第一部分 基本共識 ↗為什么用項目管理的方法建設團隊和達成目標最有效？ ·困擾企業(yè)管理的三大基本問題 -目標達成 -領導力 -執(zhí)行力 ·項目管理方法二大優(yōu)勢 -使以流程為導向的制度人性化 -使以人際為原則的管理規(guī)范化 -使以績效為導向的結果效益化 ·項目管理的定義 -有預定的開始與結束 -有明確的目標和交付件（結果） -消耗資源 為了創(chuàng)造出一個具唯一性產(chǎn)品或服務而進行的暫時性努力。 ·團隊建設和目標達成的基礎和項目成功的基礎具備完全吻合度。 -流程：章程及目標 -工具：干系人分析及資源設置 -人際關系：角色定位和溝通藝術 第二部分 項目管理方法深度研修 ↗項目章程 ·正式授權項目 ·項目啟動背景 ·項目的目標（smart） ·指定項目經(jīng)理 ·主要里程碑和項目結果 ↗項目組員 ·核心組員 -全程參與項目 -協(xié)助計劃與執(zhí)行項目 ·擴大成員 -部分時間參與項目 -貢獻相關的知識、技術、經(jīng)驗和資源 ↗項目目標描述 ·范圍·時間·成本 -用以界定項目目標相對優(yōu)先性 -用以明確項目目標的初期共識 ↗項目交付件 ·確定項目總交付件和主要交付件 ·使用“是/不是”目錄，用以完整闡述交付件，并方便成員檢核進度 ↗工作分解結構（WBS） ·WBS格式及編碼 ·WBS的細分 -“由上而下”或“由下由上”分解 -最底層的WBS要素稱為工作包 -非最底層的WBS要素稱為組合工作 -工作是在工作包完成，資源也在此消耗掉 ·工作負責人 -分配責任，確保每個工作有人負責 -工作負責人（Owner）負責去計劃、執(zhí)行與管理工作 -復雜的工作須考慮子項目負責人 ↗網(wǎng)絡圖 ·展示工作的流程與順序 ·用以決定關鍵路徑、完成項目所需要的總共時間以及幫助評估風險 ↗里程碑 ·不占時間，不含工作量 ·標志重大時間、階段或工作的開始/結束 ·交付件的完成 ·決策點、監(jiān)控點 ·標注與外界的依賴關系 ↗進度估算 ·日歷時間：非工作日 ·經(jīng)過時間：非生產(chǎn)力/等候時間 ·工作量：實際工作時間 ↗關鍵路徑 ·工作網(wǎng)絡圖及圖上最長的路徑 ·項目總進度 ·非關鍵路徑的工作有浮動時間 ↗甘特圖 ·展示工作的開始及結束時間 ·幫助調(diào)配資源及監(jiān)控進度 -資源負荷分析 -資源沖突：人員工作量分配表 -資源需求平衡：人力、機器、設施、材料、特別、成本 ·優(yōu)化權衡 -確保計劃能符合目標 -用項目管理優(yōu)先性矩陣作出權衡 ·修改計劃 -時間問題：更改順序，并行工作 -范圍問題：降低復雜性，減少交付件 -成本問題：使用浮動時間，撫平資源 ·風險管理 定義和管理計劃 ·辨別風險 人員變動、界面問題、失去關鍵資源、設備故障、需求不清或變更、技術問題、供應商問題、新的或不熟悉的工作、時間競爭 ·評估風險 -可能性、影響、發(fā)覺難度 ·應對風險 -引發(fā)界限確定技術 -預防措施，應急措施、應急計劃 -風險管理規(guī)劃：責任人 ↗項目底線 ·已批準可實行的原版計劃 ·用于發(fā)現(xiàn)偏離、監(jiān)控進度 ↗項目規(guī)則 ·行政 ·管理 -組織 -會議 -角色與責任 -追蹤 -批準/授權 -報告 -資源/財務 -控制 -文檔記錄 -變更 ·程序 ·人事關系 -工具 -沖突 -軟件/硬件 -升級 -模版/表格 -培訓 -圖表 -溝通 -工作流程 -獎罰 ↗監(jiān)控周期（一個） ·進度 -收集狀況數(shù)據(jù) -分析進度 -應對變更 ·報告進度情況 ↗識別偏離 ·計劃和實際之間的差異，即偏離 ·分析偏離原因 -收集有關偏離的信息 -找出并確定偏離的原因 -復雜情況，可考慮使用查找工具和方法，如魚骨圖 ·規(guī)劃應對措施 -為需要采取應對措施的地方定出優(yōu)先順序 -盡可能減少對項目其他部分的影響 -可能需要重新配置資源 ↗項目報告技術 ·給項目成員的報告以文字數(shù)據(jù)為主 ·給發(fā)起人或客戶以圖表、分析為主 ·必要時定制不同報告 ↗評估項目成果 ·評估得到的價值和取得的成果 ·確定是否達到項目所定下的目標，項目發(fā)起人或客戶是否驗收了所有的交付件 ·比較項目的計劃和實際的表現(xiàn) ·對參與項目的個人和小組進行評價 ↗項目文檔記錄 ·確保在項目中所獲得的結果、知識和經(jīng)驗不會被丟失 ·結集成一個正式的項目總結報告 -完整的項目計劃 -取得的成果 -主要的教訓 -建議 