體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)海軍戰(zhàn)爭(zhēng)中的海難，每次海難只有極少數(shù)人能得以生存，而且活下來(lái)的并不是那些年輕力壯的水手，而是船上相對(duì)年長(zhǎng)的水手，一些心理學(xué)家和軍事專(zhuān)家通過(guò)研究得出結(jié)論：當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，決定你生存最關(guān)鍵的因素不是你的體能，而是你的心理素質(zhì)及意志。年長(zhǎng)的水手有著豐富的生活閱歷及處事經(jīng)驗(yàn)，沉著冷靜分析當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境，懷著堅(jiān)定的生存信念，最終擺脫了死亡厄運(yùn)。而年輕的水手們，當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，精神的沮喪和不知所措會(huì)導(dǎo)致人的生理防線全面崩潰，造成體力的急劇下降，最終的結(jié)果是死亡。

　　軍方后來(lái)建立了一些水上訓(xùn)練學(xué)校，除了訓(xùn)練海軍的體能外，主要通過(guò)一些情景模擬的科目對(duì)海軍的生存能力、作戰(zhàn)意志及團(tuán)隊(duì)合作能力進(jìn)行訓(xùn)練。二戰(zhàn)結(jié)束后,這些學(xué)校的功能也隨之退化,后來(lái)一些組織行為專(zhuān)家從這所學(xué)校的培訓(xùn)模式里得到啟發(fā)。他們認(rèn)為：隨著社會(huì)的進(jìn)步,當(dāng)人們進(jìn)入工業(yè)化社會(huì)，很多企業(yè)人和管理者經(jīng)常遭遇著與落海水手同樣的境遇,人們?cè)诿鎸?duì)節(jié)奏飛快的工作效率和關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境時(shí)，往往會(huì)造成很多人思想保守、情緒焦躁、精神壓抑，更為嚴(yán)重的是很多人承受不了心理壓力會(huì)出現(xiàn)極端的行為，類(lèi)似的這些現(xiàn)象給企業(yè)和員工會(huì)帶來(lái)很大的損失，于是就慢慢地形成以培訓(xùn)企業(yè)員工為對(duì)象、以磨練心理適應(yīng)能力和管理技能為培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)校。這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)的前身，后來(lái)逐步被應(yīng)用到企業(yè)人才培訓(xùn)中。

       體驗(yàn)式培訓(xùn)并非體育加娛樂(lè)，而是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。通過(guò)學(xué)員共同參與的任務(wù)、游戲、挑戰(zhàn)活動(dòng)等內(nèi)容，能夠有效地開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的潛能，提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，增強(qiáng)自信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，更為融洽地與群體合作。這種學(xué)習(xí)方法的前提是：體驗(yàn)優(yōu)先于培訓(xùn)成果，同時(shí)，培訓(xùn)成果或價(jià)值來(lái)自于參加者的體驗(yàn)過(guò)程，每個(gè)參加者的體驗(yàn)都具有獨(dú)特性、多元化的特點(diǎn)，是由參加者依據(jù)自己的直接感受去反思、發(fā)現(xiàn)、歸納、總結(jié)體驗(yàn)過(guò)程中所暗含的知識(shí)、技能、方法或工具。體驗(yàn)式培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的課堂授課，培訓(xùn)的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容由若干個(gè)精心設(shè)計(jì)的管理游戲、模擬任務(wù)、挑戰(zhàn)式活動(dòng)等等組成，形式一般分為野外拓展、場(chǎng)地拓展、室內(nèi)拓展三大類(lèi)型。

       野外拓展主要是在野外利用一些天然設(shè)施做些拓展項(xiàng)目，比如：定向越野、尋寶、攀巖、速降等一些類(lèi)似的活動(dòng)；場(chǎng)地拓展是在固定的場(chǎng)地內(nèi)利用專(zhuān)業(yè)的器械設(shè)備設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)項(xiàng)目，讓受訓(xùn)者參與體驗(yàn)，比如：高空項(xiàng)目、水上項(xiàng)目等；室內(nèi)拓展主要是結(jié)合室內(nèi)課程的目標(biāo)而設(shè)定一系列體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目，模擬一些工作場(chǎng)景，設(shè)定一些類(lèi)似工作的挑戰(zhàn)式活動(dòng)、任務(wù)、游戲、沙盤(pán)，讓學(xué)員們來(lái)親身參與體驗(yàn)，從體驗(yàn)中反思，從反思中分享、交流、總結(jié)，由培訓(xùn)師引導(dǎo)，最終讓學(xué)員達(dá)成關(guān)于工作態(tài)度、技能方法、創(chuàng)新思維等主題的一致認(rèn)可，并且激發(fā)學(xué)員將總結(jié)的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于實(shí)際工作，促成自身工作行為的轉(zhuǎn)變，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

