《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 課程大綱 【活動(dòng)1】破冰 第一部分 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神 【開(kāi)篇問(wèn)題】為什么要探索團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 為什么我的團(tuán)隊(duì)一團(tuán)糟？ 【團(tuán)隊(duì)游戲】驛站傳書(shū) 一、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體 團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)的定義 什么是團(tuán)隊(duì)(team)？ 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的比較 團(tuán)隊(duì)行為曲線 二、團(tuán)隊(duì)的三大表現(xiàn)與高效團(tuán)隊(duì)特征 團(tuán)隊(duì)的三大表現(xiàn) 史玉柱東山再起的兩大秘笈 高效團(tuán)隊(duì)的特征 三、團(tuán)隊(duì)規(guī)范與團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)凝聚力：決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 四、好團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的7個(gè)特征 五、對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解 【思考】為什么有不良團(tuán)隊(duì)---從“組織”分析起 【練習(xí)】哪些是團(tuán)隊(duì)？ 六、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素 雁的啟示 【討論】大雁精神 反思：團(tuán)隊(duì)通病高端的愿景沒(méi)有解碼到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 七、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段 八、團(tuán)隊(duì)精神 學(xué)習(xí)狼的團(tuán)隊(duì)精神 ------可怕的力量 【案例】華為任正非的狼性團(tuán)隊(duì) 【實(shí)例】團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問(wèn)題 老團(tuán)隊(duì)的“突破口” 九、團(tuán)隊(duì)高效的核心原理 五個(gè)基本因素 高效的團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)什么 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具備的三大成功基因 十、打造團(tuán)隊(duì)精神 影響因素 打造團(tuán)隊(duì)精神方法 十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則 十二、團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 【案例】《西游記》團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示 第二部分 團(tuán)隊(duì)的方向感 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 【案例】西游記的團(tuán)隊(duì)分析 【復(fù)習(xí)】團(tuán)隊(duì)的5P 一、清晰的團(tuán)隊(duì)定位 1、團(tuán)隊(duì)定位 2、團(tuán)隊(duì)的自我分析 3、自我管理型工作團(tuán)隊(duì)的職責(zé) 4、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定位 5、團(tuán)隊(duì)定位管理 二、組織的愿景 1、企業(yè)愿景：What do we want to become? 【思考】愿景與遠(yuǎn)景 2、愿景陳述…… 3、各類(lèi)型組織的使命Mission賞析 三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 情景實(shí)戰(zhàn) 目標(biāo)管理的四個(gè)階段 管理學(xué)大師PeterDrucker提出：SMART原則 目標(biāo)達(dá)成三大方法 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力 【案例1】土狼只訂一目標(biāo) 【案例2】小猴多了兩塊表 【案例3】老鼠偷油命不保 四、團(tuán)隊(duì)的方向 【情景模擬】小米手機(jī)雷軍 第三部分 團(tuán)隊(duì)的合理性 打造團(tuán)隊(duì)合作 【易經(jīng)人生預(yù)測(cè)】易數(shù)學(xué) 一、組織架構(gòu)混亂的六大結(jié)果 二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 三、團(tuán)隊(duì)角色分析 團(tuán)隊(duì)角色 四、團(tuán)隊(duì)角色特點(diǎn) 五、練習(xí) 六、團(tuán)隊(duì)角色的啟示 七、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異 八、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) 九、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知要點(diǎn) 十、練習(xí)：團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷 討論？ 【案例1】單獨(dú)報(bào)仇有失誤 【案例2】烏龜成為奪冠組 【案例3】相互依存火才出 【案例4】狐貍不該太自負(fù) 【案例5】獅子善用馿和兔 第四部分 團(tuán)隊(duì)的有序化 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行 一、團(tuán)隊(duì)管理之危險(xiǎn)信號(hào) 影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的因素？ 