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建材家居管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
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譚曉平:團(tuán)購(gòu)活動(dòng)引爆利器--解碼砍價(jià)會(huì)
2016-01-20 40917
對(duì)象
經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售經(jīng)理、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)
目的
提升團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
內(nèi)容
第一部分:認(rèn)識(shí)砍價(jià)會(huì) 一、砍價(jià)會(huì)的定義:    砍價(jià)會(huì)是商家自發(fā)聯(lián)合或在第三方牽頭聯(lián)合商家在一起邀約客戶(hù),并在某一時(shí)間點(diǎn)將客戶(hù)集中到某大型會(huì)場(chǎng),通過(guò)砍價(jià)師與品牌代表現(xiàn)場(chǎng)激烈的討價(jià)還價(jià),讓現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)感覺(jué)價(jià)格十分優(yōu)惠,吸引到場(chǎng)客戶(hù)迅速下單,以達(dá)到產(chǎn)生最大銷(xiāo)量的一種活動(dòng)形式。 二、砍價(jià)會(huì)≠低價(jià)會(huì)、砍價(jià)會(huì)≠被砍會(huì)    做砍價(jià)會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商最擔(dān)心也最頭痛的就是擔(dān)心到時(shí)候價(jià)格被砍的很低,對(duì)后期的價(jià)格體系與品牌產(chǎn)生巨大的破壞力,價(jià)格是被砍出來(lái)的不假,但是砍出的價(jià)格是在一個(gè)設(shè)定的底線范圍之內(nèi),所以只要是底線價(jià)格不是低價(jià),結(jié)果一定不是低價(jià)會(huì)和被砍會(huì)。(商家在宣傳的時(shí)候可以讓客戶(hù)感覺(jué)砍價(jià)會(huì)就是低價(jià)會(huì))。    在實(shí)際的操作過(guò)程中如何去避免被砍成低價(jià)會(huì)?可以從以下四個(gè)方面入手。 要端正砍價(jià)會(huì)的態(tài)度(接單、宣傳、保護(hù)品牌)   做砍價(jià)會(huì)之前,經(jīng)銷(xiāo)商要明確做本次砍價(jià)會(huì)的目的是什么,如果是為了阻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌,搶奪客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候就是要接單,那么這個(gè)時(shí)候就要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)方案做有競(jìng)爭(zhēng)力的砍價(jià)內(nèi)容,在設(shè)計(jì)內(nèi)容的時(shí)候建議不要設(shè)定全場(chǎng)折扣,比如可以設(shè)定超值套餐或者超低價(jià)格電器選配套餐(訂購(gòu)歐派櫥柜有機(jī)會(huì)花很少的錢(qián)買(mǎi)到歐派高檔電器)。   可能在區(qū)域內(nèi)有些新進(jìn)品牌為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng),他們會(huì)通過(guò)砍價(jià)會(huì)把價(jià)格砍的很低,歐派作為櫥柜第一品牌一定不能被競(jìng)爭(zhēng)品牌所迷惑,如果競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格砍的很低,歐派完全做不到他們那個(gè)價(jià)格,那么這個(gè)時(shí)候做砍價(jià)會(huì)目的就是為了襯托歐派第一品牌的形象(保護(hù)品牌)砍價(jià)價(jià)格保持跟平時(shí)做活動(dòng)價(jià)格持平或稍微低一點(diǎn)就可。