元大電銷，對我而言是新的客戶；但是，承辦人員是我以前授過課的窗口，更有趣的是，這個單位的主管還是我以前上過課的團隊領(lǐng)導(dǎo)人。

果然，人是不能做壞事的！

這一場訓(xùn)練，可以算是我近期最“費心”設(shè)計的課程內(nèi)容，應(yīng)該是完全針對他們的需求來設(shè)計的；簡言之，電銷團隊平常有四個場合可以激勵員工，包含晨會、業(yè)績檢視、銷售現(xiàn)場、個別會談；而我要做的工作，就是設(shè)法去結(jié)合各種可以在這四個現(xiàn)場執(zhí)行的激勵技巧，輔以理論，特別的是，還是專注在激勵對象是 Y 世代（即 1990 后出生的世代）。

雖然是很費心設(shè)計的，但是我認為，這一場訓(xùn)練的價值是很高的，因為對于保險、房仲、電銷等單位的主管，這一場算是他們激勵員工的“可以應(yīng)用的技巧寶典”，正如我上課時強調(diào)的觀念：激勵的技巧必須多樣，輪流施展，才不會讓一個技巧用老了。

20151210 羅亦耀