課程時長：2天

課程對象：企事業(yè)單位中基層管理者、項目經(jīng)理

授課形式：引導(dǎo)式授課法，研討+參與+講授+視頻

授課老師：鄒文強

課程大綱：

一、職業(yè)化：培養(yǎng)職業(yè)化意識

1、  頭腦決定路徑

2、  換種思維看職業(yè)

3、  工作、職業(yè)和事業(yè)

4、  管理者的觀念轉(zhuǎn)換

5、  職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

6、  由他律走向自律

7、  德才兼?zhèn)涞木辰?

8、  鐵性制度和人性關(guān)懷

 案例研討：該不該開除阿強

三、情商：管理者管理情商修煉

1、  正常行為和過激行為

2、  弱化負(fù)向思維，強化正向行為

3、  壓力舒緩的治標(biāo)與治本法

4、  經(jīng)理人情緒管理的“天龍八步”

四、溝通：職業(yè)化的溝通模式

1、吸引關(guān)注，滿足需求

2、工作匯報的三大禁忌點

3、如何進(jìn)行非正式溝通？

4、影響溝通效果的維度

5、如何做好跨部門溝通？

6、人性化的高效溝通模式

五、激勵：提升非薪酬激勵技巧

1、  激勵的幾個基本原理

2、  企業(yè)對經(jīng)理人的終極期望

3、  非薪酬激勵的重要性

4、  非薪酬激勵的六大類型

5、  肯定欣賞下屬的技巧和方法

六、威信：建立信任情感，培育和諧氛圍

1、充分肯定自我

2、移情式的融入

3、忠誠度的衡量準(zhǔn)則

4、非職務(wù)影響力的塑造

5、領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于激勵

七、團(tuán)隊：皈依團(tuán)隊，提高團(tuán)隊凝聚力

1、  解析團(tuán)隊成員的兩宗武器

2、  團(tuán)隊沖突處理的關(guān)鍵步驟

3、  理想化的團(tuán)隊模式

4、  如何塑造團(tuán)隊凝聚力？

5、  如何讓團(tuán)隊充滿活力、激情和戰(zhàn)斗力？

6、寬容與理解，容忍與欣賞