客戶：中國(guó)電力企業(yè)昆明分公司 地點(diǎn)：云南省 - 昆明 時(shí)間：2013/8/22 0:00:00 課 程 模 塊 內(nèi) 容 大 綱 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神：贏未來(lái) 靠團(tuán)隊(duì) 1．團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 2．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn) 　　◇形成期 　　◇震蕩期 　　◇共識(shí)期 　　◇高效期 3．精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征 4．團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用 ◇能者攻克難關(guān) 　　◇智者出謀劃策 　　◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 　　◇勞者執(zhí)行有力 5．處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 6．如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素 第二節(jié) 有令必行：提升執(zhí)行力 1．班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度 　◇形成執(zhí)行的氛圍 　◇尋找執(zhí)行的工具——ＰＤＣＡ 　◇正確的下達(dá)命令 2. 執(zhí)行力不佳的八大原因 　◇虎頭蛇尾 　◇缺乏可行性和針對(duì)性 　◇制度不嚴(yán)謹(jǐn) 　◇執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁鎖 　◇缺少良好的工作方法 　◇缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn) 　◇缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作 　◇缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 3. 激勵(lì)式執(zhí)行力管理模式——4R模式 　　◇R1: 計(jì)劃執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 　　◇R2：計(jì)劃執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng) 　　◇R3：計(jì)劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 　　◇R4：計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 4．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系 　　◇S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任 　　◇S2 事中---檢查與監(jiān)督 　　◇S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié) 第三節(jié) 人才激勵(lì)：點(diǎn)燃工作激情 1．電力企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn) 2．激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析 3．有效激勵(lì)員工的藝術(shù) 　　◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用 　　◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用 　　◇批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用 　　◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 4．8大需要激勵(lì)的類(lèi)型及相應(yīng)對(duì)策 5．關(guān)心員工的招術(shù) 第四節(jié) 溝通協(xié)調(diào)：職場(chǎng)游刃有余 1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力 2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范 3. 溝通的五到原理 4. 溝通的黃金技巧 ◇聽(tīng)的要領(lǐng) ◇口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá) ◇開(kāi)放式問(wèn)與封閉式問(wèn) 5. 溝通的白金定律 ◇微笑是通行證 　　◇贊美是潤(rùn)滑劑 　　◇在傾聽(tīng)中融合 　　◇同理才能同心 6. 和諧職場(chǎng)有效寶典 　◇如何與上級(jí)有效溝通 　◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) 　◇如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？ 　◇如何與同級(jí)進(jìn)行配合 第五節(jié) 安全意識(shí) 電力企業(yè)工作方針 ◇安全第一 ◇預(yù)防為主 3. 安全背后是責(zé)任 4. 安全教育被動(dòng)式轉(zhuǎn)變主動(dòng)式 ◇要我安全—我要安全—我會(huì)安全 5. 電力企業(yè)的安全現(xiàn)場(chǎng) 6. 電力企業(yè)安全事故的系統(tǒng)因素 7.“冰山原則”與事故損失 8. 責(zé)任意識(shí)與正確的安全意識(shí) 9. 別躺在“極低概率”上睡大覺(jué) 第六節(jié) 6S安全管理法 1.6S詳解與運(yùn)用 　◇整理：JIT場(chǎng)地合理化 　◇整頓：流程的合理化 　◇清掃：點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)異常 　◇清潔：徹底排除污染源 　◇素養(yǎng)：持續(xù)的教育訓(xùn)練 　◇安全：危險(xiǎn)預(yù)和與預(yù)防 2.發(fā)電企業(yè)推行6S的方法 3.6S的管理技巧 　◇定點(diǎn)攝影與紅牌作戰(zhàn) 　◇查核表 　◇看板管理 4. 6S持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維 5. 6S活動(dòng)的推進(jìn)步驟 　◇計(jì)劃◇實(shí)施 　◇檢討◇改善 第七節(jié) 班組日常管理與安全行為管理 1. 班前會(huì)的內(nèi)容及時(shí)間控制 2. 班前會(huì)進(jìn)行的原則 3. 班前會(huì)的形式 4. 班前會(huì)必須檢查的事項(xiàng) 5. 班中的巡檢與控制 6. 班后要掌握的事項(xiàng)