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金明:中小企業(yè)必看的特種營銷作戰(zhàn)理論 - 金明
2016-01-20 36884

說起特種作戰(zhàn),人們立刻會(huì)想起一群頭戴鋼盔,身著迷彩,腰插匕首,手持微沖從飛機(jī)上跳下來的人,他們總是悄無聲息的行動(dòng),像一群暗夜的幽靈,游弋于敵人的指揮部或重要軍事附近,殺人于無形。 
  雖然這群人規(guī)模很小,但裝備精良且個(gè)個(gè)能以一當(dāng)十,更重要的,他們的作戰(zhàn)方式總是以偷襲為主,從來不按常理出牌,所以,往往能給大規(guī)模集團(tuán)軍帶來意想不到的致命打擊。就像《亮劍》里山本一木少佐所說:當(dāng)戰(zhàn)爭的天平處于微妙的平衡時(shí),一只螞蟻也可以改變戰(zhàn)爭態(tài)勢。

  筆者認(rèn)為,與炮火連天的戰(zhàn)場相比,眾多企業(yè)廝殺的市場只不過是少了些硝煙而已,本質(zhì)無異。所以,很多時(shí)候,幾乎可以完全照搬優(yōu)秀的軍事思想應(yīng)用于商業(yè)。因此,在接下來的闡述中,筆者將結(jié)合軍事思想淺談中小企業(yè)的問題。

  一、 放大局部優(yōu)勢

  為了證明此觀點(diǎn),我將披露一段不為人知的往事。

  話說,在冰棍還是五分錢一支的二十多年前,某小鎮(zhèn)上的唯一小學(xué)里,操場上。

  一群掛著鼻涕,懵懂無知的兒童圍成了一個(gè)圈,當(dāng)然,不是玩丟手絹的游戲,而是觀戰(zhàn)。如果再加上一個(gè)裁判和舉牌的女人,那儼然就是少兒版的《武林風(fēng)》。人群之中有兩小兒對(duì)峙,其一為鎮(zhèn)上屠戶的兒子,黑壯無比,另一為幼年的我,人比黃花瘦。

  決斗的起因,只因?yàn)槲依L形繪色的向眾小兒表演屠戶如何被老婆罵得噤若寒蟬,屠戶兒子羞憤難當(dāng),我雖道歉仍不足以平其恨,遂約定以男人的方式解決問題。

  格斗只進(jìn)行了十秒就結(jié)束了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)屠戶的兒子見到人群中有女生,所以想耍帥,伸出一只食指勾了幾下,示意我先上。于是我當(dāng)仁不讓的沖上去,兩手攥緊那根挑釁的指頭,奮力一掰。屠戶兒子呆立兩秒,訇然倒地,嚎啕大哭。

  為此,整整兩個(gè)月的時(shí)間,我媽不好意思去他家買豬肉。  

  假如當(dāng)時(shí)我和屠戶兒子公平對(duì)決的話,估計(jì)三個(gè)我加起來也不是他的對(duì)手。屠戶兒子雖有力,但他一個(gè)手指頭的力量總不至于能和我兩只手相比,所以,人比黃花瘦的我贏了?! ?/span>

  在抗日時(shí)期,八路也曾屢屢采用此戰(zhàn)術(shù),先分割敵人成小塊,然后集中優(yōu)勢兵力圍殲。事實(shí)上,這是一種耍賴的打法,但是,兵不厭詐,戰(zhàn)術(shù)本來就與誠信無關(guān)。宋襄公十三年伐鄭,與救鄭的楚兵戰(zhàn)于漲水,楚兵強(qiáng)大,謀士建議待楚兵渡河時(shí)攻他個(gè)措手不及,宋襄公仁義,不允,一定要等人家過河之后再打,結(jié)果被揍得連他媽都認(rèn)不出來,次年就駕鶴西去了。毛澤東盛贊曰:蠢豬式的軍事家。

  放大局部優(yōu)勢的戰(zhàn)略思想,體現(xiàn)在商業(yè)并最終形成于行之有效的戰(zhàn)術(shù),應(yīng)體現(xiàn)如下幾點(diǎn):

