【課程模塊】

模塊一：策略與思維篇：

☆ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的新媒體發(fā)展新趨勢(shì)（微信、抖音、直播、小紅書(shū)、視頻號(hào)）

☆ 什么是新零售？為什么說(shuō)傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營(yíng)銷模式正在被淘汰？

☆ 新零售模式的本質(zhì)：線上＋線下＋連接一切

☆ 什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O2O模式？購(gòu)物中心如何玩轉(zhuǎn)O2O2O的銷售閉環(huán)？

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）擁抱新零售模式必讀：如何正確處理線上渠道與線下渠道的關(guān)系？

☆ 為什么說(shuō)新零售的本質(zhì)是“無(wú)時(shí)無(wú)刻的始終為消費(fèi)者提供物超所值的內(nèi)容”？

☆ 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用案例：北京大悅城如何通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新？

☆ “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何利用互聯(lián)網(wǎng)元素做好場(chǎng)景化營(yíng)銷？

☆ 如何用抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)等高流量的社交化媒體打造一個(gè)網(wǎng)紅門(mén)店？

☆ 什么是場(chǎng)景化營(yíng)銷？為什么說(shuō)場(chǎng)景化營(yíng)銷=反向O2O模式？

☆ 新零售案例分享：購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店如何做場(chǎng)景化營(yíng)銷？

☆ 一場(chǎng)優(yōu)秀的場(chǎng)景化營(yíng)銷必須具備的五大核心要點(diǎn)

☆ 案例分享：口碑是如何誕生的？如何利用線上、線下場(chǎng)景制造口碑傳播？

☆ 新零售時(shí)代的三大營(yíng)銷規(guī)律：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王，體驗(yàn)至上

☆ 場(chǎng)景化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：零售業(yè)如何把二維碼打造成營(yíng)銷利器？

☆ 顧客畫(huà)像描述：85后、90后、95后、00后消費(fèi)人群的典型特征定義

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“1+4”自媒體營(yíng)銷矩陣

☆ 零售行業(yè)從業(yè)者必須學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓

☆ 案例：購(gòu)物中心做好新媒體營(yíng)銷的“道-法-術(shù)-器”！

☆ 什么是活動(dòng)營(yíng)銷策劃的6w+2h法則？

☆ 什么是用戶思維？我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)用戶思維？

☆ 如何發(fā)展種子用戶和核心用戶？如何深度挖掘用戶的痛點(diǎn)和需求？

☆ 案例分享：某購(gòu)物中心如何通過(guò)Deepseek等AI工具制作文案、海報(bào)與短視頻等線上營(yíng)銷內(nèi)容？

☆ 人工智能時(shí)代，通過(guò)Deepseek等AI工具創(chuàng)作文案的prompt（提示詞）5+2公式

☆ 經(jīng)典案例：七夕節(jié)，一家購(gòu)物廣場(chǎng)如何利用創(chuàng)意二維碼賺足人氣？

☆ 經(jīng)典案例：廣州正佳廣場(chǎng)和寧波印象城如何利用微信互動(dòng)功能提升顧客參與感？

☆ 案例分享：為什么說(shuō)對(duì)于零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）來(lái)說(shuō)，線下渠道比線上營(yíng)銷更加重要？

☆ 案例分享：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆式創(chuàng)新

模塊二：新零售與私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三種流量分發(fā)機(jī)制

☆ 什么是公域流量？什么是私域流量？

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何運(yùn)營(yíng)好私域流量？如何通過(guò)私域流量做裂變營(yíng)銷？

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何構(gòu)建裂變型的私域流量池？

☆ 私域流量經(jīng)典案例：一家零售門(mén)店如何通過(guò)企業(yè)微信號(hào)鏈接顧客，實(shí)現(xiàn)進(jìn)店流量倍增？

☆ 私域流量經(jīng)典案例：一家購(gòu)物中心的餐飲門(mén)店如何通過(guò)社群裂變活動(dòng)打造消費(fèi)者粘性，從而實(shí)現(xiàn)口碑傳播？

☆ 微信私域流量五大產(chǎn)品的底層邏輯與運(yùn)營(yíng)法則：朋友圈、公眾號(hào)、小程序、微信群、企業(yè)微信。

☆ 微信私域流量營(yíng)銷飛輪矩陣四步法：拉新，養(yǎng)熟，成交，裂變

☆ 微信平臺(tái)最新政策深度解讀：如何防止被封號(hào)？哪些營(yíng)銷行為千萬(wàn)不能做？

☆ 如何打造視頻號(hào)+朋友圈+公眾號(hào)+社群+小程序+直播的六位營(yíng)銷矩陣模式？

☆ 私域流量全員營(yíng)銷工具介紹

☆ 如何將微信打造成為用戶身邊的朋友？如何提升顧客的參與感和粘性？

☆ 全員營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：如何利用微信朋友圈推廣商場(chǎng)活動(dòng)？

