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黃志偉:中小服裝企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)
2016-01-20 68098

一、引言

      當(dāng)今,人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的核心資源,是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一,企業(yè)能夠建立持續(xù)有效的員工培訓(xùn)及培養(yǎng)機(jī)制將為其可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。培訓(xùn)是更新知識(shí)、開(kāi)發(fā)技能、改變態(tài)度和行為,以及提升參訓(xùn)人員的能力從而使其更高效和有效地完成任務(wù)的過(guò)程。培訓(xùn)能夠提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),能夠加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性,能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力,同時(shí)也是企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才和保留人才的重要手段。那么,處于成長(zhǎng)階段的中小服裝企業(yè)將如何做好員工培訓(xùn)呢?

二、中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1、中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

①?zèng)]有成立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部,培訓(xùn)工作一般都是由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé),貨品類(lèi)培訓(xùn)主要由銷(xiāo)售部門(mén)或運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé);

②培訓(xùn)預(yù)算很少,而且常常不能執(zhí)行到位;

③培訓(xùn)對(duì)象以門(mén)店導(dǎo)購(gòu)和生產(chǎn)線(xiàn)工人為主;

④培訓(xùn)主要由內(nèi)部講師來(lái)完成;

⑤培訓(xùn)的主要內(nèi)容以貨品知識(shí)、貨品陳列、生產(chǎn)操作以及新員工培訓(xùn)為主,很少涉及到人員的心態(tài)、職業(yè)生涯發(fā)展、管理技能、溝通技巧等方面的培訓(xùn);

⑥很少做培訓(xùn)評(píng)估。

2、中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

①對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足,急功近利

培訓(xùn)是需要持續(xù)進(jìn)行才能顯現(xiàn)明顯效果的工程,從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化往往需要一定的時(shí)間,以低成本為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的中小服裝企業(yè)只愿意在“立竿見(jiàn)影”的培訓(xùn)上投入,例如貨品知識(shí)、貨品陳列、車(chē)縫技能等,而對(duì)于其他的培訓(xùn)則“能免則免”。同時(shí)中小服裝企業(yè)由于自身經(jīng)營(yíng)管理的原因,人員流動(dòng)率相對(duì)較高,所以他們認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)由于人才的流失而帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn),因此企業(yè)對(duì)培訓(xùn)往往不愿做過(guò)多的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間等的投入。

②培訓(xùn)制度不健全,缺乏有效的執(zhí)行機(jī)制

中小服裝企業(yè)的培訓(xùn)制度建設(shè)比較缺乏,有些企業(yè)雖然也制定了培訓(xùn)的制度和流程,但在實(shí)際中往往沒(méi)有按照制度和流程執(zhí)行,常常是“說(shuō)一套,做一套”,制度成了擺設(shè)。這些與企業(yè)中培訓(xùn)相關(guān)組織管理部門(mén)和人員的重視程度不夠,以及企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行文化有著密切關(guān)系。

③應(yīng)對(duì)問(wèn)題式培訓(xùn)比較普遍,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃

培訓(xùn)的隨意性較大,常常是遇到問(wèn)題了才想起來(lái)要培訓(xùn),例如業(yè)績(jī)不佳、流程不暢或返工率大幅升高時(shí)才進(jìn)行培訓(xùn),沒(méi)有能夠事先制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃,尤其缺乏年度的培訓(xùn)計(jì)劃,更不可能有中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃,這是培訓(xùn)管理職能缺失的表現(xiàn)之一。

④缺乏培訓(xùn)需求分析,沒(méi)有建立有效的培訓(xùn)體系

整個(gè)培訓(xùn)沒(méi)有能夠形成體系,還處于比較片面的初級(jí)階段。培訓(xùn)需求調(diào)查分析質(zhì)量不高,與實(shí)際需求相差較大,有的時(shí)候根本不做培訓(xùn)需求分析,全靠管理人員“拍腦袋”來(lái)確定需求;課程及教材大多數(shù)都是行業(yè)中一些較大型服裝企業(yè)的“舶來(lái)品”,自行開(kāi)發(fā)的能力較弱;很少做培訓(xùn)評(píng)估,往往是課程結(jié)束培訓(xùn)也就結(jié)束了;培訓(xùn)質(zhì)量的管控在很多時(shí)候是缺失的。

⑤以導(dǎo)購(gòu)及工人培訓(xùn)為主,缺乏對(duì)管理人員的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象主要是門(mén)店導(dǎo)購(gòu)及生產(chǎn)線(xiàn)工人,對(duì)于管理人員,尤其是中基層管理人員(店長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、主管)的培訓(xùn)比較缺乏,這些管理人員大都是由業(yè)務(wù)骨干晉升而來(lái),本身不具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)和技能,因此工作中他們?cè)谌藛T管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面存在較大障礙。

