一、課程背景 思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結果。沒有好的思想就不可能有好的結果，思想建設是培養(yǎng)員工忠誠度的重要手段。在建設員工思想基礎上，調正”員工心態(tài)，讓員工自動自發(fā)、全力以赴對待自己的工作，同時，提高員工對企業(yè)和團隊的忠誠度。 二、課程形式 講授、啟發(fā)式、互動式教學、案例分析、角色扮演、觀看錄像、練習等 三、學習對象：全體員工 四、課時：1天 五、課程核心模塊 模塊1：為什么大部分都是普通人的四大原因 （1）自我辯解 （2）自我設限 （3）無明確目標 （4）消極負面 模塊2：讓自己更優(yōu)秀的必備技能：溝通 （1）溝通的三要素：書面文字、語音語調、肢體動作 （2）我們應該如何營造一場良好的溝通 （3）溝通過程中的發(fā)問、聆聽、贊美、認同技巧 模塊3：讓自己更優(yōu)秀的六大觀念 （1）積極的觀念 （2）付出的觀念 （3）長遠的觀念 （4）時間觀念 （5）學習的觀念 （6）感恩的觀念 六、課程收益 增進員工與上司的互通，加強對員工自身的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)?，增強員工對企業(yè)的忠誠度和“好學力行，求是創(chuàng)新”的企業(yè)精神；同時，讓學員學會感恩，感恩父母、感恩老板、感恩同事、感恩朋友等等，為企業(yè)“內強素質，外塑形象，有效提升企業(yè)效益。