本文原創(chuàng)自企業(yè)系統(tǒng)教練,中華講師網(wǎng)特邀講師劉晉豪老師!
劉晉豪老師也是頂級實戰(zhàn)營銷專家
☆被業(yè)界譽為“亞洲營銷戰(zhàn)神”
☆思八達·90銷售 合作講師
☆行動成功·海菲銷售 合作講師
☆上海五善門實業(yè)有限公司 總經(jīng)理
☆眾合智匯國際教練機構 首席導師
故用兵之法,教戒為先。一人學戰(zhàn),教成十人;十人學戰(zhàn),教成百人;百人學戰(zhàn),教成千人;千人學戰(zhàn),教成萬人;萬人學戰(zhàn),教成三軍。
培訓是以職業(yè)者為主體,以培訓師為主導,通過宣導理念、傳授知識和訓練技能,改變個人行為,進而提升組織績效的活動。
培訓的定義包含三層:
第一,它揭示培訓師與學員之間關系問題,就是主導與主體關系;
第二,它揭示培訓要達成的三項任務:宣導理念、傳授知識、訓練技能;
第三,它揭示了培訓目的:改變學員行為,最終提升組織績效。
有競爭就有培訓,所有的競爭都圍繞著產(chǎn)品和服務來進行,而產(chǎn)品和服務又都依靠人來實現(xiàn)。這里的人不是一般的人,而是結構化的人——一個專業(yè)化的團隊。
打造一支專業(yè)化的團隊有三種方式:
01、甄選:根據(jù)崗位需求,通過招聘人才組建團隊的方式,通常稱為“輸血”。
02、淘汰:通過裁員減少不適合崗位需求的員工,保留持續(xù)創(chuàng)造績效、符合團隊成長要求員工的方式,通常稱為“換血”。
03、培訓:通過培養(yǎng)和訓練保持團隊成員有序成長的方式,通常稱為“造血”?! ?br /> 成熟型企業(yè)(團隊)與成長型企業(yè)(團隊)根本區(qū)別在于培訓,即“造血”功能是否發(fā)達。
三步掌握TTT(Train The Trainer)基本技法
開場。
初登講臺的培訓師都會有怯場的表現(xiàn),比如心跳加快、口干舌躁、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟等生理表現(xiàn),還會有心神不安、不敢正視、詞不達意、盼望結束等心理表現(xiàn)。怯場是自然反應,當人進入陌生的環(huán)境,受到陌生人的關注的時候都會產(chǎn)生應激反應。
怯場并不可怕,重要的是將怯場保持在可控的范圍內(nèi),具體方法有:
生理舒緩法,即深呼吸,身心全面放松
預演成功法,即預熱自我,營造情境
自我解脫法,即放開自我,進入“空”的境界
壓力轉換法,即將壓力向第二、三方轉移
身心投入法,即專注內(nèi)容,進入狀態(tài)。
開場是培訓師的初次亮相,也是容易“露怯”的環(huán)節(jié)。
要避免以下4種形式的開場:
第一,偏離式開場
開場表述與培訓主題內(nèi)容無關,令學員一頭霧水;
第二,自殺式開場
過度謙虛和客套,會使學員更加注意培訓師的缺點、緊張或失誤;
第三,自夸式開場
以一種高高在上的姿態(tài)開場,通過夸大的名頭或成就來推銷自己,往往會招致學員的挑釁和不屑;
第四,過熱式開場
為達到吸引學員注意的目的,一開場就將培訓氣氛推向高潮,但隨著培訓內(nèi)容的深入,氣氛由高向低逐步回落,直至“冰點”。 開場內(nèi)容的正確選擇,切入點的準確把握,可以在培訓伊始就將學員帶入主題,起到事半功倍的效果。開場導入要達到強烈吸引學員、引發(fā)學習興趣、建立培訓師可信度、快速切入培訓主題的目的,可以運用5種導入方法:
第一, 觀點導入。 運用一種觀點或理論導入主體內(nèi)容的方法。這種導入開宗明義,直指主題,給 人以自信、明確、權威的第一印象;
第二,事件導入。
利用一個吸引人的事件導入主體內(nèi)容的方法,這種導入可以使學員產(chǎn)生強烈的興趣;
第三, 引言導入。
以引述名人的言論作為開場導入的方法,可以在學員中迅速建立起培訓內(nèi)容的可信度,但要注意引言與自己所要表達主題相契合;
第四,數(shù)據(jù)導入。
運用無可質疑的數(shù)據(jù)作為開場導入的方法;
第五,問題導入。
采取提出問題的形式作為開場導入。