繆宇泓,繆宇泓講師,繆宇泓聯(lián)系方式,繆宇泓培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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繆宇泓:客戶(hù)之聲概論
2016-01-20 3907
客戶(hù)：交大慧谷學(xué)員 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2015/8/23 0:00:00 自從客戶(hù)之聲(VoC)這個(gè)詞在19世紀(jì)80年代后期到90年代初出現(xiàn)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中之后它很快就成了企業(yè)的日常用語(yǔ)之一。品質(zhì)功能開(kāi)發(fā)(QFD)的核心內(nèi)容之一就是參考VoC，專(zhuān)注于捕捉客戶(hù)需求和要求。然后將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性。
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