  1. 縮小范圍,提高濃度

  一把鹽撒到池塘里,池塘里的水味道如故,撒到壇子里,就能把鴨蛋腌咸。兩者區(qū)別,就在于濃度不同。大型甚至巨型企業(yè),完全有實(shí)力用麻袋往池塘里倒鹽,并有耐心等秋后收獲咸魚,中小企業(yè)一則投不起那么多鹽,再則投少了毫無用處,最后,不等魚變咸自己就先餓死了。

  所以,找個(gè)大小適中的壇子,精心腌制鴨蛋,無疑是最適合中小企業(yè)的做法。小的容器保證了足夠高的濃度,鴨蛋將會(huì)比池塘里的魚咸得更快。

  2. 縮小,做強(qiáng)做精

  縮小產(chǎn)品,并不是指把老虎變成貓,而是縮小產(chǎn)品線,把一群羊變成一頭狼。俗諺俚語道:虎養(yǎng)一子能攔路,老鼠養(yǎng)了一大群。當(dāng)年蒙牛起步過程中,只做六七個(gè),2000年的時(shí)候,老牛前往酒泉參觀某乳制品企業(yè),在其展覽室里,琳瑯滿目的擺了四十多款,于是隨行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪老牛:你們才六七種。老牛緘默不言。到了參觀完畢雙方坐在室交流的時(shí)候,酒泉那位廠長喜滋滋的說,“去年我們銷了五萬多元,今年發(fā)展態(tài)勢特別良好,計(jì)劃做到四十八萬的銷售額!”那時(shí),蒙牛的年銷售額已突破兩億,蒙牛這頭牛,拉一坨牛糞都足以令這種規(guī)模的小企業(yè)高山仰止,于是,輪到批評(píng)老牛的領(lǐng)導(dǎo)啞口無言了。

  試想,跑出火箭速度的蒙牛,在年銷售額兩億多的時(shí)候,也才不過六七個(gè)單品。眾多的中小企業(yè),不妨自問,在自己馬蜂一樣多的中,是否有能做到像戰(zhàn)斗機(jī)那么大個(gè)兒的?

  3. 縮小攻點(diǎn),火力集中

  兩軍對(duì)壘,按理說,應(yīng)該根據(jù)地形,有序的配置好機(jī)槍手、投彈手、狙擊手及炮手的位置,有序組合形成火力交織,起到壓制敵人的作用。但是,早在兩千多年前的孫武就曾說過,他說什么呢——兵無常勢,水無常形。也就是說,沒有什么東西本來就應(yīng)該是它看起來的那個(gè)樣子。《亮劍》里的李云龍大字識(shí)不了幾個(gè),更不可能看過《孫子兵法》,但他就能領(lǐng)會(huì)這個(gè)道理。所以他敢于帶領(lǐng)缺槍少彈的新一團(tuán)與日軍精銳坂田聯(lián)隊(duì)正面對(duì)抗,一炮打掉坂田指揮所炸死了這個(gè)老鬼。而李家坡大捷更是淋漓盡致的體現(xiàn)了火力集中原則,盡管火力不占優(yōu)勢,但李云龍集合全團(tuán)的手榴彈三千六百顆分配給一營,命令戰(zhàn)士們聽到指令后一分鐘內(nèi)扔進(jìn)敵人陣地,將優(yōu)勢裝備的敵人炸得像薯?xiàng)l一樣?! ?/span>

  對(duì)于商業(yè)競爭而言,廣告完全可以看做火力,終端就相當(dāng)于陣地。中小企業(yè)就像當(dāng)年的獨(dú)立團(tuán),與強(qiáng)硬的敵人相比沒有什么優(yōu)勢可言,在這樣的態(tài)勢下,與其紙上談兵的照搬所謂媒體組合、終端互補(bǔ)等策略,倒不如集中所有資源,選擇一個(gè)媒體,做透一種終端,在慘烈的市場上撕開一道口子。  

二、 以正合,以奇勝

  正,指的是常規(guī)套路,奇,講的是出其不意。

  在三國演義里我們??吹竭@樣的場景,兩軍對(duì)壘,先是各出一員大將,于陣前較量武功高低,交戰(zhàn)不下數(shù)十回合,一人不支,撥轉(zhuǎn)馬頭,落荒而逃,于是對(duì)方的士兵就像今天的超女粉絲團(tuán)一樣吶喊助威,占上風(fēng)的大將志得意滿,舉著方天畫戟或者虎頭刀緊追不舍,不料對(duì)方使了個(gè)回馬槍,猝不及防,正中喉嚨,登時(shí)跌落馬下,氣絕身亡,身后一眾士兵噤若寒蟬?! ?/span>

