第一是要有優(yōu)美整潔的購(gòu)物環(huán)境，有新穎的，搶人眼球門(mén)店設(shè)計(jì)和物品陳列。

第二方面是要了解客戶(hù)的認(rèn)知，新零售不是簡(jiǎn)單的賣(mài)東西，而是要怎么服務(wù)好客戶(hù)。要重服務(wù).重體驗(yàn).重情感!

第三方面是要教會(huì)客戶(hù)使用產(chǎn)品，但不要把客戶(hù)培養(yǎng)成產(chǎn)品的專(zhuān)家?？蛻?hù)是來(lái)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題的解決方案的。所以通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己銷(xiāo)售的品牌產(chǎn)品，在今后的銷(xiāo)售服務(wù)中不斷提升自己的服務(wù)能力，學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，始終讓顧客滿(mǎn)意是我們最終的目標(biāo)!

1.首先是新零售：不是怎么賣(mài)東西，而是怎么服務(wù)客戶(hù)。聽(tīng)了老師的課以后會(huì)更多挖掘顧客需求的創(chuàng)新，根據(jù)顧客需求到達(dá)認(rèn)知。

2.提問(wèn)的目的是什么？是為了了解客戶(hù)需求也是讓客戶(hù)清晰自己的需求從而達(dá)到雙方都認(rèn)可的期望一致。提問(wèn)也是為了讓顧客進(jìn)入反思狀態(tài)，先有情緒感受：讓他說(shuō)、同理心、讓他做，再有理性證明：總結(jié)他所說(shuō)的內(nèi)容、第三方案、總結(jié)他所做，后有感性決策：你最懂我、我需要你、感覺(jué)最好。習(xí)慣性讓客戶(hù)說(shuō)是從而期望達(dá)到一致。

3.銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求表達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)客戶(hù)使用場(chǎng)景（與其他產(chǎn)品相比和給客戶(hù)創(chuàng)造欲求場(chǎng)景）來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

4.傾聽(tīng)黃金靜默4秒：多傾聽(tīng)增加客戶(hù)反饋次數(shù)和長(zhǎng)度 可以更好的掌握可靠信息。

自己學(xué)習(xí)的知識(shí)和感悟，怎樣讓客戶(hù)有簡(jiǎn)單、好玩、有趣到主動(dòng)幫助傳播。從產(chǎn)品的陳列做到搶眼，惹眼、擋眼。門(mén)店設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，客戶(hù)體驗(yàn)，改變以前老套的陳列方式，舉例對(duì)比我們現(xiàn)有門(mén)店在節(jié)假日等傳統(tǒng)節(jié)日我們門(mén)店布置產(chǎn)品陳列就要有創(chuàng)新能吸引客戶(hù)。通過(guò)新的方式引流客戶(hù)進(jìn)店，產(chǎn)品陳列組合搭配推薦挖掘客戶(hù)需求達(dá)成銷(xiāo)售。在現(xiàn)銷(xiāo)售的過(guò)程中前期只是把自己認(rèn)知的傳答給客戶(hù)并沒(méi)有了解客戶(hù)真實(shí)感受和需求。沒(méi)有達(dá)到認(rèn)知同步不懂客戶(hù)。后面工作中就要改變，多提問(wèn)了解客戶(hù)需求清晰自己的需求，引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)到期許同步。讓客戶(hù)因?yàn)楦惺苄枨蠼邮軅€(gè)性化。用一句話(huà)激勵(lì)自己：人一生最大的責(zé)任是把自己打造成器。

學(xué)習(xí)了解了spin銷(xiāo)售法則的四大步驟:尋找痛處~揭開(kāi)傷口~往傷口上撒鹽~給傷口上藥，

按照這四個(gè)步驟開(kāi)展銷(xiāo)售，能夠真正的做到以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，有效傾聽(tīng)顧客的需求，更深層次的挖掘客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)需求提供解決方案 與客戶(hù)直接建立相關(guān)信任的關(guān)系，提高我們自身的專(zhuān)業(yè)度，最后起到口碑傳播的效果，這是銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中的干貨，讓我更清晰的認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售不是賣(mài)而是和客戶(hù)一起買(mǎi)，有效的傾聽(tīng)比說(shuō)更重要，知行合一，學(xué)以致用。

新零售的優(yōu)勢(shì)，人員的培訓(xùn)提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品的體驗(yàn)，陳列的重要性，實(shí)體店比電商的重要優(yōu)勢(shì)，不是怎么賣(mài)東西出去，而是怎么服務(wù)客戶(hù)到位，把門(mén)店的產(chǎn)品賣(mài)出去，給客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，解決客戶(hù)需求，達(dá)成共識(shí)，了解客戶(hù)并懂他，最有價(jià)值的也是有效的話(huà)術(shù)來(lái)連接客戶(hù)的認(rèn)知和經(jīng)歷，不是賣(mài)而是和客戶(hù)一起買(mǎi)，深刻體會(huì)現(xiàn)在的銷(xiāo)售工作核心，

“賦能新銷(xiāo)售”新零售，新門(mén)店，新銷(xiāo)售，新方法的課程。從新零售的概念，到新門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，到新銷(xiāo)售方法，到門(mén)店經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)技巧的分享到未來(lái)門(mén)店變化的進(jìn)化論，都體現(xiàn)了一切以“人”為本，讓新零售時(shí)代更貼合“滿(mǎn)足人的不同需求”。例如：產(chǎn)品的陳列方式；要有視覺(jué)沖擊，做到“搶眼，惹眼，擋眼”。門(mén)店設(shè)計(jì)；也是圍繞客戶(hù)的舒適度來(lái)展開(kāi)，更好讓客戶(hù)體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境與氛圍。門(mén)店銷(xiāo)售方法；圍繞著如何更精準(zhǔn)的了解客戶(hù)需求，從而來(lái)更好的服務(wù)好客戶(hù)。新零售時(shí)代要讓我懂得營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售完美結(jié)合，更好運(yùn)用到實(shí)際工作中去，更夠更好的服務(wù)于客戶(hù)，幫助客戶(hù)，達(dá)到公司與客戶(hù)共贏(yíng)！“人一生最重要的事就是把自己打造成器”分享是最好的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)從自我開(kāi)始 ，改變也是從自我開(kāi)始，成就自己就是成就客戶(hù)，成就客戶(hù)就是成就公司！

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè) 利潤(rùn)。他專(zhuān)注銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿銷(xiāo)售商學(xué)院》他研發(fā)：《銷(xiāo)冠贏(yíng)單利器》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》《大客戶(hù)拜訪(fǎng)》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)》