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胡應(yīng)邦:如何解讀企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四種基本模式
2016-01-20 15249

如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)在成本控制,提高效益的重要的因素,于是受到了越來(lái)越多的中小企業(yè)的重視,而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成就效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),根據(jù)數(shù)千個(gè)案例數(shù)據(jù)分析,其結(jié)果并不容樂(lè)觀,一個(gè)是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式,另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所處的環(huán)境。


從以前單一營(yíng)銷(xiāo)模式到現(xiàn)在的效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的改變中,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益也是越來(lái)是越重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)該由專人來(lái)做專業(yè)的事情,對(duì)于大的企業(yè),其資金充裕,完全可以自己成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或?qū)⑦@服務(wù)進(jìn)行外包,交給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),如新競(jìng)爭(zhēng)力;但對(duì)于一般的中小企業(yè)由于資金不足,所以在這一塊遲遲的跟不上腳步,雖在理論上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給了大中小企業(yè)一個(gè)平等的機(jī)會(huì),但這個(gè)機(jī)會(huì)也要適時(shí)的把握。


企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),大多選擇百度競(jìng)價(jià)或是阿里的會(huì)員服務(wù),對(duì)此不做任何說(shuō)法,每個(gè)企業(yè)的具體情況不同,其結(jié)果當(dāng)然會(huì)有差異,而大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)并不是很好,除此之外,企業(yè)也在需求之外尋找另外的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)。



一、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

主要適合比如原來(lái)做服裝、化裝品、珠寶飾品、食品、日化用品、玩具、家居類(lèi)、母嬰、文體書(shū)籍、家電數(shù)碼、保健等快銷(xiāo)品或其他類(lèi)。當(dāng)然也并不絕對(duì),網(wǎng)絡(luò)賣(mài)汽車(chē)等大宗商品也是有可能的。


一般來(lái)說(shuō),這些品類(lèi)一般是單一品牌或者幾個(gè)品牌,這類(lèi)品牌商或者生產(chǎn)商都是可以借助網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成交的,也可以在網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo),招募小賣(mài)家或者店鋪來(lái)網(wǎng)絡(luò)代理銷(xiāo)售。


需要注意的是要小心網(wǎng)絡(luò)渠道或者網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)線下原有渠道或終端造成沖擊,在此告訴我們的經(jīng)驗(yàn)是開(kāi)發(fā)網(wǎng)貨,實(shí)行線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品分隔,或者干脆起用全新品牌,這需要綜合權(quán)衡利弊,謀而后動(dòng)。


在此需要提醒中小型傳統(tǒng)企業(yè)千萬(wàn)不要頭腦發(fā)熱,盲目上馬自建B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因?yàn)楠?dú)立B2C的整體運(yùn)營(yíng)費(fèi)用投入巨大,并且由于廠商的品牌單一、產(chǎn)品種類(lèi)少,所以網(wǎng)站平臺(tái)的受眾群體小,推廣難度大,并且網(wǎng)站黏度小,很難總是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。除非原來(lái)做流通類(lèi)的企業(yè),并且實(shí)力不錯(cuò),那可以建設(shè)一個(gè)行業(yè)B2C門(mén)戶,或者企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、品牌知名度高,如:百麗集團(tuán)、哎呀呀等。


否則,建議還是依托淘寶、拍拍、卓越等平臺(tái)做。雖然競(jìng)爭(zhēng)也大,但是畢竟聚合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大部分流量,并且各種平臺(tái)提供了大量的工具,簡(jiǎn)化了操作、降低了投入,提高了效率,只要企業(yè)用心做出差異化的特色,還是有很大機(jī)會(huì)的。


網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率,需要從供應(yīng)鏈整體提升,從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃、網(wǎng)站(網(wǎng)店)平臺(tái)生動(dòng)化、商品運(yùn)營(yíng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、財(cái)務(wù)評(píng)估等全方位的規(guī)劃好,才能取得好的效果。



