中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱(chēng)他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

我相信不只我一個(gè)人會(huì)收到陌生人的推銷(xiāo)電話。說(shuō)實(shí)話，我是不甚其擾?；貞?yīng)的方式是直接說(shuō)聲“對(duì)不起，不需要?！睊鞌?。這些推銷(xiāo)電話推銷(xiāo)的產(chǎn)品也是五花八門(mén)，從理財(cái)、貸款、房產(chǎn)、保險(xiǎn)到收藏。從此可見(jiàn)，電話銷(xiāo)售仍然是今天企業(yè)銷(xiāo)售的一個(gè)主要渠道之一，尤其是針對(duì)消費(fèi)類(lèi)人群的。

　　我想這些電話推銷(xiāo)員一天不止遇到一個(gè)我這樣的人，我不知道我們的拒絕會(huì)給他們帶來(lái)怎樣的影響？如果是我，我內(nèi)心會(huì)對(duì)電話銷(xiāo)售有恐懼。作為銷(xiāo)售教練20年的Connie Kadansky，一直致力于輔導(dǎo)那些不情愿的電話銷(xiāo)售人員。她分享了一些技巧，也許可以有助于你完成高效的銷(xiāo)售電話，哪怕是你拿起電話就感覺(jué)自己離開(kāi)了舒適區(qū)。

　　如果你嘗試了以下這些技巧，也分享一下你認(rèn)為是否有作用吧？

　　1.面對(duì)他，你是銷(xiāo)售，就像其他每個(gè)人一樣。

　　“許多人抵制他們是銷(xiāo)售這一事實(shí)，”Kadansky說(shuō)，“他們有過(guò)和一些不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售在一起的經(jīng)歷?！比绻氵@么想，銷(xiāo)售就是那些為了利潤(rùn)解決問(wèn)題的人。以這樣的方式來(lái)看，你知道的每個(gè)人都在銷(xiāo)售中。

　　2.相信你的價(jià)值

　　你有自己的價(jià)值。你銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者服務(wù)，如果碰上對(duì)的客戶，也會(huì)創(chuàng)造極大的價(jià)值。“當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到他們的價(jià)值，他們就無(wú)可阻擋，”Kadansky說(shuō)，“如果另一端的某個(gè)人失禮，或者不接受，都會(huì)讓他們煩惱。”（如果你不認(rèn)為你賣(mài)的有真正的價(jià)值，你應(yīng)該賣(mài)其他東西。）

　　3.每天設(shè)置聯(lián)系一個(gè)新潛在客戶的目標(biāo)

　　Kadansky說(shuō)，“我鼓勵(lì)人們?cè)谒麄兊哪X中有一個(gè)數(shù)。每天我要接觸兩個(gè)我不認(rèn)識(shí)的人?？梢酝ㄟ^(guò)電話、email，或者LinkedIn。每天主動(dòng)建立新聯(lián)系，如果你把這作為一個(gè)優(yōu)先項(xiàng)，是完全可能的?！?/p>

　　4.使用一份以客戶為中心的腳本

　　腳本應(yīng)該定睛在客戶身上，而非你身上。Kadansky說(shuō)，“許多與你公司相似的公司都依靠我們?cè)?....填這個(gè)空?！?/p>

　　5.留下不可抗拒的消息

　　學(xué)習(xí)留下真正有效的語(yǔ)音信息，你一定會(huì)得到遠(yuǎn)超你想象的打回的電話。Kadansky說(shuō)，“你知道你的企業(yè)驅(qū)動(dòng)力是什么。努力在你的價(jià)值取向中放入這個(gè)指標(biāo)，比如你的客戶網(wǎng)站流量可以增加35%?！贝_信要確實(shí)請(qǐng)潛在客戶給你打回來(lái)。通常人們沒(méi)有得到回話是因?yàn)樗麄儧](méi)有讓別人這么做。

　　6.傾一下你說(shuō)的

　　如果語(yǔ)音留言系統(tǒng)提供你一個(gè)可以重復(fù)收聽(tīng)你信息的機(jī)會(huì)，那就聽(tīng)一下。kadansky這么建議。這會(huì)給你一個(gè)機(jī)會(huì)聽(tīng)到不僅你說(shuō)了什么，也聽(tīng)聽(tīng)你的語(yǔ)調(diào)如何。Kadansky說(shuō)，“當(dāng)人們?cè)陔娫捝蠒r(shí)，交流的27%是在于他們的言語(yǔ)，73%在于他們的語(yǔ)調(diào)?！?/p>

　　7.跟進(jìn)

　　沒(méi)有反饋？不斷試。Kadansky說(shuō)她會(huì)在一周里三次嘗試聯(lián)系某個(gè)人，然后隔2-3周，再繼續(xù)嘗試。而且她會(huì)繼續(xù)以這樣的間隔來(lái)嘗試。她確信留下了能激發(fā)行動(dòng)的信息。她說(shuō)，“每個(gè)人都會(huì)有反應(yīng)嗎？不。但是大多數(shù)人會(huì)?！?/p>

　　不知道你如何看待電話銷(xiāo)售？或者你是否嘗試過(guò)電話拜訪潛在客戶或者陌生人？如果你有過(guò)被拒的經(jīng)歷，不妨試試以上這些技巧。

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