第一模塊：人際風格及風格樹立 第一節(jié)：社會學范疇人際風格與人際關(guān)系的概念 第二節(jié)：APEC人際風格 第三節(jié)：APEC人際風格分析與在管理中的應(yīng)用 第四節(jié)：基層管理人員如何樹立自己的人際風格 第二模塊：人際溝通與人際風格建立 第一節(jié)：人際溝通風格認知 第二節(jié)：人際風格溝通與管理調(diào)整步驟 第三篇：職場人際關(guān)系建立于管理 第一節(jié)：建立聯(lián)結(jié)、動啟職場人際關(guān)系 第二節(jié)：管理情緒、潤滑職場人際關(guān)系 第三節(jié)：換位思考，緩和職場人際關(guān)系 第四節(jié)：化解沖突、保護職場人際關(guān)系 第五節(jié)：有效存款，提升職場關(guān)系