企業(yè)文化與企業(yè)形象以及品牌文化之間存在何種關(guān)系？

「企業(yè)文化」是指在企業(yè)組織中所形成一種共同遵守的價(jià)值觀(guān)、信念和行為方式的總成。通常是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人利用各種活動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)建、塑造及維護(hù)這樣的文化形態(tài)，使其成為企業(yè)內(nèi)部員工行為與關(guān)系的規(guī)范，以及所有人共同遵循的價(jià)值觀(guān)，這樣的價(jià)值觀(guān)能夠有力地維系企業(yè)成員的一致性和凝聚力。例如臺(tái)塑的企業(yè)文化「 勤勞樸實(shí)、實(shí)事求是、止于至善、奉獻(xiàn)社會(huì)」。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化能明顯地提升公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因而備受重視。  而「品牌文化」是指以品牌個(gè)性、精神塑造和品牌推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵，透過(guò)賦予品牌深刻豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用內(nèi)外部各種策略和活動(dòng)傳播，讓消費(fèi)者認(rèn)同品牌體現(xiàn)的精神，形成對(duì)品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)群。品牌文化與企業(yè)文化的本質(zhì)是不同的，但其關(guān)系密切。好的企業(yè)文化有助于建立好的品牌文化，以及促進(jìn)品牌形象的提升。例如重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工福利等優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，有助于品牌在塑造品牌形象過(guò)程中發(fā)揮作用。事實(shí)上，一家公司若要建立品牌營(yíng)銷(xiāo)能力，除了要建立品牌定位、價(jià)值與識(shí)別系統(tǒng)，以及執(zhí)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)之外，組織內(nèi)部成員必須對(duì)公司經(jīng)營(yíng)品牌有深切的認(rèn)知與承諾。也就是說(shuō)，真正品牌導(dǎo)向的公司，必須要在組織內(nèi)部建立一種品牌文化。當(dāng)員工認(rèn)同品牌概念時(shí)，企業(yè)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)做得更好，同時(shí)也能給予員工更多的回饋與鼓勵(lì)，強(qiáng)化員工的向心力與榮譽(yù)感，形成良好的互動(dòng)關(guān)系。而企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)組織文化與品牌文化間產(chǎn)生落差時(shí)，就要找出障礙、縮小落差，甚至是營(yíng)銷(xiāo)重新定位，確定做法后，最后還必須將縮小落差的方法，詳細(xì)地與顧客溝通說(shuō)明，并促成顧客接受改變。當(dāng)全體員工與雇主的品牌主張一致時(shí)，就會(huì)促成組織文化的整合，為品牌的成功營(yíng)造良好的環(huán)境。如果企業(yè)文化與品牌文化之間出現(xiàn)混淆、不一致時(shí)，組織文化便無(wú)法支持該品牌，進(jìn)而造成消費(fèi)者與員工無(wú)所適從?？傊?，想要有什么樣的品牌價(jià)值，就必須塑造相應(yīng)的企業(yè)文化，使品牌文化與企業(yè)文化相呼應(yīng)。   

作者：潘文俊 圣米爾顧問(wèn) 策略總監(jiān)  https://blog.sina.com.cn/s/blog_e2e0443a0101ffar.html