【課程內(nèi)容】

模塊一 基礎知識

一、為什么管理者需要掌握復盤技術？

1.企業(yè)經(jīng)營過程中常遇到的三個“坑”

2.什么是復盤？

3.復盤的本質：系統(tǒng)思維

4.復盤的目的：萃取過去成功經(jīng)驗；停止當下無效行為；發(fā)掘明天新機會（新知識）

5.復盤技術：時機選擇、角色安排、復盤內(nèi)容、主要方法（情景重現(xiàn)法、關鍵節(jié)點法）

二、個人復盤原理與工具

1.成年人學習三個常見痛點

2.成年人高質量學習三個關鍵：階梯學習模型、固定型思維VS成長型思維、從失敗中學習

3.典故：曾國藩的自省方法

4.個人復盤流程與工具：預期目標-實際結果-原因分析-經(jīng)驗教訓-未來行動（個人復盤卡）

5.下屬輔導復盤流程與工具：目標回顧-真實場景-總結升華-應用轉化（下屬成長復盤卡）

實戰(zhàn)案例：聯(lián)想集團復盤實踐、任正非個人復盤

課堂訓練：個人復盤卡實戰(zhàn)演練

模塊二 操作技能

三、復盤四步法 操作引導過程訓練

1.前期準備：前提調(diào)研、環(huán)境準備

2.目標回顧：復盤步驟/邏輯；操作指南；道具

3.評估結果：復盤步驟/邏輯；操作指南；道具

4.分析原因：復盤步驟/邏輯；操作指南；道具

5.總結規(guī)律：復盤步驟/邏輯；操作指南；道具

課堂訓練：根據(jù)復盤四步法引導操作指南，逐步進行模擬訓練

模塊三 4種典型經(jīng)營場景實戰(zhàn)

四、團隊復盤-團隊管理有效性

1.回顧：團隊績效現(xiàn)狀及常用團隊管理措施

2.輸入：團隊有效性模型

3.診斷：團隊有效性問卷診斷

4.復盤：C(繼續(xù)的措施)、S（開始的措施）、S（停止的措施）

5.行動：改進措施與計劃

五、組織復盤-組織效能

1.回顧：組織設計、組織能力現(xiàn)狀（組織十問）

2.輸入：組織有效性模型

3.診斷：組織有效性問卷診斷

4.復盤：C(繼續(xù)的措施)、S（開始的措施）、S（停止的措施）

5.行動：改進措施與計劃

六、業(yè)務復盤-關鍵戰(zhàn)役/項目復盤

1.復盤前調(diào)研（問卷、訪談）：最有效的、最無效的、需要加強的

2.復盤關鍵戰(zhàn)役/項目前：提前準備與規(guī)劃

3.復盤關鍵戰(zhàn)役/項目中：措施回顧、經(jīng)驗教訓、改進方案

4.推演關鍵戰(zhàn)役/項目后：閉環(huán)管理、創(chuàng)新舉措、組織進化

5.復盤關鍵戰(zhàn)役/項目整體反思：價值觀進化

七、戰(zhàn)略復盤-機會差距、業(yè)績差距

1.外部復盤：行業(yè)、客戶、競爭對手

2.戰(zhàn)略質量：制定過程、戰(zhàn)略控制點、戰(zhàn)略對策

3.經(jīng)營成果：經(jīng)營目標、產(chǎn)品分析、市場分析、渠道分析、差距錨定

4.必贏之戰(zhàn)：戰(zhàn)役設計、戰(zhàn)役推動、戰(zhàn)役成果

5.資源分配：預算分配、人力分配、時間分配

實戰(zhàn)案例：新業(yè)務半年復盤實操過程及成果

課堂訓練：選擇某一關鍵任務、或關鍵項目進項現(xiàn)場演練

模塊四 復盤機制落地策略

八、企業(yè)經(jīng)營中落地復盤機制的策略

1.案例：聯(lián)想復盤機制

2.案例：華為復盤機制

3.案例：美軍AAR機制

4.輸入：企業(yè)落地復盤價值的方法

5.共創(chuàng)：落地復盤機制的行動計劃