等 ↗項目終結 ·宣布項目結束 ·匯報主要收獲 ·完成交接工作 ·致謝和獎勵 ·終結儀式 第三部分 企業(yè)管理與項目管理 ↗戰(zhàn)略與項目組合管理技術 ·統(tǒng)一目標 -使命、價值觀、愿景 -戰(zhàn)略、戰(zhàn)術發(fā)起的項目/建議工作 -組織或部門的計劃與目標 -個人計劃和目標 ·項目組合管理 -保持項目與戰(zhàn)略的一致性 -關注關鍵項目以取得組織快速成長 -優(yōu)化資源的利用 -加強跨部門溝通與協(xié)作 -管理項目風險 -確保項目目標能按時間、預算完成 -由上而下的驅動 -資源管理與項目組合匹配 -清晰的職責分析、層層負責 -擁有共同的項目管理方法，并在全組織范圍內(nèi)使用 ↗項目組合管理流程 ·分析項目組合環(huán)境 -組織的戰(zhàn)略 -項目管理實踐 -項目會議與溝通 -管理咨訊系統(tǒng) -人員績效系統(tǒng) ·設定組合條件 -與利益關系者共同制定選擇條件 -選擇條件的類別 支持戰(zhàn)略性產(chǎn)品或市場開發(fā) 支持質量、效率或利潤的提高 支持滿足法律和規(guī)定上的需求 支持組織的核心價值 ·分析資源能力 -團隊里有多少人員是：全職、顧問 -有多少人員不負責項目 -評估可利用資源所占的比例 按技能或部門類別 -分析其他項目資源的能力 如機器、設施、材料等 ·收集與分析項目信息 -針對項目組合的候選對象收集資料 -根據(jù)組合條件對項目進行評分 -評估：實施或不實施某個項目可能會帶來的風險 ·制定項目組合 -區(qū)分或行與不可行組合條件 -戰(zhàn)略性順序與資源匹配 項目優(yōu)先級別 資源負荷矩陣 項目組合決策 ·監(jiān)控與回顧組合 -經(jīng)常性的監(jiān)控 項目在組合中的狀況 資源能力的水平 內(nèi)部與外部環(huán)境的變化 -周期性的回顧 組合的條件 項目在組合中產(chǎn)生的價值 有關于放行、停止、修改或延后項目的決策 ↗項目組合管理的好處 ·預測項目的價值或回報 ·關注少數(shù)關鍵而減少復雜性 ·將戰(zhàn)略轉變?yōu)榭蓤?zhí)行的項目行為 ·管理組織改變的速率 ·在指定的時間內(nèi)完成更多的項目 ·尋找和解決資源瓶頸 ↗項目管理辦公室 ·項目-大項目-項目組合 ·項目管理辦公室的類型 ·項目管理辦公室的發(fā)展階段 -個人努力 -方法一致 -文化認同 -持續(xù)改進 ·項目管理辦公室的功能 -行政 組織架構 角色與責任 人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 批準/登記/ 授權 資源 / 財務 文檔紀錄 -運作 支持各級項目的 計劃、執(zhí)行 參與項目運作 咨詢與審查 匯報/溝通/協(xié)調(diào) 項目管理系統(tǒng) -卓越中心 標準化、制度化 流程/工具 硬件/軟件 模版/表格 人員養(yǎng)成、培訓、認證 知識管理 -戰(zhàn)略 項目組合管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 資源配置和優(yōu)化 項目管理文化 領導、監(jiān)管體系 ·項目管理辦公室人員配置 -角色構成的科學性 -尊重團隊力量的互補性 ·項目管理辦公室的挑戰(zhàn) -執(zhí)行的速度與耐心 -由上而下的領導與承諾 -系統(tǒng)化思維 -企業(yè)范圍內(nèi)的支持和推廣 -知識創(chuàng)造和管理 -開放式溝通 第四部分 個人修煉與項目管理 ↗項目管理技術與職場九型人格 ·管理者為什么要了解九型人格知識 -領導風格和行為類型 -中國式管理是人性的管理 -態(tài)度勝于承諾，責任勝于能力 ·制造業(yè)員工心智和行為模式 -因崗擇人和因人施教 -崗位勝任模型技術 -九型人格快速識人法 ·了解自己比了解員工重要 -高效管理在于認同 -員工總會有對策 -管理的繁易取決于員工 ·《九曲遷善圖》的深度研修和管理應用 -時刻牢記的人性3種基本性格 -怎樣學會欣賞別人 -員工反應是領導行為的投射 第五部分 項目管理技術終極運用 ↗實戰(zhàn)案例分析 ·參訓團隊和人員自選分享案例 -針對工作中的具體問題 -講師現(xiàn)場互動式點評和支招 -現(xiàn)場巔峰互動訓練 ·團隊建設和執(zhí)行力承諾 -承諾比默認重要 -寫出來比說出來重要 -做到比看到重要 -不敢承諾是不想行支 -承諾能夠激發(fā)責任心的本性