對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多時(shí)候不得不面對(duì)： 1、上級(jí)罵,下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙得腳朝天,現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟 2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率,質(zhì)量搞不好也找 3、一管就是幾十號(hào)人,做事我行,管人,帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就 4、你說(shuō)一套,他做另外一套,他覺(jué)得他的方法還比你好,怎么個(gè)教法 5、生產(chǎn)線變化頻繁,會(huì)這個(gè),不會(huì)那個(gè),人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦 6、大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷,員工老是違反紀(jì)律,怎么讓員工改正 7、表現(xiàn)不好,說(shuō)他幾句,表面應(yīng)承,后面跟你對(duì)著干,怎么讓員工接受主管的意見(jiàn) 8、愣頭青,老油條,刺兒頭如何管,如何帶 9、發(fā)生問(wèn)題,主管總是最后一個(gè)知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作 10、我們基層既決定不了員工薪水,也決定不了公司環(huán)境,怎么激勵(lì)手下這些人 11、現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好,可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí) 12、一天到晚都在處理問(wèn)題,可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,怎么辦 惠喜軍先生立足于制造行業(yè),糅合21世紀(jì)的管理理念,精心推出《一流班組長(zhǎng)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》培訓(xùn)課程,以大量的案例充分地闡述了班組長(zhǎng)在班組管理和班組建設(shè)中的作用,內(nèi)容和自我提升的途徑與方法,課程內(nèi)容豐富，操作性強(qiáng)。通過(guò)本課程的強(qiáng)化訓(xùn)練,使班組長(zhǎng)有一種親自參與,親自體驗(yàn)的感覺(jué),回到工作現(xiàn)場(chǎng),立即能用,從而達(dá)到快速提升企業(yè)執(zhí)行能力的目的。 【課程大綱】 第一部分：一流班組長(zhǎng)大三大紀(jì)律（素質(zhì)篇） 第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng) 1、忠誠(chéng)的意義 2、忠誠(chéng)與責(zé)任 3、班組長(zhǎng)為什么需要忠誠(chéng)與責(zé)任 4、班組長(zhǎng)的責(zé)任是什么？ 第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從 1、何謂服從 2、服從意識(shí) 3、從管理者的煩惱談服從 4、班組長(zhǎng)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮 5、服從面前沒(méi)有借口 6、影響班組長(zhǎng)服從的六大因素 7、將服從訓(xùn)練成為習(xí)慣 第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行 1、絕對(duì)的制度 2、紀(jì)律就是紀(jì)律 3、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度 4、班組長(zhǎng)執(zhí)行紀(jì)律的心理障礙 第二部分：一流班組長(zhǎng)八項(xiàng)注意（技能篇） 第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 1、班組長(zhǎng)的角色把握① 業(yè)績(jī)出色 ② 輔佐領(lǐng)導(dǎo) ③ 培養(yǎng)下屬 ④ 支持同級(jí) 2、班組長(zhǎng)的能力素質(zhì) A、一流班組長(zhǎng)的能力要求 ① 專(zhuān)業(yè)能力 ② 目標(biāo)管理能力 ③ 問(wèn)題解決能力 ④ 組織能力 ⑤ 交流交際能力 ⑥ 傾聽(tīng)的能力 ⑦ 幽默的能力 ⑧ 激勵(lì)的能力 ⑨ 指導(dǎo)員工的能力 ⑩ 培養(yǎng)下屬的能力 B、一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ① 辦事要公道 ② 關(guān)心下屬 ③ 目標(biāo)明確 ④ 準(zhǔn)確發(fā)布命令 ⑤ 及時(shí)指導(dǎo) ⑥ 榮譽(yù)分享 3、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容 ① 第一項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) ② 第二項(xiàng)：工作交接 ③ 第三項(xiàng)：班前會(huì) ④ 第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn) ⑤ 第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢 ⑥ 