仲昭川講師：如果有人問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是什么？那就涉及到消費(fèi)者了。還是以心術(shù)為主的范疇。不管注意力、影響力、還是公信力，所有的發(fā)力點(diǎn)，都是基于消費(fèi)者的。不管是哪一類(lèi)的客戶(hù)，不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，這些錢(qián)只要花了，最后都要算在消費(fèi)者頭上。

于是，我們的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，就自然而然地聚焦到消費(fèi)者身上，他們的利益才是最重要的，這是活水之源。如果我們的心術(shù)，是圍繞消費(fèi)者的，那怎么玩兒都錯(cuò)不了，這是時(shí)代趨勢(shì)。明白人不用多說(shuō)。不明白的人，你說(shuō)死也沒(méi)用。

拋開(kāi)心術(shù)，從法術(shù)和技術(shù)的角度，我們要研究怎么讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。怎么跟他們聊天、怎么發(fā)掘口碑、怎么傳播口碑、怎么強(qiáng)化口碑、怎么把口碑轉(zhuǎn)化為品牌，怎么在網(wǎng)上擁有一個(gè)好的名聲，本來(lái)都是一些難解的問(wèn)題。我們前面在談水軍的悖論時(shí)，曾經(jīng)提到過(guò)這些問(wèn)題。可是，一旦消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)了，這一切的一切，都迎刃而解。還是那句話(huà)，明白人不會(huì)受悖論的影響。

至于具體的成功案例，比比皆是，也有很多成功學(xué)講座，可以聽(tīng)聽(tīng)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的很多培訓(xùn)，分兩部分。一部分是講IT和電信的，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之類(lèi)的。還有一部分，是講趨勢(shì)和未來(lái)的，都是成功學(xué)，用的都是過(guò)去的案例，美化你的明天，給你正能量。比如互聯(lián)網(wǎng)金融之類(lèi)的。

成功學(xué)這個(gè)東西，不要過(guò)分抵觸。工作壓力大，正能量是需要的。我們都需要有人讓我們亢奮，給我們提氣。很有必要。從根源上來(lái)講，我們從小就是被父母用成功學(xué)教育大的，除了成功學(xué)，我們很難接受別的。聽(tīng)一聽(tīng)也無(wú)妨。

在我前幾講的課程里，也有成功學(xué)的部分，比如小米的案例、雷軍的案例。為什么要講他們呢？我要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者參與的好處，強(qiáng)調(diào)有了消費(fèi)者你就可以減少地面銷(xiāo)售壓力、甚至不用開(kāi)實(shí)體店，就像雷軍那樣，何樂(lè)而不為呢？

我有一個(gè)非著名的理論，就是“交易消亡論”?；ヂ?lián)網(wǎng)的利潤(rùn)，都是交互產(chǎn)生的利潤(rùn)和間接利益，比交易本身收獲來(lái)的大、成本還要低得多，大家可以自己找案例，慢慢揣摩，覺(jué)得哪里不對(duì)，隨時(shí)帶著磚頭回來(lái)拍我。

我的本意，就是想強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的價(jià)值。交互，是一切智能化的標(biāo)簽。沒(méi)有交互就沒(méi)有智能化。而營(yíng)銷(xiāo)，不一定是技術(shù)的，但一定是心術(shù)的。

心術(shù)是一種智能，充滿(mǎn)了真誠(chéng)作弊。這是人類(lèi)的生存本能，與道德無(wú)關(guān)。愛(ài)情就是一個(gè)很好的例子。真誠(chéng)與作弊，都在太極圖里，飛快轉(zhuǎn)動(dòng)。

最后，我用一句話(huà)，來(lái)總結(jié)今天的課：沒(méi)有消費(fèi)者參與的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都是耍流氓。謝謝大家！

（仲昭川老師總裁班《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》）