       所有的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，都必須遵循以下五個(gè)階段來(lái)進(jìn)行，才能圓滿(mǎn)達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)效果。

       第一步：破冰啟航

       破冰是體驗(yàn)式培訓(xùn)當(dāng)中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，可以說(shuō)成功的破冰是整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的起始保證。很多時(shí)候我們?nèi)菀装雅嘤?xùn)熱場(chǎng)和破冰混在一起，其實(shí)兩者是有差別的，破冰的目的是拉近人與人之間的距離，融化學(xué)員與學(xué)員之間的隔閡；熱場(chǎng)的目的只是讓參與者保持專(zhuān)注或者是興奮的程度，破冰重點(diǎn)關(guān)注學(xué)員和學(xué)員之間在短時(shí)間內(nèi)要快速形成一個(gè)有活力且成員彼此信任的團(tuán)隊(duì)，這兩者在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)類(lèi)似，但是本質(zhì)上有很大的距離。體驗(yàn)式培訓(xùn)的破冰時(shí)長(zhǎng)一般為30-60分鐘，具體時(shí)間隨參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)項(xiàng)目主題而定，內(nèi)容一般由培訓(xùn)師精心設(shè)計(jì)的開(kāi)場(chǎng)、自我介紹（2-3分鐘）、活躍氣氛的小游戲（10-30分鐘）、團(tuán)隊(duì)組建（15-20分鐘）、團(tuán)隊(duì)展示（5-15分鐘）等組成。在破冰的過(guò)程中，培訓(xùn)師要盡可能提前了解學(xué)員的層次和信息，并不是所有的成年人都愿意一開(kāi)始去做一些培訓(xùn)師認(rèn)為有趣、歡快、激情的活動(dòng)，一般而言，職位級(jí)別越高的人往往會(huì)礙于尊嚴(yán)和面子而難以放下身段去真誠(chéng)參與活動(dòng)，如果活動(dòng)可能會(huì)讓一部分人“出丑”或遭到小懲罰，位高權(quán)重者更容易消極避之。所以，培訓(xùn)師在進(jìn)行破冰環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要以學(xué)員具體情況為依據(jù)，選擇最能引起特定學(xué)員參與興趣的破冰活動(dòng)，在實(shí)施破冰時(shí)，也必須隨機(jī)應(yīng)變，靈活控場(chǎng)，確保通過(guò)破冰能夠調(diào)動(dòng)起大部分學(xué)員的積極性，讓學(xué)員對(duì)新組建的小團(tuán)隊(duì)發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同，愿意和團(tuán)隊(duì)伙伴坦誠(chéng)合作，并肩挑戰(zhàn)，并對(duì)后面正式的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目充滿(mǎn)期待。

       第二步：親歷親為

       這一階段是體驗(yàn)式培訓(xùn)的學(xué)員行動(dòng)階段，在此階段，學(xué)員是主角，要確保自己專(zhuān)注、認(rèn)真的參與體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目（包含管理游戲、沙盤(pán)模擬，團(tuán)隊(duì)任務(wù)等等，均有一定的挑戰(zhàn)性和難度），培訓(xùn)師會(huì)公布本次體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目的具體安排，進(jìn)行項(xiàng)目介紹，確定項(xiàng)目目標(biāo)，宣讀項(xiàng)目規(guī)則和時(shí)間限制，還有一個(gè)關(guān)系到體驗(yàn)式培訓(xùn)命脈的細(xì)節(jié)事項(xiàng)，就是進(jìn)行學(xué)員安全詢(xún)問(wèn)，確保參與的學(xué)員有健康的體魄可以勝任活動(dòng)任務(wù)，在參與活動(dòng)的過(guò)程中嚴(yán)防出現(xiàn)人身安全傷害。培訓(xùn)師要盡可能營(yíng)造出小組之間積極競(jìng)爭(zhēng)的硝煙局面，同時(shí)不斷的鼓動(dòng)學(xué)員以高度的熱情來(lái)參與體驗(yàn)式項(xiàng)目，力爭(zhēng)順利完成挑戰(zhàn)，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，并且努力在各小組的PK中脫穎而出。在活動(dòng)項(xiàng)目正式開(kāi)始前，依據(jù)項(xiàng)目的難度給予學(xué)員不同程度的討論和決策時(shí)間，最終正式進(jìn)入體驗(yàn)式行動(dòng)環(huán)節(jié)。在此階段，學(xué)員以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的方式進(jìn)行著既定的活動(dòng)項(xiàng)目，這種初始的感知、體驗(yàn)是整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，也是整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)鍵，這一步直接決定了本次體驗(yàn)式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)質(zhì)量和意義。親歷親為是說(shuō)學(xué)員在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，單獨(dú)或是團(tuán)隊(duì)合作去親自完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)，不管活動(dòng)任務(wù)能否順利完成，學(xué)員都可以置身其中，得到最真切的關(guān)于此任務(wù)或活動(dòng)的感受，由于這種項(xiàng)目任務(wù)或活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)工作情景的濃縮和模擬，學(xué)員的直接感受將是全方位的，活生生的，刻骨銘心的，為下一階段的分享交流奠定了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。在學(xué)員的親歷親為階段，培訓(xùn)師要對(duì)學(xué)員在“體驗(yàn)”活動(dòng)中的典型表現(xiàn)、行為特征進(jìn)行觀察和記錄，對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員在活動(dòng)過(guò)程中的出現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題（包括代表性的心態(tài)、言詞、溝通、舉動(dòng)、結(jié)果等）進(jìn)行格外關(guān)注，甚至提前進(jìn)行概括、總結(jié)、分析，這也是培訓(xùn)師身為引導(dǎo)人在下一分享交流階段“把握主基調(diào)”所必須掌控的信息基礎(chǔ)。

