研究企業(yè)商業(yè)模式，有必要借助有效的分析手段，我們?cè)陂L(zhǎng)期研究成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計(jì)的五個(gè)要素，它們是：目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值載體，銷(xiāo)售和溝通的價(jià)值傳遞，業(yè)務(wù)運(yùn)作的價(jià)值創(chuàng)造，戰(zhàn)略控制活動(dòng)的價(jià)值保護(hù)。幾乎所有企業(yè)的商業(yè)模式都是以某一兩個(gè)要素為核心的各要素不同形式的組合。

　　價(jià)值需求是指企業(yè)的客戶(hù)群，即企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉?？蛻?hù)群分為主要客戶(hù)群、輔助客戶(hù)群和潛在客戶(hù)群。好的目標(biāo)客戶(hù)群，一是要有清晰的界定，沒(méi)有清晰界定的客戶(hù)群往往是不穩(wěn)定的;二是要有足夠的規(guī)模，沒(méi)有足夠的客戶(hù)群規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模必然受到局限;三是企業(yè)要對(duì)客戶(hù)群的需求和偏好有比較深的認(rèn)識(shí)和了解，四是企業(yè)在挖掘客戶(hù)群時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者比較而言有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　價(jià)值載體是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的、目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)，好的產(chǎn)品或服務(wù)是客戶(hù)價(jià)值最大化與企業(yè)價(jià)值最大化的結(jié)合點(diǎn)，它要求一要針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的清晰的需求偏好，二要為目標(biāo)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏客戶(hù)的針對(duì)性，或者根本不創(chuàng)造利潤(rùn)，就不能稱(chēng)之為好的價(jià)值載體。價(jià)值載體反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。

　　價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)及其成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)、界定目標(biāo)客戶(hù)、為目標(biāo)客戶(hù)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，需要實(shí)施一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，企業(yè)和客戶(hù)雙方的需要才能得到滿(mǎn)足。價(jià)值創(chuàng)造反映的是企業(yè)的主要投入;

　　價(jià)值傳遞是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標(biāo)客戶(hù)的分銷(xiāo)和傳播活動(dòng)，目的是便于目標(biāo)客戶(hù)方便地購(gòu)買(mǎi)和了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)。沒(méi)有價(jià)值傳遞活動(dòng)，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值—產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)“鎖在深閨人未識(shí)”，不可能為客戶(hù)和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　價(jià)值保護(hù)是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)而采取的防范措施，它與價(jià)值創(chuàng)造同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但價(jià)值創(chuàng)造是撬動(dòng)“奶酪”為我所有，價(jià)值保護(hù)活動(dòng)是保護(hù)“奶酪”不為他人所動(dòng)。