同時(shí)砍價(jià)會(huì)邀約到現(xiàn)場(chǎng)的人80%都是即將要裝修的客戶(hù),因此砍價(jià)會(huì)也是一個(gè)很好的宣傳平臺(tái),可以做到花小錢(qián)做大事的效果。在砍價(jià)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)要盡量布置多點(diǎn)關(guān)于歐派的品牌形象的廣告畫(huà),如果能把整個(gè)砍價(jià)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置的像歐派的主場(chǎng)一樣效果就達(dá)到了。   2、事先要做好跟砍價(jià)師的溝通,明確最低折扣   在一些區(qū)域砍價(jià)會(huì)的過(guò)程中,由于經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),經(jīng)銷(xiāo)商老板對(duì)于這個(gè)價(jià)格設(shè)定沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),價(jià)格沒(méi)有做很明確的規(guī)定,最后砍價(jià)的價(jià)格非常的低,經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)受損,苦口難言。因此在做砍價(jià)會(huì)之前要跟砍價(jià)師溝通好砍價(jià)的價(jià)格底線,不能突破價(jià)格底線,同時(shí)可以簽訂相應(yīng)的協(xié)議,來(lái)保證雙方的利益。   3、要設(shè)計(jì)好砍價(jià)的內(nèi)容(通過(guò)贈(zèng)品代替折扣,祥見(jiàn)內(nèi)容制定)   4、要選擇有職業(yè)道德的砍價(jià)師(防止信口開(kāi)合) 隨著砍價(jià)會(huì)這個(gè)促銷(xiāo)模式的風(fēng)靡,專(zhuān)業(yè)砍價(jià)公司供不應(yīng)求,于是各地迅速出現(xiàn)很多臨時(shí)組建起來(lái)的砍價(jià)公司,這些砍價(jià)公司的人員一般良莠不齊,素質(zhì)也是千差萬(wàn)別,在實(shí)際的砍價(jià)過(guò)程中就遇到過(guò)這樣的砍價(jià)師,砍價(jià)能力不高搞不定廠家代表他們會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子,就會(huì)不按照約定的價(jià)格執(zhí)行,因此在選擇砍價(jià)公司的時(shí)候一定要選擇正規(guī)的砍價(jià)公司和有職業(yè)道德的砍價(jià)師。 三、砍價(jià)會(huì)時(shí)機(jī)  ?、僖延幸徊糠挚蛻?hù),大型的促銷(xiāo)活動(dòng)之后,平時(shí)到過(guò)店面留下了詳細(xì)的資料而沒(méi)有成交的客戶(hù),此時(shí)可以針對(duì)這些客戶(hù)開(kāi)展。  ?、诟?jìng)爭(zhēng)品牌在做活動(dòng),如競(jìng)爭(zhēng)品牌在做同樣的活動(dòng)或其他類(lèi)型的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),一是是為了搶奪客戶(hù),二是為了進(jìn)行終端攔截。  ?、鄞笮突顒?dòng)前的攔截, 隨著市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越惡劣,消費(fèi)者越來(lái)越理性,消費(fèi)者對(duì)大型活動(dòng)的關(guān)注度越來(lái)越低,因此大型活動(dòng)期間到店面的人流也在逐步遞減,很多區(qū)域的事實(shí)證明在大型活動(dòng)之前有過(guò)活動(dòng)落地的商場(chǎng),最后的活動(dòng)達(dá)成都會(huì)超出原有的目標(biāo)。  ?、苡行滦^(qū)交房,類(lèi)似于這樣的情況,目標(biāo)客戶(hù)就非常的明確,做砍價(jià)內(nèi)容和廣告宣傳的時(shí)候就更加有針對(duì)性,砍價(jià)會(huì)的效果一般都會(huì)很好。            第二部分:為何能砍遍大江南北?    砍價(jià)會(huì)其實(shí)并不是一個(gè)新鮮的事物,其實(shí)早在2009年就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn),為什么到現(xiàn)在才如此風(fēng)靡與火爆,其實(shí)是多種力量推波助瀾的結(jié)果,也是時(shí)勢(shì)發(fā)展的必然結(jié)果。 