⑥培訓(xùn)方式過(guò)于單調(diào),內(nèi)容以貨品知識(shí)、陳列及生產(chǎn)操作為主

一般都是采用講授的方式進(jìn)行培訓(xùn),課堂上缺少受訓(xùn)人員的參與、課程缺乏互動(dòng),加上內(nèi)部講師自身專(zhuān)業(yè)技能還有待提升,因此導(dǎo)致課程的吸引力不高;培訓(xùn)內(nèi)容主要以貨品知識(shí)、貨品陳列以及生產(chǎn)操作為主,內(nèi)容比較單一。

三、對(duì)中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策與建議

1、高層必須高度重視,轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀(guān)念,以發(fā)展的眼光看待培訓(xùn)

“員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線(xiàn)”,企業(yè)選擇并利用有效的培訓(xùn)手段,不但給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也最終滿(mǎn)足了企業(yè)發(fā)展的需求,使員工的培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合,從而不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)的高層必須高度重視培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)給予一定關(guān)注,同時(shí)在資金、時(shí)間上給予支持。

正確的培訓(xùn)理念是有效開(kāi)展培訓(xùn)工作的思想基礎(chǔ),公司高層必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念,正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)雖然是人力資源管理的一項(xiàng)職能,但其在企業(yè)員工素質(zhì)與能力提高的過(guò)程中扮演著核心角色,并逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效途徑;對(duì)員工來(lái)說(shuō),培訓(xùn)可以滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展的需要,同時(shí)也是一種激勵(lì)的手段,能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

培訓(xùn)是循序漸進(jìn)的過(guò)程,是由量變到質(zhì)變的過(guò)程,很多時(shí)候無(wú)法實(shí)現(xiàn)“立竿見(jiàn)影”的效果,所以企業(yè)高層管理人員要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、發(fā)展的眼光來(lái)看待培訓(xùn),從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)對(duì)待培訓(xùn)。

2、建立以任職資格為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系

任職資格是在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中完成任務(wù)的能力,是按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿(mǎn)足業(yè)績(jī)要求的能力,既體現(xiàn)了組織需要,也體現(xiàn)了任職者的職位勝任能力,是決定個(gè)人績(jī)效的內(nèi)部關(guān)鍵所在。建立任職資格體系對(duì)崗位進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí),可以很好的解決員工職業(yè)發(fā)展通道的問(wèn)題,而且對(duì)于各崗位職級(jí)的必備知識(shí)、基本技能及行為標(biāo)準(zhǔn)的明確要求為培訓(xùn)的有效開(kāi)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

中小服裝企業(yè)可以確立以任職資格為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系建設(shè)思路,對(duì)各崗位進(jìn)行分類(lèi)分級(jí),同時(shí)以關(guān)鍵崗位(店長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、主管等)為切入點(diǎn)制定詳細(xì)的任職資格標(biāo)準(zhǔn),并以此為基礎(chǔ)來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施等工作,最終促成培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地。

3、綜合運(yùn)用多種方法,確定培訓(xùn)需求,提高培訓(xùn)的針對(duì)性

以各崗位、各職級(jí)的任職資格為基礎(chǔ),綜合使用包括工作任務(wù)分析,工作流程、制度及員工能力方面所發(fā)生的重大事件分析,績(jī)效考核分析,員工訪(fǎng)談、座談、問(wèn)卷調(diào)查等方法進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析,同時(shí)要對(duì)照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等來(lái)找到差距,從而確定培訓(xùn)需求,從實(shí)際出發(fā),增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性,保證人力資源開(kāi)發(fā)的有效性,確定培訓(xùn)的價(jià)值和成本。

4、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),制定培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃,保障培訓(xùn)人員及內(nèi)容的完整性,實(shí)現(xiàn)法制化

企業(yè)既要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃,又要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),要綜合考慮以下因素:企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境因素(包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等)、企業(yè)的外部環(huán)境因素(面臨的挑戰(zhàn)和威脅、法律及相關(guān)政策等)、企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況(知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技能水平、員工士氣等)。培訓(xùn)規(guī)劃要明確培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系,確定培訓(xùn)體系在企業(yè)中的地位、職責(zé);確定培訓(xùn)體系的總體框架;確定培訓(xùn)目標(biāo)、類(lèi)型、方式方法等。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)包括全體員工,不僅要有基層員工,更要有管理人員,管理人員的進(jìn)步將能帶動(dòng)基層員工更大的進(jìn)步。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該要包括知識(shí)、技能和心態(tài),缺少任何一項(xiàng)都是不完整的。