       第三步：分享交流

       任務(wù)結(jié)束后，通過(guò)回顧剛才的任務(wù)執(zhí)行過(guò)程，學(xué)員或許還會(huì)有驚心動(dòng)魄和激動(dòng)的感覺(jué)，體驗(yàn)式任務(wù)執(zhí)行過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴會(huì)讓學(xué)員印象深刻，通過(guò)培訓(xùn)師技巧性的引導(dǎo)和回顧反思，圍繞體驗(yàn)式活動(dòng)任務(wù)，可以激發(fā)出學(xué)員內(nèi)心深處產(chǎn)生心得感悟、思路觀點(diǎn)、方法技能等等有助于工作提升的學(xué)習(xí)成果。

體驗(yàn)完活動(dòng)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，參與的學(xué)員不僅自己要有自己的獨(dú)立思考和分析結(jié)論，而且參與學(xué)員之間要嘗試著互相分享他們的真實(shí)感受或心得體會(huì)，通過(guò)單個(gè)人的回顧和分析獲得的知識(shí)、方法、思路、經(jīng)驗(yàn)畢竟是有限的，全體參與的學(xué)員要聚在一起趁熱打鐵，把自己最真實(shí)的感受或體會(huì)拿出來(lái)分享交流，培訓(xùn)師要引導(dǎo)所有的人坦誠(chéng)心扉，引導(dǎo)這個(gè)群體形成集體的智慧結(jié)晶，如此一來(lái)，每個(gè)學(xué)員就會(huì)得到數(shù)倍的經(jīng)驗(yàn)和收獲，這也是體驗(yàn)式培訓(xùn)的的最大魅力所在。在這個(gè)過(guò)程中，培訓(xùn)師必須積極地鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)言，靈活運(yùn)用提問(wèn)的技巧，引導(dǎo)大家的思維在固有觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷延展，同時(shí)又不斷濃縮成可行可落地運(yùn)用的學(xué)習(xí)成果。

       第四步：總結(jié)提升

       在分享交流階段，當(dāng)大家都不吝分享了自己的心得體會(huì)和觀點(diǎn)之后，得到的肯定是一些比較新鮮的、瑣碎的、凌亂的信息成果，這時(shí)培訓(xùn)師將根據(jù)大家討論的結(jié)果，以本次體驗(yàn)式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合相關(guān)的理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，進(jìn)行系統(tǒng)性、全面性的歸納總結(jié)，把學(xué)員的認(rèn)識(shí)由感性上升到理性，由瑣碎性上升到邏輯性，適當(dāng)?shù)膶?duì)活動(dòng)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的典型細(xì)節(jié)進(jìn)行再回顧，總結(jié)出讓學(xué)員完全信服的知識(shí)、思路、技能、方法、心態(tài)、工具、思維方式等學(xué)習(xí)成果和精華，并以一定的方式（如制定、修改團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的行動(dòng)準(zhǔn)則、策略、方法論等）加以整合，結(jié)合未來(lái)工作情境進(jìn)行心態(tài)、思維到行為模式的轉(zhuǎn)變和內(nèi)化。總結(jié)提升階段，是最考驗(yàn)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)能力的階段，不僅要對(duì)學(xué)員所分享交流的成果精華進(jìn)行高度總結(jié)升華，而且要關(guān)注學(xué)員此時(shí)對(duì)“形而上”的學(xué)習(xí)成果的接納意愿，體驗(yàn)式培訓(xùn)本身就是要營(yíng)造出一種寬松、自由、務(wù)實(shí)、趣味的培訓(xùn)氛圍，所以培訓(xùn)師在總結(jié)提升階段，也可以適當(dāng)?shù)囊栽溨C、幽默但有不失犀利、務(wù)實(shí)的語(yǔ)言來(lái)調(diào)整和控制此階段的師生互動(dòng)氛圍，使學(xué)員積極主動(dòng)的將活動(dòng)任務(wù)所總結(jié)的學(xué)習(xí)成果在實(shí)際工作中進(jìn)行關(guān)聯(lián)應(yīng)用。