一、2011年國(guó)家房地產(chǎn)緊縮政策,導(dǎo)致購(gòu)房者銳減,進(jìn)店客流量隨之大量減少,建材商順風(fēng)順?biāo)娜兆硬辉谟?,?jīng)營(yíng)壓力增大,急需要尋找一種投入小產(chǎn)出的促銷(xiāo)方式,改變困局。 二、參加砍價(jià)會(huì)效果實(shí)實(shí)在在。通過(guò)很多區(qū)域砍價(jià)會(huì)的結(jié)果來(lái)看,效果都非常顯著,經(jīng)銷(xiāo)商投入1-3萬(wàn)元都能接到50單到200單,投入產(chǎn)出比相對(duì)其他類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)而言效果要顯著很多。從全國(guó)大部分區(qū)域的砍價(jià)會(huì)最終成交價(jià)來(lái)看,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格相比平時(shí)而言確實(shí)得到了很大優(yōu)惠。    三、第三方給力砍價(jià)會(huì)。很多營(yíng)銷(xiāo)精英和機(jī)構(gòu)看到了其中商機(jī),開(kāi)始組建專(zhuān)門(mén)的砍價(jià)公司或?qū)iT(mén)的砍價(jià)部門(mén)對(duì)砍價(jià)會(huì)進(jìn)行深入研究,并在實(shí)戰(zhàn)中形成了一套成熟的操作模式,在復(fù)制的過(guò)程中可謂復(fù)制一個(gè)成功一個(gè),給了商家極大的信心和驚喜。    在多方力量的推動(dòng)下,砍價(jià)會(huì)想不火都不行,不過(guò)通過(guò)對(duì)已開(kāi)展砍價(jià)會(huì)的商場(chǎng)總結(jié)與分析發(fā)現(xiàn)也存在如下現(xiàn)象:同一級(jí)別市場(chǎng),同一品牌砍價(jià)效果差異很大;同一市場(chǎng),不同品牌櫥柜接單情況差異很大;區(qū)域內(nèi)砍價(jià)會(huì)越來(lái)越多,出現(xiàn)盲目跟風(fēng)現(xiàn)象;砍價(jià)會(huì)在有些區(qū)域投入大產(chǎn)出低,效果不理想。。。。。。    為何差異如此之大,問(wèn)題出在哪里,關(guān)鍵點(diǎn)又有哪些呢?這是我們做砍價(jià)會(huì)前要了解的,只有了解了砍價(jià)會(huì)的特點(diǎn)我們才能通過(guò)砍價(jià)會(huì)砍的盆滿缽滿,不至于被看得遍體鱗傷。 第三部分:如何能砍得盆滿缽滿? 砍價(jià)會(huì)雖然與開(kāi)業(yè)、團(tuán)購(gòu)等類(lèi)型活動(dòng)有共同之處,但也有其不同點(diǎn),要想砍得盆滿缽滿,通過(guò)分析、總結(jié)已實(shí)施的幾十場(chǎng)砍價(jià)活動(dòng),我們認(rèn)為要做好方案制定、執(zhí)行監(jiān)督、定點(diǎn)引爆、會(huì)后鎖單、總結(jié)與表彰五個(gè)方面的工作。    一、方案制定   活動(dòng)方案即作戰(zhàn)方案,如果沒(méi)有方案做支撐活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)成功概率大大降低,效率也會(huì)低下,所以 好的活動(dòng)方案,活動(dòng)基本就成功了一半,砍價(jià)會(huì)活動(dòng)方案主要從平臺(tái)搭建、成立項(xiàng)目小組、活動(dòng)內(nèi)容、蓄客四個(gè)主要方面入手。    1、平臺(tái)搭建   商場(chǎng)在決定做砍價(jià)會(huì)時(shí),就要開(kāi)始組建砍價(jià)平臺(tái),目前主流的砍價(jià)會(huì)平臺(tái)主要有三種類(lèi)型:  ?。?)異業(yè)聯(lián)盟:危機(jī)情況下異業(yè)聯(lián)盟相比其他時(shí)候會(huì)更加穩(wěn)固,利于制定目標(biāo),統(tǒng)一管理、客戶(hù)資源能共享,利于活動(dòng)效果達(dá)成,異業(yè)聯(lián)盟模式需要有一個(gè)領(lǐng)袖人物來(lái)主持大局。   (2)即時(shí)聯(lián)合:某建材品牌由于感覺(jué)到砍價(jià)會(huì)效果顯著,臨時(shí)組織不同行業(yè)品牌組成)由于第一次合作,默契度相對(duì)較差,如果是這種聯(lián)盟應(yīng)多加強(qiáng)溝通交流,加強(qiáng)聯(lián)盟品牌之間的默契程度。  ?。?)第三方組織:分為全程監(jiān)管和全程包辦兩種。全程監(jiān)管,是指由砍價(jià)公司委派若干人,聯(lián)盟每個(gè)品牌抽出若干人,由砍價(jià)公司全程進(jìn)行管理和分配工作,這種模式對(duì)聯(lián)盟每個(gè)品牌團(tuán)隊(duì)成員能力的提升有很好的促進(jìn)作用。以后再操作類(lèi)似的活動(dòng)就能得心應(yīng)手。全程包辦:是指由砍價(jià)公司委派若干人,對(duì)砍價(jià)會(huì)全程工作進(jìn)行包辦,聯(lián)盟不參與執(zhí)行的整個(gè)環(huán)節(jié),只需要提供被砍師參與砍價(jià)就可。這種模式對(duì)聯(lián)盟品牌團(tuán)隊(duì)成員能力的提升得不到鍛煉,同時(shí)砍價(jià)公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況不是很了解,相對(duì)而言執(zhí)行相關(guān)工作的精準(zhǔn)度要差。操作的結(jié)果可控性不強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言較大。    需要特別說(shuō)明的是,聯(lián)盟品牌選擇會(huì)影響到后期的客戶(hù)的邀約、客戶(hù)資源共享、執(zhí)行力,所以在聯(lián)盟品牌選擇時(shí)要考慮如下四點(diǎn):(1)在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量大,品牌影響力最大;(2)老板之間關(guān)系融洽,利于溝通;(3)老板經(jīng)營(yíng)理念要一致;(4)品牌定位、產(chǎn)品定位相當(dāng)。   2、成立項(xiàng)目小組   由于砍價(jià)會(huì)涉及的工作量比較大,因此要成立活動(dòng)的項(xiàng)目小組,聯(lián)盟具有號(hào)召力的人出任組長(zhǎng)來(lái)主持全局的工作,其他品牌老總分管相應(yīng)的具體的事項(xiàng),每個(gè)品牌抽出的人員作為組員進(jìn)行工作的執(zhí)行。 3、活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置上,我們首先要思考促銷(xiāo)活動(dòng)中顧客為何而來(lái)?通常情況下,消費(fèi)者參加活動(dòng)并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為主要是基于能得到實(shí)惠、他感覺(jué)到很有力度、能買(mǎi)到他需要的商品三方面,所以在砍價(jià)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置上也要盡量體現(xiàn)這三點(diǎn)。 具體就是:  (1)設(shè)定內(nèi)容一定要考慮砍價(jià)會(huì)的時(shí)間,不宜品類(lèi)過(guò)多; ?。?)促銷(xiāo)內(nèi)容要能吸引中低端客戶(hù)的眼球,因?yàn)榭硟r(jià)會(huì)主要針對(duì)對(duì)價(jià)格較敏感的客戶(hù)。  (3)促銷(xiāo)內(nèi)容要能照顧到各種顧客的需求就是砍價(jià)會(huì)參與的品類(lèi),同時(shí)又要考慮針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌設(shè)定相應(yīng)內(nèi)容。 案例: 時(shí)尚櫥柜3米地柜(單面橡木)+3米臺(tái)面+1米吊柜(單面橡木)砍到5980元 第一步:廠家代表報(bào)原價(jià)9578元,今天帶來(lái)的優(yōu)惠價(jià)為7398元; 第二步:砍價(jià)師將價(jià)格砍到6000時(shí),堅(jiān)持說(shuō)不能再降價(jià)了。為表誠(chéng)意,提出將一款原價(jià)1280元的水盆(型號(hào)PS329),現(xiàn)價(jià)680元讓利,被砍價(jià)師砍的免費(fèi)送掉。 第三步:砍價(jià)師繼續(xù)將價(jià)格一路砍至5980元。 第四步:第四步:砍價(jià)師詢(xún)問(wèn)臺(tái)面什么材料,后詢(xún)問(wèn)如果將人造石升級(jí)為石英石需要加多少錢(qián)一米,再將人造石砍至免費(fèi)升級(jí)為石英石結(jié)束。 