時間 內(nèi)容 收益 第一天 4課時 第一模塊：管理的基礎(chǔ)——您不得不知道的管理及營銷知識 第一節(jié)：管理基礎(chǔ)知識 管理的四大要素 管理的五大職能 管理
第一模塊：營銷效能提升——服務(wù)營銷流程管理 時長： 4小時 具體到客戶經(jīng)理直接的服務(wù)營銷流程，如何進(jìn)一步加強服務(wù)營銷各個環(huán)節(jié)的管理，導(dǎo)入有效的管理工具，保證整個客戶經(jīng)理營銷效能提升。 第二模塊：營銷效
知識點 內(nèi)容 課時 單兵作戰(zhàn)向重構(gòu)基層戰(zhàn)斗單元形式轉(zhuǎn)變 由原來的客戶經(jīng)理單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向重構(gòu)基層戰(zhàn)斗單元形式，以“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理+支撐經(jīng)理”三者混合組隊的形式，打造有戰(zhàn)斗力、反應(yīng)靈活的“鐵三角”客戶經(jīng)
第一部分：在競爭市場上“贏”的關(guān)鍵要素 競爭市場的構(gòu)成與概念 產(chǎn)品、產(chǎn)品的生命周期與定價策略 廣告、促銷、市場分配和分割、產(chǎn)品定位、品牌、競爭 &
知識點 內(nèi)容 課時 第一模塊：組織學(xué)習(xí)智障與五項修煉 1）明確可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵。 2）導(dǎo)入測量問卷，檢測許愿是否是學(xué)習(xí)者；組織是否是學(xué)習(xí)型組織。 5課時 第二模塊：學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 掌握
時間 內(nèi)容 收益 第一天 4課時 第一模塊：管理的基礎(chǔ)——您不得不知道的管理及營銷知識 第一節(jié)：管理基礎(chǔ)知識 管理的四大要素 管理的五大職能 管理
知識點 內(nèi)容 課時 第一模塊：透視企業(yè)教練 第一節(jié)：自我解讀——認(rèn)知教練技術(shù) 第二節(jié)：診斷技術(shù)——診斷員工狀態(tài) 2課時 第二模塊：基于情景風(fēng)格的教練藝術(shù) 第一節(jié)：教練技術(shù)——造就精英下屬 第二節(jié)：統(tǒng)馭
時間 內(nèi)容 7課時 解讀：融智天下共贏4G——全球LTE運營發(fā)展高峰論壇 產(chǎn)業(yè)鏈需要共享共贏 LTE競爭焦點從網(wǎng)絡(luò)覆蓋轉(zhuǎn)向速度與容量 LTE標(biāo)簽：
知識點 內(nèi)容 課時 第一模塊：呼叫中心運營原因分析工具箱 1）通過班組長管理常見誤區(qū)和呼叫中心現(xiàn)場常見問題分析，進(jìn)行班組長管理審視； 2）通過實戰(zhàn)教學(xué)法導(dǎo)入呼叫中心運營問題分析工具，能幫助呼叫中心管理
知識點 內(nèi)容 課時 第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識 1）了解互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)、概念和問題； 2課時 第二模塊：立足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，尋求未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式 1）解讀中國移動以流量為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體系
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