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安東勝:安東勝: 營(yíng)銷(xiāo)怎樣感動(dòng)客戶?讓客戶:買(mǎi)!買(mǎi)??!買(mǎi)!??!
2016-01-20 16612
天天做營(yíng)銷(xiāo),如何留住顧客呢?你的服務(wù)顧客滿意嗎?你有沒(méi)有讓顧客感動(dòng)的服務(wù)呢?
  人生有感動(dòng),才精彩。帶情緒是搞自媒體的一個(gè)大招,法寶。不帶情緒,吹牛逼都沒(méi)人聽(tīng)。
  無(wú)論是愛(ài)也好,恨也罷,有愛(ài)有恨才有看頭。凡是那種中庸的,不痛不癢的,老好人,不需要來(lái)看你,因?yàn)樽x者的生活中,這種人太多太多了,不缺你一個(gè),所以你寫(xiě)的東西一定吸引不了他。
  營(yíng)銷(xiāo)也是如此,想吸引他人關(guān)注,只有勇于表現(xiàn)自我。有的人不敢表現(xiàn),躲著,覺(jué)得這樣是最安全的??墒菚r(shí)代變化了,你躲在哪里,只能讓別人來(lái)跳舞,他跳的不一定比你好,可是由于你不跳,他就第一了。
  人和人,相差只有一小步,可就是這一小步,有人一輩子可能也整不明白。整不明白,還覺(jué)得自己對(duì),那就永遠(yuǎn)不會(huì)有改變。
  那么,到底該怎樣做呢?
  第一:善于抓住機(jī)會(huì),搶占先機(jī)。抓住機(jī)遇,才能一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先,歷史不會(huì)倒退, 趕得早,確實(shí)有很多先機(jī)。這點(diǎn)其實(shí)很重要,但是很多人不懂。
  第二:敢于展現(xiàn)自我。展現(xiàn)自我要敢秀,敢厚臉皮。臉面,一分錢(qián)不值,沒(méi)有用。我看一個(gè)人,就是看他的內(nèi)心,是不是和別人有點(diǎn)不一樣的,就是從骨子里迸發(fā)出那種感覺(jué)像基因的東西,和別人不一樣,眼睛一亮,這種人有前途。凡是留不下任何印象的人,都沒(méi)啥前途。只有敢于展示自我,才能在他人面前留下深刻的印象。有了印象,別人才會(huì)記得你,記得你才會(huì)關(guān)注你。有了關(guān)注,用心去經(jīng)營(yíng),自然就會(huì)客戶送上門(mén)來(lái)。
  綜合以上兩點(diǎn),只有跑的快,才可以不落后,不然別人都跟上了,很容易遇到有實(shí)力的把你踩死。
  人生需要挑戰(zhàn),也需要不斷的創(chuàng)新。很多人做營(yíng)銷(xiāo)的思維就是流量思維,就是要大流量。我的思維是精耕細(xì)作的思維,有限的用戶,也要變出無(wú)限的錢(qián)來(lái)。怎么做?
  核心的就是感動(dòng)客戶,和客戶成為朋友,不要拿客戶當(dāng)客戶,不要去坑他,珍惜他對(duì)我們的信任,哪怕我們自己吃點(diǎn)虧,無(wú)所謂,只要不給客戶帶來(lái)?yè)p失,留下壞的印象就可以了。這是我的一個(gè)做淘寶的朋友以自己的真實(shí)經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
  我的這個(gè)朋友是做做淘寶的,有一次他在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶反饋,說(shuō)買(mǎi)了一個(gè)相機(jī),好像有點(diǎn)問(wèn)題,拍照求證一下。
  我朋友二話沒(méi)說(shuō),叫客戶加他私人微信,直接退款完事,東西也不要了,白送了。
  客戶傻了,感動(dòng)哭了,覺(jué)得以前好似沒(méi)有遇到過(guò)這樣的賣(mài)家。我朋友得,客戶信任他,他不能坑客戶,賠錢(qián)也要讓客戶滿意;人生就算掙再多的錢(qián),將來(lái)還要回饋社會(huì),還不如現(xiàn)在回饋給客戶。因此,干脆直接給客戶退款?反正有錢(qián)花不完,他就是擁有這樣這樣的心態(tài)。
  用了這樣一種心態(tài),客戶直接不好意思,還能不滿意?客戶說(shuō),只要他賣(mài)東西,我朋友有需要的,全都買(mǎi)他的。這就夠了,很成功。
  現(xiàn)實(shí)社會(huì),人們把眼前利益看的太重,放不開(kāi),生意越做越差,雞毛蒜皮都算的猴精,不僅累,也傷害感情,兩方相處都很不愉快,這樣做生意,很難好起來(lái)。
  人生就是一個(gè)過(guò)程,不可能拯救全世界,想都不用想,但是服務(wù)好每個(gè)遇到的朋友,就會(huì)很充實(shí)很快樂(lè),很有成就感。
  沒(méi)有任何的盈利指標(biāo),也沒(méi)有任何的增長(zhǎng)考核,玩著做,不虧錢(qián),自?shī)首詷?lè)。如果真的好,心靈認(rèn)可,很容易火。我建議其他生意的老板,要有這樣的心態(tài),因?yàn)檫@種模式是離成功最近的。



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