  無論是軍事還是商業(yè),總是充滿爾虞我詐的事情,像前文提到的宋襄公就很不適合打仗或做生意。當(dāng)自身實(shí)力弱小時(shí),更是不可以常規(guī)手段與強(qiáng)敵正面對(duì)抗,否則必亡。  

  奇,指的絕不是一種戰(zhàn)術(shù)或一種方法,或者是靈光閃現(xiàn)的某個(gè)天才創(chuàng)意,而是具有本質(zhì)化思維特色的全局性戰(zhàn)略。能夠在商業(yè)中用兵出奇的人,通常具有超越常人的前瞻性眼光與本質(zhì)化思考的能力。商人往往急功近利,這不是錯(cuò)誤,錯(cuò)誤的是不經(jīng)思考只會(huì)憑感覺出牌或者盲目跟風(fēng)。為了放松一下頭腦,同時(shí)體會(huì)本質(zhì)性思維的感覺,請(qǐng)讀者認(rèn)真思考以下三個(gè)貌似與商業(yè)無關(guān)的小問題?! ?/span>

  1. 走和跑的本質(zhì)區(qū)別是什么?(拒絕速度,步幅以及頻率等答案)

  2. 我們每天都在使用的電腦鍵盤,上面的26個(gè)英文字母為什么不是按照A、B、C……Z的正常順序排列,而是如我們所見的Q、W、E、R……M?

  3. 在不折斷、不改變形狀的前提下,如何用兩根火柴擺出8個(gè)三角形?  

  很多營銷界人士已經(jīng)充分意識(shí)到,今天的商業(yè),已經(jīng)演變?yōu)榈模皇呛唵蔚膹V告、、終端等日常所見的爭奪。某知名品牌空調(diào)近幾年已不再出售空調(diào),而是承攬大型商業(yè)、住宅項(xiàng)目,出售溫度,空調(diào)不出售,出現(xiàn)故障廠家上門維修,根據(jù)客戶需要,提供他們希望的溫度,并按年收費(fèi),確保四季如春而無需擔(dān)心空調(diào)故障與過多的電費(fèi)。  

  眾所周知,在國內(nèi),東北是人參的原產(chǎn)地,但如果批發(fā)人參的話,大家都知道要去溫州,因?yàn)闇刂莸娜藚⒇浽磥碜詵|北,但價(jià)格比東北更便宜一百元。精明的溫州人為何愿意不辭勞苦做這蝕本的生意?內(nèi)情是這樣的,溫州人先與東北人參商人來幾次大額的現(xiàn)款現(xiàn)貨之后,建立起合作信譽(yù),之后以良好的信譽(yù)與大額進(jìn)貨獲得年終結(jié)款的許可。如是一來,低價(jià)人參為溫州商人帶來了滾滾的現(xiàn)金流,投向其它賺錢的生意,足以彌補(bǔ)人參的差價(jià)空缺?! ?/span>

  事實(shí)上,《孫子兵法》與《三十六計(jì)》雖然是我們的祖先所創(chuàng),外國人卻比我們研究得更透徹并更早的應(yīng)用于商業(yè),相比較中國區(qū)區(qū)二十余年的營銷歷程,顯得更加成熟與睿智?! ?/span>

  早在數(shù)十年前,SONY即免費(fèi)向中國各大大小小的電視臺(tái)、新聞機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供影視設(shè)備,直到后來,所有的技術(shù)平臺(tái)都基于SONY時(shí),更換品牌已成為不可能,只有購買其天價(jià)?! ?/span>

  早在數(shù)十年前,日本電器在中國的電視廣告即以兒童、兒童配音出現(xiàn),因?yàn)?,他們知道,兒童時(shí)代的記憶會(huì)影響孩子的一生,他們今天的行為,是在為二十年后做準(zhǔn)備。