☆ 視頻號(hào)的底層運(yùn)營(yíng)邏輯深度分析

☆ 視頻號(hào)與“抖快”平臺(tái)的核心區(qū)別是什么？

☆ 為什么說(shuō)抖音營(yíng)銷在內(nèi)容，視頻號(hào)營(yíng)銷在運(yùn)營(yíng)？

☆ 視頻號(hào)的核心運(yùn)營(yíng)訣竅：社交冷啟動(dòng)，算法熱推薦！

☆ 視頻號(hào)的裂變營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：零售業(yè)購(gòu)物中心視頻號(hào)裂變法之打卡裂變與積分裂變

模塊三：抖音短視頻營(yíng)銷營(yíng)銷篇：

☆ 抖音營(yíng)銷的流量趨勢(shì)、人群畫(huà)像與變現(xiàn)能力分析

☆ 抖音視頻得以被官方推薦的模式原理圖解

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）做好抖音營(yíng)銷需要掌握的5大核心技能

☆ 標(biāo)桿學(xué)習(xí)法：向零售業(yè)的抖音運(yùn)營(yíng)高手借創(chuàng)意！

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）企業(yè)號(hào)抖音運(yùn)營(yíng)的三個(gè)原則：藍(lán)V認(rèn)證、直播、櫥窗功能

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何通過(guò)門(mén)店抖音挑戰(zhàn)賽提高曝光度？

☆ 抖音快速增粉的三個(gè)訣竅：挑戰(zhàn)，蹭熱點(diǎn)，創(chuàng)意貼紙

☆ 自媒體短視頻內(nèi)容玩法的4個(gè)訣竅

☆ 抖音標(biāo)題的文案類型分析：互動(dòng)類、敘述類、懸念類、段子手類

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何利用抖音信息流廣告做創(chuàng)意內(nèi)容營(yíng)銷？

☆ 抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)三大標(biāo)簽設(shè)定技巧：人設(shè)標(biāo)簽，內(nèi)容標(biāo)簽，賬號(hào)標(biāo)簽

☆ 利用“DOU+”功能快速增粉的三大投放技巧

☆ 抖音短視頻的黃金發(fā)布時(shí)間法則

☆ 做好抖音短視頻的三個(gè)高級(jí)拍攝技巧是什么？

☆ 從0到1，策劃一條短視頻的五大步驟

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何借助Deepseek等AI工具撰寫(xiě)抖音短視頻腳本與創(chuàng)意文案？

☆ IP優(yōu)質(zhì)內(nèi)容三大要素：如何打造有趣、有用、好看、有料的爆款短視頻？

☆ 短視頻創(chuàng)作SOP流程三步法：選題庫(kù)搭建+3秒必爆開(kāi)頭+B-Roll拍攝技法

☆ 案例：山東某城市的吾悅廣場(chǎng)如何通過(guò)抖音打造“1+4”的營(yíng)銷矩陣？

☆ 案例分享：某品牌門(mén)店如何通過(guò)Deepseek+文生圖、文生視頻工具創(chuàng)建AI數(shù)字人，從而提升短視頻的引流效率？

模塊四：零售行業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）的直播鏈路圖十五步驟

☆ 短視頻直播全流程與核心名詞解讀

☆ 關(guān)于直播的四個(gè)核心操作技巧：器材、記憶點(diǎn)、頻率與互動(dòng)

☆ 什么是直播三布景、直播三空間與直播三運(yùn)營(yíng)？

☆ 什么是直播場(chǎng)景的主光源、輔助光、頂光與輪廓光系統(tǒng)

☆ 如何設(shè)計(jì)一套完整的直播人員配置與分工計(jì)劃表

☆ 做直播營(yíng)銷，如何設(shè)計(jì)一個(gè)爆款的標(biāo)題和封面圖？

☆ 直播營(yíng)銷三運(yùn)營(yíng)實(shí)操法則：場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

☆ 頭部直播平臺(tái)開(kāi)通直播方法手把手操作（抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)）

☆ 一場(chǎng)成功帶貨直播的人員配置與分工明細(xì)

