在企業(yè)里，大家肯定知道什么叫管理模式。比如說(shuō)工業(yè)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化、流程、目標(biāo)，都是工業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的管理模式。管理形成兩個(gè)功能，一個(gè)叫工業(yè)管理，另一個(gè)叫商業(yè)管理。商業(yè)管理強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)商業(yè)模式就是商業(yè)管理過(guò)程中的管理模式。

　　商業(yè)模式主要回答三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題，怎么賺錢(qián)?第二個(gè)問(wèn)題，為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值?第三個(gè)問(wèn)題，用什么創(chuàng)造價(jià)值?商業(yè)模式是研究怎么賺錢(qián)和創(chuàng)造價(jià)值的。那么商業(yè)模式的本質(zhì)是什么?誰(shuí)得到好處，誰(shuí)來(lái)付錢(qián)。為誰(shuí)得到好處，叫誰(shuí)付錢(qián)。大家從這兒能看出，商業(yè)模式的好處就是，它能告訴企業(yè)怎么賺錢(qián)。

　　再看如家快捷酒店的例子，解釋一下什么叫商業(yè)模式。如家快捷酒店屬于賓館行業(yè)，賓館行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)。這一點(diǎn)告訴我們，商業(yè)模式做得好，不僅能激活現(xiàn)代企業(yè)，還能激活傳統(tǒng)行業(yè)，照樣可以做好。因此我認(rèn)為，商業(yè)模式是改造傳統(tǒng)企業(yè)的最好方式。如家快捷酒店的模式產(chǎn)生了。如家快捷酒店為什么人服務(wù)?為商務(wù)人士提供服務(wù)，解決他們住宿的問(wèn)題。利用什么資源?利用國(guó)有企業(yè)改革閑置的廠房。采取什么方式?采取連鎖的方式。商務(wù)人士會(huì)到全國(guó)各地去，如家快捷酒店，就在全國(guó)各地建兩千個(gè)這樣的分店。

　　如家快捷酒店的商業(yè)模式就是為商務(wù)人士提供一個(gè)廉價(jià)的酒店服務(wù)，利用大量閑置廠房改造成酒店，提供一個(gè)連鎖的經(jīng)營(yíng)方式。這里面的客房管理、信息管理、技術(shù)管理，都叫管理模式。如家最核心的東西就是，它采取了先進(jìn)的管理模式，加上連鎖的酒店運(yùn)營(yíng)模式。

　　要理解商業(yè)模式，必須搞清楚商業(yè)模式和管理模式的關(guān)系。管理模式一定是解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，商業(yè)模式一定是解決企業(yè)外部的問(wèn)題。

　　如家快捷酒店的房間怎么設(shè)計(jì)，日常來(lái)的客人怎么管，它的管理模式和一般的酒店不會(huì)有大的區(qū)別。商業(yè)模式是研究企業(yè)怎么樣去賺錢(qián)，為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式一定有個(gè)顧客的選擇問(wèn)題，一定有個(gè)你用什么方式為顧客服務(wù)的問(wèn)題，一定有個(gè)服務(wù)完了怎么收錢(qián)的問(wèn)題。

　　商業(yè)模式是以資源作為研究對(duì)象，它是要研究資源的。商業(yè)模式有一個(gè)起點(diǎn)，它一定要解決顧客的一個(gè)問(wèn)題。每個(gè)人都要明白，你存在的價(jià)值是什么。商業(yè)模式一定是基于顧客的要求出現(xiàn)的。