《TWI--一線(xiàn)督導(dǎo)主管能力提升訓(xùn)練》

定 制 課 程 大 綱

主講：陳萬(wàn)林13815566325

（中管 院高級(jí)講師   中企聯(lián)智推委員  工信部中特局精益改善專(zhuān)家  中國(guó)杰出培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師）

【培訓(xùn)課時(shí)】12小時(shí)（2 天）

【培訓(xùn)對(duì)象】一線(xiàn)班組長(zhǎng)及督導(dǎo)人員

【課程方式】互動(dòng)交流+案例分析+學(xué)員演練+小組PK等

第一講 基層管理者角色認(rèn)知

1、基層管理者在組織中的定位

2、基層管理者角色認(rèn)知

3、基層管理者崗位職責(zé)認(rèn)知

4、基層管理者角色轉(zhuǎn)型

5、基層管理者能力模型（案例）

6、基層管理者應(yīng)具備“三要素+三懂+四會(huì)“

7、基層管理者職業(yè)形象塑造（案例）

8、基層管理者“3修+4商”心智模式修煉（案例）

9、基層管理者應(yīng)具備“6+6”知識(shí)和能力

10、基層管理者如何帶好團(tuán)隊(duì)？（案例）

11、基層管理者的自我管理認(rèn)知

12、基層管理者管理技能TWI法則（4J）--（案例）

13、演練：互動(dòng)實(shí)訓(xùn)（正確教導(dǎo)示范與模擬）

第二講 基層管理者工作教導(dǎo)JI

1、基層管理者工作教導(dǎo)目的和秘訣

2、基層管理者工作教導(dǎo)JI內(nèi)涵

3、基層管理者團(tuán)隊(duì)制度化管理（案例）

4、JI工作指導(dǎo)四個(gè)階段解析要點(diǎn)（案例）

5、基層管理者工作教導(dǎo)幾大要素（案例）

6、基層管理者工作問(wèn)題解決方法（案例）

7、演練：互動(dòng)實(shí)訓(xùn)（運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬等若干案例）

第三講 基層管理者工作關(guān)系JR

1、基層管理者工作關(guān)系模型

2、建立良好工作關(guān)系的原則

3、建立良好人際關(guān)系的四項(xiàng)基本要訣

4、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系的技能（案例）

5、基層管理者出現(xiàn)的溝通困惑（案例）

6、基層管理者溝通345維度（案例）

7、雙向和高效溝通技巧3+7方略（案例）

8、調(diào)節(jié)溝通沖突的技巧方法（案例）

9、班組如何組織召開(kāi)好早會(huì)（案例）

10、演練測(cè)試：班組晨會(huì)交流溝通能力訓(xùn)練

第四講 基層管理者工作安全JS

1、工作安全JS及內(nèi)涵理解（海因里希安全管理法則）

2、工作安全JS四階段法則

3、工作安全日常巡查要點(diǎn)（案例）

4、現(xiàn)場(chǎng)安全巡查主要內(nèi)容（案例）

5、工作安全1+2+3+4+5模式（案例）

6、安全生產(chǎn)6+7+8+9+10模式（案例）

7、安全事故警示：某工廠(chǎng)安全事故的教訓(xùn)

8、安全事故原因分析方法的運(yùn)用

9、解決安全問(wèn)題十寶解讀（案例）

10、演練實(shí)訓(xùn)：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表設(shè)計(jì)、崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表、危險(xiǎn)預(yù)知（kY）表設(shè)計(jì)

第五講   基層管理者工作改善JM

1、工作改善JM及內(nèi)涵理解

2、工作改善JM四階段法則

3、作業(yè)方式四大改善的內(nèi)容（案例）

4、現(xiàn)場(chǎng)管理幾大浪費(fèi)的改善（案例）

5、基層定期組織的十大活動(dòng)（案例）

6、基層管理者常用管理改善工具（案例）

7、案例：作業(yè)改善分析表的運(yùn)用

8、案例：工作改善JM提案的運(yùn)用

9、演練：A3報(bào)告改善法、8D解決問(wèn)題法

第六講 基層管理者的管理藝術(shù)

1、班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)內(nèi)涵

2、管理藝術(shù)構(gòu)成的三大基礎(chǔ)

3、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的五大藝術(shù)

4、班組長(zhǎng)管理藝術(shù)的六大特點(diǎn)

5、管理藝術(shù)的“八新”內(nèi)容

6、班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的常用方法

7、提升下屬工作熱情十大方法

8、提升下屬的工作技能----金字塔

9、各小組PK\答疑、學(xué)員總結(jié)交流啟發(fā)和覺(jué)悟、老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)