美國(guó)歷史管理學(xué)家，艾爾佛雷德·D·錢(qián)德勒通過(guò)研究美國(guó)四家大型企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，總結(jié)出企業(yè)從小到大成長(zhǎng)為大型企業(yè)的關(guān)鍵規(guī)律。在他所著的書(shū)籍《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)史上的篇章》中，他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)明顯的階段性特征，也即是不同的發(fā)展階段具有不同的戰(zhàn)略；不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)模也有著不同的結(jié)構(gòu)。因而企業(yè)發(fā)展的階段性、戰(zhàn)略類(lèi)型、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)四者之間有著內(nèi)在的緊密聯(lián)系。錢(qián)德勒對(duì)美國(guó)工商企業(yè)的考察聚焦于19世紀(jì)80年代到20世紀(jì)30年代大蕭條之前。這一階段，由于生產(chǎn)力水平提高、技術(shù)進(jìn)步以及市場(chǎng)范圍的不斷拓寬，美國(guó)出現(xiàn)了全世界都沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)力的大發(fā)展。美國(guó)的第一批大規(guī)模一體化企業(yè)問(wèn)世，這些企業(yè)的出現(xiàn)給工商企業(yè)的內(nèi)部管理帶來(lái)了很多前所未有的新問(wèn)題。這些企業(yè)也不斷的在探索如何解決這些新問(wèn)題，尤其是他研究的這四家企業(yè)，在經(jīng)歷了多次摸索后，都開(kāi)始不約而同的從調(diào)整組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行發(fā)力，通過(guò)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)的問(wèn)題也都隨之得到解決。而這些企業(yè)的新的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不僅要適應(yīng)大力增長(zhǎng)的生產(chǎn)力，提高企業(yè)效益，更重要的是要應(yīng)對(duì)新的多項(xiàng)職能的出現(xiàn)。這樣，他得到了一個(gè)后來(lái)影響企業(yè)發(fā)展的著名論點(diǎn)，即結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略影響結(jié)構(gòu)，通俗的說(shuō)就是企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略必須有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)變化跟隨。以后有機(jī)會(huì)再專(zhuān)門(mén)介紹戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系話(huà)題。

通過(guò)分析研究美國(guó)這四家大型企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，他認(rèn)為一個(gè)大型企業(yè)的成長(zhǎng)歷程大致可經(jīng)歷四個(gè)階段，分別是，原始積累和職能培育階段；職能制組織結(jié)構(gòu)的建立階段；開(kāi)拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和多元化階段；分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)的建立階段。其中，錢(qián)德勒認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)如何成功實(shí)行從職能式組織結(jié)構(gòu)向分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)轉(zhuǎn)為大型企業(yè)成功成長(zhǎng)的關(guān)鍵。下面我分別介紹錢(qián)德勒的這個(gè)四階段論觀(guān)點(diǎn)，以便可以了解到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展演化的過(guò)程。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程會(huì)介紹企業(yè)的戰(zhàn)略選擇方式，從而理解在此過(guò)程中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是如何適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的。

1.原始積累和職能培育

最初，企業(yè)抓住某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研發(fā)和設(shè)計(jì)出某種產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，獲得回報(bào)，并進(jìn)行原始積累。隨后，企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、性能，并不斷的拓展市場(chǎng)和客戶(hù)，從而帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)能力的不斷擴(kuò)大。因而一個(gè)企業(yè)在初期成立的階段，主要任務(wù)是為了尋找市場(chǎng)，并能開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足客戶(hù)所需要的產(chǎn)品，同時(shí)要盡可能將產(chǎn)品賣(mài)出去，主要目的還是為了能活下來(lái)。這種情況下，企業(yè)內(nèi)部還談不上什么組織形態(tài)，即使有，也是非常簡(jiǎn)單或者是隨意而為的一些基本的結(jié)構(gòu)。當(dāng)然隨著企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張，各種協(xié)調(diào)和職能也在增加，組織的形態(tài)也就開(kāi)始隨之產(chǎn)生。所以如果從組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的演變過(guò)程來(lái)看，也可以理解為，這個(gè)階段也是為企業(yè)以后在擴(kuò)大生產(chǎn)后產(chǎn)生正式的組織結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。因而，在此過(guò)程中，企業(yè)也會(huì)有一些非常簡(jiǎn)單的組織能力的訴求，包括一些基本職能的建設(shè)過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程，企業(yè)就會(huì)有意識(shí)的去培育和完善企業(yè)的一些基本職能，例如，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等，但這個(gè)階段還談不上相對(duì)固化的組織形態(tài)。但從企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)上而言，這種時(shí)候，企業(yè)的產(chǎn)品依然是單一的產(chǎn)品為主。即使是擴(kuò)大生產(chǎn)，也完全是單一產(chǎn)品數(shù)量上的增加，而不是新產(chǎn)品的產(chǎn)生。

