戴爾公司所提供的個(gè)人電腦系統(tǒng)都是迎合顧客需求的。比如,顧客可以選擇不同尺寸的顯示器、不同品牌的微處理器或者其他的配件設(shè)備。顧客所收到的筆記本或臺(tái)式電腦,都已經(jīng)裝上DOS、視窗等操作系統(tǒng),以及文字處理、報(bào)表處理等套裝軟件?!傲矿w裁衣”的服務(wù)還不僅僅如此,戴爾公司還承諾:保證48小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場;保證48小時(shí)內(nèi)送到并更換機(jī)器;保證不到兩個(gè)營業(yè)日交出訂貨等等。