  如是案例,在歐美史中更是層出不窮,并不斷繼續(xù)涌現(xiàn),就像退潮時(shí)沙灘上熠熠閃光的貝殼,俯拾皆是?! ?/span>

  所以,當(dāng)我們今天還在局限于最表象的層面,深陷迷霧不能自拔時(shí),不妨跳出此山中,換一個(gè)角度審視自己。經(jīng)驗(yàn)對(duì)于智者而言,是為其明確更多盲區(qū),為指出方向,對(duì)于愚者而言,只能成為支撐信心的并提供更多犯錯(cuò)的可能?! ?/span>

  原因很簡單,市場瞬息萬變,能稱之為經(jīng)驗(yàn)的東西,往往已代表了雷區(qū)。不能每天刷新的營銷人,不是合格的營銷人。
三、 攻其致命,不計(jì)其余  

  記不太清哪位營銷人的高論,大意是,市場,只要充分把握即可,無需去在乎對(duì)手。這話乍聽有幾分道理,但稍加思索不由得讓人冒出冷汗。  

  一個(gè)山頭,七八支皇協(xié)軍加五六隊(duì)鬼子都虎視眈眈,八路可以不用管他們,只管自己往上沖?即便最后沖上去把紅旗插上了,背后豈不是被打得像蜂窩煤一樣?老百姓都知道,害人之心不可有,防人之心不可無?! ?/span>

  而且,老牛還有句經(jīng)典語錄“你如果拿五分的力量跟別人較勁,別人會(huì)拿十二分的力量跟你較勁。”何況你都不去跟別人較勁,不被一拳打飛才怪?! ?/span>

  所以,在洞悉、媒體、、終端的同時(shí),我們必須對(duì)自己的對(duì)手了如指掌,并且能夠根據(jù)對(duì)手的每一個(gè)蛛絲馬跡的動(dòng)作,判斷出其下一步的動(dòng)向,窺探出其狼子野心并及時(shí)扼殺于萌芽中?! ?/span>

  自古以來,很多人死讀兵書,很容易得出這樣一個(gè)謬論,打擊敵人,要攻擊最薄弱處。很多營銷人也照搬了這一觀點(diǎn),結(jié)果貽誤了企業(yè)也貽誤了自己?! ?/span>

  在《三國演義》中我們還常見到這樣的戰(zhàn)例,一方切斷另一方的糧草,從此高掛免戰(zhàn)牌,閉門不出,任憑敵將前來罵陣,即使將自己祖宗十八代的女性問候個(gè)遍野絕不沖動(dòng),就等著對(duì)方節(jié)食,最后餓死。有的時(shí)候更狠,切斷對(duì)方的水源,把能飲用的水都給人家撒上毒藥,逼得人家為一泡馬尿打得頭破血流。每當(dāng)看到類似戰(zhàn)例,我都會(huì)暗罵兩聲,這幫孫子太毒了?! ?/span>

  由是我們不難得出結(jié)論,,應(yīng)該攻敵致命處,俗話說:要想摔跤,掏××摟腰,要想摔倒,照××一腳(××不雅,男性專屬)。壁虎哪兒最薄弱,尾巴!碰一下就能斷掉,但沒了尾巴的壁虎照樣行動(dòng)自如,蜈蚣哪兒最薄弱?腿!弄斷百八十根兒的也照樣跑得跟和諧號(hào)一樣?,F(xiàn)實(shí)中,薄弱的往往不是致命的,那些只盯著人家薄弱處看的人,我真想丟給他個(gè)巴西龜啃啃?! ?/span>

  對(duì)手肯定會(huì)把自己的致命處包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),但就算保護(hù)得像鐵桶一樣,也絕不意味著沒有機(jī)會(huì)。刺猬一碰到敵人就把自己蜷成一團(tuán),像個(gè)榴蓮一樣,叫人沒法下嘴,但臭鼬就有辦法,對(duì)著刺猬放個(gè)臭屁,刺猬就暈了,自己就伸展開了,露出了軟肚皮,被臭鼬給吃了。盡管臭鼬的方法很不環(huán)保,尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)也達(dá)不到歐三,但他的目的還是達(dá)到了。聰明的企業(yè),要向臭鼬學(xué)習(xí)。  