       第五步：關(guān)聯(lián)應(yīng)用

　   任何一種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終目的都是為了通過(guò)學(xué)員心態(tài)、行為的改變，來(lái)培養(yǎng)人才，最終提升個(gè)人和組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)投資的回報(bào)和收益。到了第五階段，就是體驗(yàn)式培訓(xùn)成果的落地階段。這一階段，培訓(xùn)師要精心謀劃如何將這些體驗(yàn)和總結(jié)出的學(xué)習(xí)成果與工作關(guān)聯(lián)起來(lái)，并應(yīng)用于實(shí)際工作中，激發(fā)出學(xué)員對(duì)自身工作現(xiàn)狀的反思和改進(jìn)意識(shí)，并下決心制定行為改進(jìn)計(jì)劃，以促進(jìn)工作效能的提升。培訓(xùn)師通過(guò)言傳身教，必須讓學(xué)員明白本次培訓(xùn)所總結(jié)的一切體驗(yàn)式培訓(xùn)成果都可以應(yīng)用于實(shí)際的工作之中，并且可以給學(xué)員未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)潛在收益，不斷的激發(fā)學(xué)員去嘗試著改善自己的行為，并養(yǎng)成良好的持續(xù)改善的習(xí)慣。同時(shí)，告知學(xué)員，工作中運(yùn)用本次學(xué)習(xí)成果，本身又成為一種新的體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，可以基本默認(rèn)為體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)的五步循環(huán)再次開(kāi)始，因此學(xué)員本人可以不斷地循環(huán)進(jìn)步。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中產(chǎn)生，最終還是要回到實(shí)踐中去，學(xué)員通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)到了更加豐富的理論、知識(shí)、技能、方法后，最終還是要用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中去驗(yàn)證并進(jìn)一步發(fā)展，這也是體驗(yàn)式培訓(xùn)的終極意義所在。

       綜上所述，體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)的五個(gè)階段缺一不可。在體驗(yàn)式培訓(xùn)收尾的時(shí)候，培訓(xùn)師需要對(duì)當(dāng)天培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)總體的總結(jié)，然后與大家一起在音樂(lè)聲中回顧學(xué)員當(dāng)天參與體驗(yàn)過(guò)程中的精彩瞬間和照片（把當(dāng)天的培訓(xùn)照片提前考到電腦里，用幻燈片形式播放），要盡量營(yíng)造出充滿(mǎn)溫情和力量的氛圍，同時(shí)讓學(xué)員分享一下對(duì)本次培訓(xùn)的總體感受（主要是感性的感受），并為學(xué)員送上衷心的祝愿，最后是學(xué)員合影留念，結(jié)束當(dāng)天的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目。

       以學(xué)員為中心進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一直是培訓(xùn)界的共識(shí)，但如何真正地運(yùn)用好體驗(yàn)式培訓(xùn)技術(shù)，設(shè)計(jì)出生動(dòng)有趣又務(wù)實(shí)有效的體驗(yàn)式活動(dòng)任務(wù)，卻是培訓(xùn)界的巨大挑戰(zhàn)之一，其關(guān)鍵在于如何把控體驗(yàn)式培訓(xùn)中破冰、體驗(yàn)、分享、總結(jié)、行動(dòng)五個(gè)階段的銜接與平衡。體驗(yàn)式培訓(xùn)，最核心的思想，就是要激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī)，構(gòu)建行動(dòng)式學(xué)習(xí)氛圍，引發(fā)洞察性反思，促進(jìn)學(xué)員發(fā)自?xún)?nèi)心、由內(nèi)而外的行為改變，并最終解決實(shí)際問(wèn)題，提升個(gè)人和組織效能。