b、電器套餐方案:E303+Q301A:2380元 第一步:報(bào)原價(jià)5004,現(xiàn)價(jià)3600元。 第二步:當(dāng)價(jià)格砍至2800元時(shí),提出價(jià)格太低,虧本,不單賣(mài),只有購(gòu)買(mǎi)櫥柜才能享受該價(jià)格的電器套餐。砍價(jià)師以不單賣(mài)為突破點(diǎn),將價(jià)格砍至230元?!硟r(jià)會(huì)引爆點(diǎn) C、歐派櫥柜全場(chǎng)折扣8.1折(特價(jià)、配件除外) 平常不打折,大型活動(dòng)8.8折,今天報(bào)8.5折,砍價(jià)師迅速將全場(chǎng)折扣砍至7.8折結(jié)束,搶過(guò)廠家話筒,強(qiáng)行押著廠家代表簽字。  ?。?)蓄客方式:   任何促銷(xiāo)活動(dòng)要成功的前提是:充足的客源,客源又分為自然客流(取決于廣告宣傳)和目標(biāo)客戶(hù)(取決于提前邀約)因此砍價(jià)會(huì)要想成功,務(wù)必要做好客源的征集。目前砍價(jià)會(huì)客源的征集以目標(biāo)客戶(hù)邀約為主,廣告為輔。廣告目前采用的比多的方式是大型的戶(hù)外廣告,區(qū)域根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的情況選擇能針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的區(qū)域投放廣告。目標(biāo)客戶(hù)的邀約一般都是通過(guò)入場(chǎng)券或邀請(qǐng)函這個(gè)載體來(lái)邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù)到場(chǎng)參加活動(dòng)。在利用載體的時(shí)候,一定要賦予載體一定的價(jià)值(憑相關(guān)憑證到場(chǎng)均可領(lǐng)取禮品)    二、執(zhí)行監(jiān)督 眾所周知三分方案,七分執(zhí)行,足見(jiàn)執(zhí)行監(jiān)督的重要性,所以好的方案,沒(méi)有好的執(zhí)行也是白搭??硟r(jià)會(huì)的執(zhí)行監(jiān)督主要包括:動(dòng)員培訓(xùn)、目標(biāo)激勵(lì)、客戶(hù)采集、目標(biāo)追蹤、砍價(jià)師團(tuán)隊(duì)選擇、會(huì)場(chǎng)選擇、監(jiān)督檢查、終端布置、物料制作9個(gè)方面。    1、動(dòng)員培訓(xùn):培訓(xùn)整個(gè)砍價(jià)會(huì)過(guò)程各個(gè)品牌需要注意的事項(xiàng),以及相關(guān)工作的布置、目標(biāo)客戶(hù)邀約任務(wù)的制定、活動(dòng)過(guò)程中話術(shù)的培訓(xùn)、活動(dòng)過(guò)程跟客戶(hù)溝通的相關(guān)技巧等。    2、目標(biāo)激勵(lì):?jiǎn)T工是整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行者,因此員工的積極性直接影響著活動(dòng)的成效,在給員工制定相關(guān)的活動(dòng)任務(wù)時(shí)還要給員工制定相應(yīng)的激勵(lì)措施,不僅各個(gè)品牌自己要定自己的激勵(lì),導(dǎo)購(gòu)員之間相互帶單的激勵(lì)機(jī)制也要建立起來(lái),這樣才能真正達(dá)到資源共享。    3、客戶(hù)采集:對(duì)客戶(hù)采集之前務(wù)必要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行篩選,篩選的對(duì)象一定是消費(fèi)能力偏中低的客戶(hù),避免把砍價(jià)會(huì)的信息通知到高端客戶(hù),就會(huì)影響活動(dòng)的效果和流失一部分高端客戶(hù)。為了保證目標(biāo)客戶(hù)采取的準(zhǔn)確性和目標(biāo)能達(dá)成,必須做相應(yīng)的要求和目標(biāo)的分解。 