二、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)必須思考的三個(gè)問(wèn)題 【例】設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理 【練習(xí)】怎么管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 成功的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)三要素 中國(guó)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在的三大問(wèn)題 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)呢？ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的四度修練 PILOT領(lǐng)航者 四、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 激勵(lì)的方法 團(tuán)隊(duì)績(jī)效圖 練習(xí)：你認(rèn)為什么是激勵(lì)？ How:如何成功？ 三種重要的激勵(lì)故事 激勵(lì)的重要觀點(diǎn) 赫茨伯格的雙因素理論 馬斯洛需要的層次 人的需求層次理論 激勵(lì)三原則 激勵(lì)常見(jiàn)四種陷阱 贏得信任感的行為 有效安排員工職務(wù) A、思考題 B、思考題（一） B、思考題（二） 認(rèn)識(shí)自己的三環(huán)理論 設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 如何對(duì)待績(jī)效低的人？ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 【練習(xí)】一分鐘激勵(lì) 加水系統(tǒng)原理 【問(wèn)題研討】你認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰那種更有效？舉例說(shuō)明 動(dòng)機(jī) 有效激勵(lì)下屬? 【練習(xí)】什么對(duì)于我最重要？ 讓無(wú)形變成有形 【練習(xí)】達(dá)成目標(biāo)的成功5問(wèn) 五、團(tuán)隊(duì)的決策 1、團(tuán)隊(duì)正確決策的要求 科學(xué)決策的發(fā)展趨勢(shì) 團(tuán)體與個(gè)人決策的比較 團(tuán)體決策 團(tuán)體決策的優(yōu)缺 團(tuán)體決策的效果與效率 2. 影響群體決策的四大因素 3. 四種決策類(lèi)型 ? 權(quán)威決策 ? 投票決策 ? 共識(shí)決策 ? 無(wú)異議決策 4. 團(tuán)隊(duì)決策的方法 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 德?tīng)柗品? ? 異地思考法 ? 思路轉(zhuǎn)換法 團(tuán)隊(duì)決策存在的問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)正確決策的步驟 六、計(jì)劃、跟蹤、控制循環(huán)系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)的掌控能力:六力 七、持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)制 八、如何建立團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新機(jī)制 九、如何讓團(tuán)隊(duì)的效率不斷的提升 團(tuán)隊(duì)效率 提升團(tuán)隊(duì)效率，讓1+1＞2 團(tuán)隊(duì)效率提升工具 【案例1】勞動(dòng)積分來(lái)?yè)Q錢(qián) 【案例2】績(jī)效設(shè)計(jì)是關(guān)鍵 【案例3】老虎如何來(lái)作戰(zhàn) 第五部分 團(tuán)隊(duì)的溝通力 運(yùn)行無(wú)障礙 一、什么是團(tuán)隊(duì)溝通？ 1、團(tuán)隊(duì)溝通 2、團(tuán)隊(duì)溝通的功效 3、溝通的藝術(shù) 二、溝通循環(huán)：溝通落差行為 1、溝通落差行為 2、聆聽(tīng)的三個(gè)層次 3 、落差行為溝通五步驟 4、確保行動(dòng)的四要素：WWWF 三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者特征 四、溝通的理論 ? 1、溝通漏斗：8-6-4-2原則 ? 2、活力曲線：10-70-20原則 ? 3、學(xué)習(xí)金字塔 五、如何有效溝通 1、如何有效溝通步驟 2、有效溝通協(xié)調(diào)模式 3、有效信息溝通過(guò)程模型 4 、有效溝通的核心 5、影響溝通有效性的3個(gè)障礙 6、心理學(xué)與溝通 7 、人的三種情緒 六、溝通與行為的關(guān)系 七、溝通原則 溝通的15大原則 八、四種典型的人際風(fēng)格 九、管理者傾聽(tīng)的4個(gè)步驟 通過(guò)傾聽(tīng)實(shí)現(xiàn)管理的七 步法 十、讓講話富有成效 孔子的溝通哲學(xué) 讓講話富有成效的秘訣 十一、溝通策略：PAC溝通心理 PAC溝通心理 管理溝通的十五大策略 十一、匯報(bào)工作的4個(gè)步驟 十二、平級(jí)溝通的障礙 與平級(jí)溝通的8大策略 十三、如何有效的批評(píng) 十四、會(huì)議溝通策略 第六部分：團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力－突顯團(tuán)隊(duì)效率 【開(kāi)篇案例】書(shū)生為何被氣倒 一、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的8個(gè)障礙 二、團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行的本質(zhì) 1、執(zhí)行在于行而非知 2、智商與執(zhí)行 3、情景模擬 三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的三大秘笈 1、執(zhí)行的根本在結(jié)果 2、執(zhí)行的方法在訓(xùn)練 3、執(zhí)行的有效在習(xí)慣 四、工作任務(wù)與結(jié)果價(jià)值 五、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的7大工具 1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的12字真言 2、結(jié)果傳遞模型 3、結(jié)果接收模型 4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的忌諱 5、有效執(zhí)行的動(dòng)力 6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的問(wèn)題 7、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的放棄 總結(jié)：Q&A