☆ 直播帶貨3要素：人、貨、場(chǎng)的籌備與主播、副播、后臺(tái)、中控等角色配置

☆ 完美執(zhí)行必修課：直播前、中、后的七件必做事件

☆ 短視頻與直播引流到私域流量的五種方法

☆ 直播人員現(xiàn)場(chǎng)分工與實(shí)戰(zhàn)開(kāi)播演練

☆ 如何通過(guò)投放打造直播潛力大號(hào)？

☆ 直播主題活動(dòng)策劃思路與氛圍營(yíng)造

☆ 短視頻與直播營(yíng)銷經(jīng)典案例分享

☆ 關(guān)于一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與深度解讀

☆ 直播營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)表格化工具

☆ 直播帶貨主播第一課：修心鑄型

☆ 主播必須要打造的四大關(guān)鍵能力：專業(yè)力，講解力，表現(xiàn)力，互動(dòng)力

☆ 直播營(yíng)銷的銷售話術(shù)五步法

☆ 案例：直播間的五大互動(dòng)技巧與玩法分析

☆ 直播話術(shù)大全：歡迎話術(shù)、感謝話術(shù)、問(wèn)答話術(shù)與追單話術(shù)

☆ 直播帶貨核心：控場(chǎng)與調(diào)動(dòng)粉絲情緒的核心技巧

☆ 直播粉絲的“逛街”心理與成交核心思路

☆ 直播腳本設(shè)計(jì)的三個(gè)火爆框架，讓主播永不尬聊

☆ 頂流主播的五大超凡能力培養(yǎng)：語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、手勢(shì)動(dòng)作、眼神

☆ 三個(gè)直播間粉絲留存的精妙法則

☆ 開(kāi)播計(jì)劃、直播腳本、直播產(chǎn)品規(guī)劃表的整理編寫(xiě)實(shí)操

☆ 直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：如何撰寫(xiě)一套吸引人的直播腳本？

☆ 直播啟動(dòng)期的分秒級(jí)直播話術(shù)模型

☆ 演練直播間產(chǎn)品解說(shuō)的四種有效方法

☆ 直播間不能碰的四大雷區(qū)

☆ 直播過(guò)程中的黑粉處理與危機(jī)應(yīng)變法則

☆ 直播間的留人、憋單、逼單、成交話術(shù)模型拆解

☆ 爆款直播間是如何把控直播節(jié)奏與直播流程的？

☆ 直播間絕對(duì)不能出現(xiàn)的敏感詞與違禁詞

☆ 如何用Deepseek等AI工具批量化生成留粉效率極高的直播間腳本與話術(shù)？

模塊五：小紅書(shū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 小紅書(shū)平臺(tái)的人群畫(huà)像、底層營(yíng)銷思維與運(yùn)營(yíng)模型

☆ 與“抖快視”相比，小紅書(shū)營(yíng)銷平臺(tái)的九字優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)關(guān)系、粘性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化高

☆ 小紅書(shū)內(nèi)容營(yíng)銷的三寶：關(guān)鍵詞鋪文、種草內(nèi)容、場(chǎng)景植入

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）做小紅書(shū)種草文案五維矩陣模型：知名度、權(quán)威度、關(guān)注度、口碑度、信息度。

☆ 小紅書(shū)的三類達(dá)人與種草內(nèi)容方向分析：核心達(dá)人（熱性型內(nèi)容）、興趣達(dá)人(吸引型內(nèi)容)、相關(guān)達(dá)人（導(dǎo)購(gòu)型內(nèi)容）

☆ 小紅書(shū)KOL、KOC、KOS養(yǎng)成方法論

☆ 小紅書(shū)的三大算法推薦機(jī)制：個(gè)性化推薦、社交裂變推薦與關(guān)鍵詞推薦

☆ 小紅書(shū)的7大漲粉公式和3大漲粉心法

☆ 小紅書(shū)的531爆文模型：種子筆記、潛力爆文與超級(jí)爆文模型

☆ 什么是小紅書(shū)的互動(dòng)評(píng)分機(jī)制？種子筆記需要達(dá)到多少分?jǐn)?shù)才能成為爆文？

☆ 賬號(hào)選題實(shí)戰(zhàn)：2個(gè)選題標(biāo)準(zhǔn)+3大選題方法+4個(gè)選題方向

☆ 小紅書(shū)關(guān)鍵詞挖掘與定位:什么是默認(rèn)提示詞、熱門(mén)搜索詞與聯(lián)想關(guān)鍵詞？

☆ 小紅書(shū)標(biāo)題關(guān)鍵詞選擇的四大技巧

☆ 小紅書(shū)的筆記標(biāo)題創(chuàng)意公式分析：人群+場(chǎng)景+痛點(diǎn)+解決方案+情緒價(jià)值

☆ 小紅書(shū)種草筆記的三大黃金發(fā)布時(shí)間

☆ 小紅書(shū)koc種草營(yíng)銷法（圖文種草法與短視頻種草法）

☆ 分析：一篇優(yōu)質(zhì)的小紅書(shū)種草型筆記的四層架構(gòu)模型（開(kāi)篇，故事，種草，呼吁）

☆ 案例解讀：小紅書(shū)種草型筆記案例分析

☆ 小紅書(shū)熱點(diǎn)挖掘技巧與數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

☆ 用aigc工具生成小紅書(shū)文案的四大執(zhí)行策略

☆ 小紅書(shū)私域引流的七大招式

☆ 小紅書(shū)內(nèi)容營(yíng)銷工具大全：圖文制作類、短視頻制作類、aigc生成類

☆ 小紅書(shū)文案規(guī)則與違禁詞大全

☆ 案例：大悅城如何發(fā)動(dòng)本地KOC做小紅書(shū)矩陣式種草？

模塊六：社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 粉絲營(yíng)銷與社群經(jīng)濟(jì)的基本定義