第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握 ⑦ 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì) ⑧ 第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào) ⑨ 第九項(xiàng)：填寫(xiě)報(bào)表 ⑩ 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班 第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)如何召開(kāi)高效率班前會(huì) 1、召開(kāi)班前會(huì)的意義 2、召開(kāi)班前會(huì)的目的 3、召開(kāi)班前會(huì)的內(nèi)容 4、班前會(huì)的召開(kāi)要點(diǎn) 第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理運(yùn)用 1、5S是什么？ 2、5S的起源與發(fā)展 3、實(shí)施5S的八大作用 4、實(shí)施5S的誤區(qū) 5、5S的推進(jìn)重點(diǎn) ①整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的定義 ②整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的作用 ③整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的推進(jìn)要領(lǐng) ④整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的注意事項(xiàng) ⑤整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的推進(jìn)步驟 第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)如何管設(shè)備 1、掌握TPM的發(fā)展里程 2、TPM的核心價(jià)值 3、設(shè)備管理與心智模式的關(guān)系 4、如何實(shí)施自主保全活動(dòng) 5、專(zhuān)業(yè)保全活動(dòng)的開(kāi)展 6、品質(zhì)保全的實(shí)施 7、設(shè)備故障的五個(gè)原因 8、設(shè)備改善的五個(gè)重點(diǎn) 9、清掃就是點(diǎn)檢 第五項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)如何做好生產(chǎn)過(guò)程控制 1、生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn) 確認(rèn)首件 做好上下班管理 重點(diǎn)關(guān)注新手 2、生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理 異常及異常的發(fā)現(xiàn) 異常發(fā)生的處理原則 3、人員與工位管理 人員流動(dòng)狀態(tài)看板 工作頂替管理 做好人員管理 4、落實(shí)“三檢制” “三檢制”的定義 “三檢制”的作用 落實(shí)“三檢制”的方法和技巧 第六項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)如何做好班組質(zhì)量管理 1、缺陷概念的產(chǎn)生 2、零缺陷管理的思想體系 ① 一個(gè)中心 ② 兩個(gè)基本點(diǎn) ③ 三個(gè)需要 3、零缺陷管理的原理 ① 零缺陷管理的質(zhì)量定理 ② 克勞士比質(zhì)量免費(fèi)理論 4、零缺陷管理的核心 5、零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則 ① 原則一：什么是質(zhì)量 ② 原則二：質(zhì)量是怎么產(chǎn)生的 ③ 原則三:什么是工作標(biāo)準(zhǔn) ④ 原則四:怎樣衡量質(zhì)量 6、把零缺陷管理放在企業(yè)管理的重要位置 第七項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的交貨期管理 1、交貨期管理的定義及作用 ① 交貨期管理的定義 ② 交貨期管理的作用 ③ 開(kāi)展交貨期管理的要點(diǎn) 2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致交貨期延遲的因素 ① 工序物流不暢 ② 生產(chǎn)計(jì)劃不周全 ③ 生產(chǎn)進(jìn)度不明確 ④ 交貨期監(jiān)督不力 3、現(xiàn)場(chǎng)交貨期管理的方法 ① 改善生產(chǎn)中的瓶頸工序 ② 提高基層作業(yè)員工的交貨期意識(shí) ③ 交貨期延誤責(zé)任到人 ④ 改善生產(chǎn)中的“等待” ⑤ 交貨期改善“舍卒保帥”法 第八項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的安全作業(yè)管理 1、一切皆可避免，一生平安不是神話。 2、生命至高無(wú)上。 3、事故危害甚于戰(zhàn)爭(zhēng)。 4、安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)。 5、怕死才是好員工。 6、本質(zhì)安全，重在人的安全本質(zhì)化。 7、安全文化必不可少。 8、聽(tīng)得進(jìn)批評(píng)，才沒(méi)有哭聲。 9、自己安全自己管，依靠別人不保險(xiǎn)。 10所有的事故，都是人禍。 11能力決定平安。 課時(shí)：2天（12小時(shí)）