中小服裝企業(yè)可以由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)管理,包括整體規(guī)劃和協(xié)調(diào),市場(chǎng)部?jī)H負(fù)責(zé)貨品類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施。人力資源部應(yīng)著手制定為期三年的培訓(xùn)規(guī)劃,既要考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況、又要考慮到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展;培訓(xùn)對(duì)象不僅要包括一線(xiàn)操作人員,還要包括管理人員,尤其是中基層管理人員;培訓(xùn)內(nèi)容除了貨品知識(shí)、貨品陳列、生產(chǎn)操作等之外,還要增加職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)化、情緒與壓力管理、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理等內(nèi)容;要建立完善培訓(xùn)的相關(guān)制度和流程,明確人力資源部、市場(chǎng)部及其他部門(mén)在培訓(xùn)中的分工、職責(zé),使培訓(xùn)工作走向法治化。

5、合理運(yùn)用多種培訓(xùn)方式,增加培訓(xùn)的吸引力

企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種,如:講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),應(yīng)針對(duì)不同崗位、不同對(duì)象、不同內(nèi)容以及培訓(xùn)目標(biāo)等因素,采取合理的培訓(xùn)方法和手段。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量、達(dá)到培訓(xùn)目的往往需要各種方法配合起來(lái)靈活使用,這樣不但可增加參訓(xùn)人員的興趣,而且也能增進(jìn)培訓(xùn)效果,同時(shí)還可以激勵(lì)參訓(xùn)人員的積極參與。

6、建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,能夠讓管理者了解培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求,分析受訓(xùn)員工知識(shí)技能的提高或行為的改變是否真正來(lái)自培訓(xùn)本身;能夠評(píng)估培訓(xùn)的效益;能夠找出培訓(xùn)的不足,歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為決策提供必要的信息。因此,培訓(xùn)結(jié)束后需要進(jìn)行四級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層(參訓(xùn)人員的滿(mǎn)意程度,包括對(duì)講師、培訓(xùn)方法、內(nèi)容等)、學(xué)習(xí)層(參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)獲得程度,即對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度)、行為層(參訓(xùn)人員的知識(shí)運(yùn)用程度,即培訓(xùn)前后其行為是否發(fā)生了改變)和結(jié)果層(培訓(xùn)創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)效益)。

中小服裝企業(yè)可以在每次培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及考試、作業(yè)等形式進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)在3個(gè)月后再通過(guò)績(jī)效考核、訪(fǎng)談等方式進(jìn)行評(píng)估,所有的培訓(xùn)及評(píng)估都要求做好記錄并存檔。

7、培訓(xùn)中導(dǎo)入穩(wěn)定長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制

在培訓(xùn)體系中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制,可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變,參訓(xùn)人員由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。激勵(lì)的方式可以包括:物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)等,可根據(jù)具體情況來(lái)確定。

中小服裝企業(yè)可以結(jié)合任職資格管理,在員工晉級(jí)時(shí)要求其必須完成相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、并且考核合格,在員工調(diào)薪時(shí)也做同樣的要求,此外還可以將培訓(xùn)納入到績(jī)效考核中。

四、結(jié)論

      培訓(xùn)作為提高企業(yè)人力資本水平、增加員工知識(shí)、提升員工技能、改善員工心態(tài)的重要途徑,也是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、獲得晉升的重要途徑,同時(shí)還是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要途徑。在當(dāng)今日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)要生存并穩(wěn)步發(fā)展,就必須建立有效的培訓(xùn)體系。企業(yè)的高層管理者必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)思考培訓(xùn)的意義和價(jià)值,必須轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),摒棄急功近利的狹隘思維,以發(fā)展的眼光看待培訓(xùn),加大對(duì)培訓(xùn)的投入;企業(yè)需要建立以任職資格為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系,綜合運(yùn)用多種方法做好培訓(xùn)需求分析的工作,制定中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃(既要重視一線(xiàn)操作人員的培訓(xùn)、又要重視管理人員的培訓(xùn),既要包括貨品類(lèi)和操作類(lèi)培訓(xùn)、又要包括管理類(lèi)和心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)),制定合理的培訓(xùn)管理制度和流程,使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)法制化;企業(yè)需確立培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),明確相關(guān)部門(mén)和人員的職責(zé)分工,做好培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程開(kāi)發(fā)、教材開(kāi)發(fā)、師資管理以及培訓(xùn)評(píng)估工作,在整個(gè)過(guò)程中嚴(yán)格管控培訓(xùn)質(zhì)量。此外,企業(yè)還需要在培訓(xùn)中導(dǎo)入有效的激勵(lì)機(jī)制,以保障培訓(xùn)體系的高效運(yùn)作,同時(shí)促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地。

      總之,培訓(xùn)是保障人力資源有效性的重要手段,建立完善有效的員工培訓(xùn)及培養(yǎng)機(jī)制將為中小服裝企業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

 

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