，以合適的關(guān)注點(diǎn)經(jīng)常關(guān)心客戶(hù)，減少退單和降低客戶(hù)入住后的投訴

5、已入住客戶(hù)加強(qiáng)回訪，讓客戶(hù)安心，出所前三天進(jìn)入寶媽房間聊天關(guān)心，并且感謝客戶(hù)對(duì)我們工作的支持，方便客戶(hù)寫(xiě)退住好評(píng)或則引導(dǎo)寫(xiě)大眾點(diǎn)評(píng)以及更容易邀請(qǐng)客戶(hù)錄制小視頻

6、退住客戶(hù)按照不同的天數(shù)階梯進(jìn)行回訪不同的內(nèi)容，增強(qiáng)情感，方便二胎直接選擇或則轉(zhuǎn)介紹

7、微信朋友圈的運(yùn)營(yíng)以及和客戶(hù)朋友圈的互動(dòng)

李一環(huán)賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)今天學(xué)習(xí)到了給客戶(hù)分類(lèi)，C類(lèi)未到店參觀，B類(lèi)已參觀，A類(lèi)快簽約，已簽單未入住，已入住，已退住客戶(hù)針對(duì)性管理，根據(jù)銷(xiāo)售狀態(tài)做出銷(xiāo)售動(dòng)作，并發(fā)送不同階段的短信問(wèn)候、提示增加客戶(hù)粘性，提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)介紹率

二、

銷(xiāo)售要用情感式的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，建立愉悅的談話氛圍，讓客戶(hù)習(xí)慣開(kāi)口說(shuō)話，銷(xiāo)售通過(guò)提問(wèn)的策略來(lái)判斷客戶(hù)得真實(shí)需求，提的問(wèn)題要層層遞進(jìn)，步步緊扣，提我們能解決的問(wèn)題，解決不了的不要提。銷(xiāo)售所有的問(wèn)題都要圍繞客戶(hù)的需求而設(shè)定。提問(wèn)問(wèn)題要設(shè)置靜默期，給客戶(hù)思考回答的時(shí)間。

1、方向性的問(wèn)題，是銷(xiāo)售首先需要了解的情況

2、背景型的問(wèn)題，了解客戶(hù)目前的狀況以及她的認(rèn)知情況

3、難點(diǎn)型的問(wèn)題，針對(duì)目前狀況找出客戶(hù)最關(guān)心得問(wèn)題最終確認(rèn)客戶(hù)的在意點(diǎn)

4、暗示型的問(wèn)題，根據(jù)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題挖痛點(diǎn)

5、需求效益的問(wèn)題，針對(duì)最大的痛苦給予快樂(lè)的決策，期望可以通過(guò)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一切情況通過(guò)提問(wèn)讓客戶(hù)自己認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，銷(xiāo)售要少說(shuō)多聽(tīng)，言多必失，引導(dǎo)客戶(hù)自己說(shuō)出來(lái)，不可替她說(shuō)出來(lái)，掌握銷(xiāo)售心理，把握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)。

三、

用案例來(lái)闡述選擇月子中心與在家坐月子或者在家找月嫂，還有對(duì)比同行的差異化，用客戶(hù)容易聽(tīng)的懂話來(lái)講，最多舉例3種，否則客戶(hù)記不住

四、

朋友圈更新及與客戶(hù)互動(dòng)，點(diǎn)贊評(píng)論要及時(shí)，多互動(dòng)讓客戶(hù)記得自己，多贊揚(yáng)，發(fā)表正能量，發(fā)朋友圈的種類(lèi)老師歸納的很全面，可以直接拿來(lái)用

五、月子中心賣(mài)點(diǎn)怎能說(shuō)才能讓客戶(hù)聽(tīng)的懂，提煉賣(mài)點(diǎn)，站在對(duì)方立場(chǎng)，換一種思維方式，多用實(shí)例來(lái)證明，不要太官方。

六、

不同客戶(hù)推脫的方法

1、回去商量一下:和誰(shuí)商量，發(fā)送內(nèi)容介紹，并預(yù)約下次見(jiàn)面的時(shí)間

2、有活動(dòng)再來(lái):理解她的想法—活動(dòng)時(shí)價(jià)格不會(huì)變動(dòng)太大，最多是禮品更換，（價(jià)格不要報(bào)到低，明確態(tài)度）

3、不要禮品，價(jià)格可以抵扣:理解客戶(hù)想法—價(jià)格透明—價(jià)位一樣比以前的客戶(hù)同樣的價(jià)位還多了禮品

4、什么時(shí)間有活動(dòng)，有活動(dòng)再來(lái):我們的價(jià)位一直都是透明價(jià)，我們比的一直都是服務(wù)，最多是贈(zèng)送一些禮品，而且做月子，肯定專(zhuān)業(yè)，環(huán)境，服務(wù)，月子餐，產(chǎn)后修復(fù)最為重要

七、掌握促成的方法十種方法，抓住促成的時(shí)機(jī)成交客戶(hù)。

我們前期做的所有服務(wù)都是在成交的時(shí)候讓客戶(hù)不要反感我們。

李一環(huán)月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)輔導(dǎo)

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣(mài)點(diǎn)

3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷(xiāo)售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷(xiāo)售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶(hù)疑問(wèn)

7、引導(dǎo)您月子中心的客戶(hù)體驗(yàn)

8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶(hù)案例

9、打造您月子中心的成交方法