☆ 社群、圈子、社區(qū)、粉絲的不同特征

☆ 關(guān)于零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）會(huì)員社群營(yíng)銷的六力模型：同好、結(jié)構(gòu)、門(mén)檻、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）做社群營(yíng)銷前必須要思考的八個(gè)核心問(wèn)題

☆ 社群營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 如何打造一個(gè)高粘性的會(huì)員微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規(guī)則？我們?nèi)绾卫梦⑿湃号c粉絲（會(huì)員）進(jìn)行有效互動(dòng)？

☆ 社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操：我們每天在微信群中發(fā)什么內(nèi)容才能讓客戶不反感？

☆ 關(guān)于微信群的四種分類與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群與外部客群

☆ 案例分析：為什么你的群會(huì)變成僵尸群？

☆ 社群重要角色心理分析：意見(jiàn)領(lǐng)袖、領(lǐng)頭羊、群網(wǎng)紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長(zhǎng)微信群的生命周期？打造微信群的活躍度？

☆ 如何在微信群中制造話題？提升參與感和存在感？

☆ 零售業(yè)社群營(yíng)銷七大互動(dòng)活動(dòng)：紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法、色子游戲法、話題互動(dòng)法、投票決策法、有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、主題打卡法

☆ 微信群AITAS法則：引發(fā)注意、激發(fā)興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 視頻號(hào)直播如何在微信群做激勵(lì)式引流？

☆ 魚(yú)塘營(yíng)銷終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為魚(yú)塘？

☆ 實(shí)操：從0到1，如何策劃你的第一個(gè)裂變型社群？

☆ 案例：西安大悅城如何通過(guò)“黃金三角”模型打造會(huì)員粉絲群？

模塊七：微信公眾號(hào)與企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）的微信公眾平臺(tái)實(shí)操戰(zhàn)術(shù)（推送/自動(dòng)回復(fù)/用戶管理/內(nèi)容庫(kù)/數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）

☆ 優(yōu)秀的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者必須具備的五大素質(zhì)

☆ 關(guān)于微信公眾平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析

☆ 微信公眾平臺(tái)的核心功能模塊與應(yīng)用

☆ 如何提升微信公眾賬號(hào)的文章打開(kāi)率、分享率和圖文轉(zhuǎn)化率？

☆ 微信公眾號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷小技巧（關(guān)注回復(fù)/關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)/吸睛標(biāo)題/單多圖文

  選擇/引導(dǎo)關(guān)注二維碼/事件熱點(diǎn)/閱讀原文引導(dǎo)）

☆ 撰寫(xiě)優(yōu)秀文章標(biāo)題的七大秘訣

☆ 微信公眾號(hào)持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的5種技巧

☆ 如何提升公眾號(hào)配圖的美觀度和視覺(jué)沖擊力？

☆ 微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)粉絲的內(nèi)容偏好和使用習(xí)慣？

☆ 微信公眾號(hào)的深度開(kāi)發(fā)策略（如何選擇第三方開(kāi)發(fā)公司）

模塊八：新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇：

☆ 新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)化工具兵器譜（圖片類、視頻類、獲客類、裂變類、AI類）

☆ 案例分享：某購(gòu)物中心企業(yè)部門(mén)如何通過(guò)Deepseek等AI工具批量化制作文案、海報(bào)與短視頻等線上營(yíng)銷內(nèi)容？

☆ 如何制作裂變海報(bào)？設(shè)計(jì)裂變海報(bào)的“四象法則”是什么？

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）做裂變營(yíng)銷的四種方法是什么？

☆ 實(shí)戰(zhàn)：如何利用營(yíng)銷工具制作好玩、有趣、接地氣的營(yíng)銷內(nèi)容？

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何打造朋友圈、公眾號(hào)、微信群、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)與直播的“七位一體”營(yíng)銷矩陣？

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何打造一支強(qiáng)大執(zhí)行力的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？如何考核和評(píng)估新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作成效？

☆ 零售行業(yè)（購(gòu)物中心、百貨零售、線下門(mén)店）如何用“八度飛輪法則”策劃一場(chǎng)低成本的新媒體營(yíng)銷活動(dòng)？

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

2-3天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討+實(shí)操演練