二、招商加盟和貿(mào)易批發(fā)

這是原來(lái)做消費(fèi)品類(lèi)分銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè),利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)找代理商、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售商,或者是項(xiàng)目連鎖加盟型企業(yè),又或者是做對(duì)外貿(mào)易等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)尋找聯(lián)系目標(biāo)客戶。


一般來(lái)說(shuō),原來(lái)是靠連鎖加盟、代理批發(fā)渠道商的都可以借助網(wǎng)絡(luò)獲得更快發(fā)展。


該模式的核心是網(wǎng)站,網(wǎng)站的銷(xiāo)售力、客戶體驗(yàn)情況都決定了最終的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然網(wǎng)站推廣和線下約談時(shí)的銷(xiāo)售也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該模式的網(wǎng)絡(luò)傳播策略:一是立足搜索引擎,二是尋找目標(biāo)客戶圈子主動(dòng)傳播推廣,三是借助行業(yè)平臺(tái)或者B2B平臺(tái)。需要注意的是產(chǎn)品批發(fā)或者招代理商和項(xiàng)目連鎖加盟其實(shí)還是有很大差別的,各種策略也有差異。



三、線上溝通+線下成交

一般來(lái)說(shuō),提供中介服務(wù)、直接服務(wù)和大宗工業(yè)品的銷(xiāo)售采購(gòu)等類(lèi)型的傳統(tǒng)企業(yè)都屬于該類(lèi)型。該模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者貿(mào)易批發(fā)模式有點(diǎn)類(lèi)似?;緛?lái)說(shuō),線上很難直接成交,需要多次溝通或者線下溝通才能成交。但是這倆模式有一個(gè)最大區(qū)別:招商加盟的對(duì)象不是最終使用者,并且以后一般有多次銷(xiāo)售,目標(biāo)對(duì)象的目的是賺錢(qián);而該模式的目標(biāo)對(duì)象不管是企業(yè)還是個(gè)人,都是最終使用者,并且雖然有后續(xù)服務(wù),但一般是一次銷(xiāo)售(有的類(lèi)型有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或者轉(zhuǎn)介紹購(gòu)買(mǎi))。和招商加盟模式類(lèi)似,線上溝通+線下成交模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化,傳播策略是立足搜索引擎和行業(yè)圈子。



四、品牌傳播推廣

該模式一般面對(duì)的是大眾群體,網(wǎng)站對(duì)于這模式來(lái)說(shuō)有可能不太重要,有的甚至可以不需要網(wǎng)站。其主要目的是通過(guò)網(wǎng)站傳播品牌價(jià)值以及輔助線下銷(xiāo)售。一般大眾消費(fèi)品企業(yè)都適合該模式。比如:汽車(chē)廠商,眾所周知的王老吉典案例等。出于企業(yè)自身的某種考慮或者線上難成交等原因,他們把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作媒體來(lái)對(duì)待,而不是當(dāng)作一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)看。


以上四種模式是傳統(tǒng)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)發(fā)展的主要方式,也有更多的非主流模式以及混合模式。如利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)做客戶售后服務(wù)的,又如電信企業(yè)既有普通服務(wù)、直接銷(xiāo)售,還有品牌提升以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品等。但一般來(lái)說(shuō),尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō),主要是這四種模式。


網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果,目的不同,其營(yíng)銷(xiāo)的手法不同,如果你的需求是品牌效應(yīng),那手法對(duì)于目的是提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)量又是不同的,這個(gè)就是涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前期--策劃的重要性,而策劃往往會(huì)決定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成敗,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)要的來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)分析是基礎(chǔ),策劃很關(guān)鍵,運(yùn)營(yíng)很重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)告 別了那個(gè)單一的方式,現(xiàn)在走向多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式,而效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用,很多企業(yè)并沒(méi)有很好 的來(lái)把握精髓。

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