  我有一朋友,做OTC全國招商的,就曾被來自溫州的臭鼬熏倒過。當(dāng)時(shí),一個(gè)溫州人自稱想要代理其產(chǎn)品,做河北某地級(jí)市場,客戶自然把河北省總代的聯(lián)系方式給了他,孰料溫州人立即找上門去,用同類,更優(yōu)惠的條件將拉了下水,不費(fèi)吹灰之力直接撬走了我客戶的網(wǎng)絡(luò),使得我客戶損失慘重。對(duì)于這種缺乏商業(yè)道德的行為,我是不提倡的,舉這個(gè)例子只是提供一種思維方式,同時(shí)告誡招商企業(yè),一定要謹(jǐn)防被人包抄后路。找上門來的,不一定都是財(cái)神,也可能是花臉狼。  

  攻擊對(duì)手致命點(diǎn)的要訣在于,先通過投石問路及深入偵查的方式找出致命點(diǎn),并識(shí)破對(duì)手的套路,充分利用“利、害、虛、實(shí)、明、暗”六字訣迷惑,調(diào)動(dòng)對(duì)方,使其在不知不覺間中門大開,我再乘其不備,一擊致命?! ?/span>

  “利、害、虛、實(shí)、明、暗”六字訣可應(yīng)用于凡是有人存在的任何領(lǐng)域,無論戰(zhàn)爭還是商業(yè),雖看似簡單,但一旦組合運(yùn)用,個(gè)中奧妙無窮,此六字為筆者閱讀數(shù)百遍《孫子兵法》與《三十六計(jì)》之后提煉出的精華,無論何種妙計(jì),絕不出這六字組合,有興趣的讀者可自行推演?!   ?/span>

  四、 野狼大隊(duì)飛虎團(tuán)  

  美國軍官曾評(píng)價(jià)我國著名物理學(xué)家錢學(xué)森說:他一個(gè)人就頂?shù)蒙衔鍌€(gè)師。  

  這是多么至高無上的評(píng)價(jià)啊,這樣的句式我也曾多次聽鄰家大嫂用來評(píng)價(jià)他的胖兒子:他一個(gè)人就頂?shù)蒙衔鍌€(gè)能吃?! ?/span>

  可口可樂曾放出闕詞,假如有一天一把大火把它全球的工廠都燒了,單憑可口可樂這個(gè)品牌,它也能很快重生。這句話曾被無數(shù)人奉為圭臬,反復(fù)傳誦,用來證明品牌的神奇力量。事實(shí)上,沒有永遠(yuǎn)不倒的品牌,就最近而言,可樂的美國大本營市場就縮水嚴(yán)重,因?yàn)槔厦纻兊慕】狄庾R(shí)提升很快,都擔(dān)心喝多了可樂可能會(huì)骨質(zhì)疏松并且性能力下降。想想也是,假如在努力半天后性生活不成功,還因動(dòng)作過猛而骨折了,將是多么倒霉的事情?! ?/span>

  如上言,品牌也不是什么萬能法寶,老大輪流做,花落不知在誰家。我倒是覺得,即使是連品牌都倒掉了,只要有一支戰(zhàn)斗力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),有幾個(gè)忠心耿耿的將帥之才,也照樣能咸魚翻身。對(duì)于企業(yè)而言,再也沒有什么比人才更重要的了。,就是企業(yè)的全部?! ?/span>

  某天我為小侄女去肯德基買兒童套餐,錯(cuò)愕得發(fā)現(xiàn),排在我前面的那人,穿著德克士的工裝,真是給肯德基做了活廣告了。企業(yè)的可以有很多種形式,比如廣告、海報(bào)、、專賣店等等,但最鮮活的形象,最核心的本質(zhì)還是人,一旦成為企業(yè)的人,就應(yīng)該謹(jǐn)記自己代表了企業(yè)的形象,就不能當(dāng)著外人的面肆無忌憚的挖了鼻屎抹在桌子腿上,也不能摳了牙以后將穢物遠(yuǎn)遠(yuǎn)彈出,一言以蔽之,脫了工裝,你可以當(dāng)?shù)仄ψ鲂⊥道l搞玻璃,但只要穿上制服,就得維護(hù)企業(yè)?! ?/span>

  企業(yè)員工,無論是員還是總經(jīng)理,都要有大局觀念,要注重自身能力的提升,達(dá)到以一當(dāng)十的境界。當(dāng)然,優(yōu)秀的員工都是靠好的制度培養(yǎng)出來的,制度導(dǎo)向非常關(guān)鍵。有能力聚人的公司,不用擔(dān)心沒能力聚財(cái)?!?/span>

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