2.職能制組織結(jié)構(gòu)的建立

企業(yè)在完成最初的原始積累之后，一些基礎(chǔ)的職能也開(kāi)始產(chǎn)生，在這種時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)面臨著兩個(gè)方面的挑戰(zhàn)：一是，隨著公司銷(xiāo)售能力提升，規(guī)模也開(kāi)始不斷增加，隨之而來(lái)的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的增多和成本的增加，所以企業(yè)就要思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)各種職能的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)以保證質(zhì)量和降低成本，并進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；二是，隨著產(chǎn)量的不斷增加，一些新的職能也開(kāi)始產(chǎn)生，運(yùn)營(yíng)工作也開(kāi)始增多，相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作開(kāi)始成倍的增加，這種情況下，企業(yè)就會(huì)思考該如何協(xié)調(diào)眾多職能以適應(yīng)市場(chǎng)變化。所有這些工作，都是為了企業(yè)進(jìn)一步的擴(kuò)展而做的準(zhǔn)備。但基本情況是，這個(gè)階段，企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售還是僅僅限于一個(gè)地區(qū)。

為適應(yīng)這兩方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)逐步建立了中央集權(quán)制的職能制組織結(jié)構(gòu)。首先是各種相似的職能活動(dòng)進(jìn)行部門(mén)化，以保證各職能部門(mén)能夠?qū)I(yè)化，提升專(zhuān)業(yè)能力和效率；另外，企業(yè)的中央管理中心，例如總經(jīng)理或者總經(jīng)理辦公會(huì)等形式則根據(jù)市場(chǎng)變化，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)各部門(mén)的活動(dòng)，相應(yīng)的權(quán)力的歸屬主要是以集權(quán)為主。于是，這種時(shí)候，最初始的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始呈現(xiàn)出來(lái)，這就是所謂的職能制組織結(jié)構(gòu)，也叫做U型組織結(jié)構(gòu)。

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的歷程中，按照企業(yè)的正常發(fā)展規(guī)律，到了這個(gè)階段，按道理應(yīng)該會(huì)停留很長(zhǎng)的一段時(shí)間。這個(gè)階段，主要的目的是積累和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力、形成可以協(xié)調(diào)問(wèn)題的集權(quán)中心，從而為企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外，在這個(gè)過(guò)程中，除了要有戰(zhàn)略思維、不斷的理解環(huán)境的變化并與之保持互動(dòng)、超越自我的企業(yè)家遠(yuǎn)見(jiàn)外，就是要開(kāi)始重視一些基礎(chǔ)能力的建設(shè)工作，包括可復(fù)制的能力、可傳承的能力等，例如，經(jīng)驗(yàn)的提煉、新員工的選擇模式、培養(yǎng)方式、績(jī)效管理、薪酬的規(guī)范化等等。同時(shí)，隨著企業(yè)能力的進(jìn)一步提升，專(zhuān)業(yè)化分工的要求也開(kāi)始細(xì)化，結(jié)構(gòu)也必須開(kāi)始朝著更加扁平化的方向發(fā)展，以保障信息化的傳遞更加順暢，這樣才能應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的外部環(huán)境的變化和內(nèi)部更加多樣化的管理要求。

基于我的實(shí)踐，大型的優(yōu)秀企業(yè)基本上都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程。但很遺憾，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)很多的企業(yè)沒(méi)有遵循這個(gè)規(guī)律。這些企業(yè)在初步度過(guò)原始積累階段后，基本的職能建立沒(méi)有多久，初始的職能式組織結(jié)構(gòu)建立的還不夠穩(wěn)定的時(shí)候，就匆匆忙忙的開(kāi)始冒然朝著多元化和分權(quán)制方向去發(fā)展，一味的追求規(guī)模。而這些企業(yè)在盲目擴(kuò)張的情況下，往往又還沒(méi)有積累到足夠的可復(fù)制、可傳承的能力，而且各項(xiàng)基礎(chǔ)管理水平也都還處在比較薄弱的環(huán)節(jié)。因而企業(yè)走向下滑甚至衰退以至于消亡就是一種必然。這樣的例子實(shí)在是太多，例如很久之前的秦池酒業(yè)、三株集團(tuán)等，都是這個(gè)問(wèn)題的最好詮釋?zhuān)辉谶@兒一一例舉。因而，只有當(dāng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力打造到一定階段的時(shí)候，并且外部環(huán)境的變化也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)產(chǎn)生不利影響的情況下，就要開(kāi)始提前思考并為下面階段的到來(lái)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。