客戶(hù)采集 目標(biāo) 目標(biāo)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn) 邀約方式 途徑 XX 有意向購(gòu)買(mǎi) 電話 老客戶(hù) XX 詳細(xì)的信息(地址、電話、姓名) 短信 老客戶(hù)(到過(guò)店面未購(gòu)買(mǎi)) XX 邀請(qǐng)函 異業(yè)聯(lián)盟品牌客戶(hù)資料 XX 能到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 掃樓 小區(qū)推廣、掃樓 個(gè)人進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解 日 期 員工1 員工2 員工3 員工x 確保 3單 力爭(zhēng) 4單 沖擊 5單 確保 3單 力爭(zhēng) 4單 沖擊 5單 確保 2單 力爭(zhēng) 3單 沖擊 4單 確保 力爭(zhēng) 沖擊 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 備注 確保較容易達(dá)成,力爭(zhēng)要努力才能達(dá)成,沖刺需要竭盡全力、全力以赴才能達(dá)成。    為了保證簽單目標(biāo)的完成,需將訂單目標(biāo)轉(zhuǎn)換成客戶(hù)邀約目標(biāo),按照50%的成交率設(shè)定客戶(hù)邀約目標(biāo),參照《個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》編制《個(gè)人目標(biāo)客戶(hù)邀約分解表》。    在客戶(hù)的采集過(guò)程,經(jīng)常會(huì)用到四種采集方式:電話、短信、邀請(qǐng)函、掃樓。那么這些工作具體如何操作呢? 序號(hào) 方式    具體操作說(shuō)明 1 打電話 時(shí)間:上午11點(diǎn)-12點(diǎn),下午4點(diǎn)-5點(diǎn)半; 注意事項(xiàng):話術(shù)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、巧借第三方 2 發(fā)短信 內(nèi)容:?jiǎn)柡蚨绦?活動(dòng)信息-提醒短信(帶一張圖片) 時(shí)間:同上,晚上10點(diǎn)-12點(diǎn); 3 發(fā)邀請(qǐng)函 通幾次之后,有一定的好感; 親自送到單位或家里; 4 掃樓 時(shí)間:上午10-11點(diǎn),下午4點(diǎn)-5點(diǎn) 確定重點(diǎn)小區(qū)-建立跟保安、清潔工的關(guān)系、獲得裝修信息; 備注說(shuō)明 建立跟業(yè)主關(guān)系的流程:信任-了解信息-介紹活動(dòng)-短信溝通-發(fā)邀請(qǐng)函-電話提醒    4、目標(biāo)跟蹤:聯(lián)盟每個(gè)品牌必須每天上報(bào)目標(biāo)客戶(hù)邀約的資料進(jìn)行共享、同時(shí)還要上報(bào)每個(gè)品牌在客戶(hù)邀約過(guò)程遇到的問(wèn)題以便及時(shí)的進(jìn)行解決,對(duì)聯(lián)盟品牌的邀約進(jìn)度要不斷進(jìn)行跟進(jìn),以確?;顒?dòng)目標(biāo)能順利達(dá)成。    5、砍價(jià)師團(tuán)隊(duì)選擇   因砍價(jià)師與砍價(jià)師一旦上臺(tái),整過(guò)活動(dòng)基本由他們?cè)谡瓶?,所以砍價(jià)團(tuán)隊(duì)的選擇十分重要。   ■ 砍價(jià)公司的選擇標(biāo)準(zhǔn):公司規(guī)模、是否有經(jīng)驗(yàn)、是否有知名的砍價(jià)師、業(yè)內(nèi)口碑。   ■ 砍價(jià)師的選擇標(biāo)準(zhǔn):1、是否有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);2、在行業(yè)有良好的口碑;3、有很多成功的案例;4、有良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德;5、有良好的職業(yè)形象;6、有很強(qiáng)的控場(chǎng)能力。   ■ 被砍師的選擇標(biāo)準(zhǔn):1、形象要穩(wěn)重,具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范;2、具有表演天賦,臺(tái)上臺(tái)下要一致;3、聲音要洪亮、具有霸氣。   6、會(huì)場(chǎng)選擇   7、終端布置:遵循歐派終端布置4大原則。   8、物料制作:專(zhuān)人跟進(jìn)廣告的設(shè)計(jì)和制作、所有廣告要求簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、內(nèi)容和畫(huà)面要統(tǒng)一。   9、監(jiān)督檢查:促銷(xiāo)活動(dòng)要保證能落地一定要做好監(jiān)督檢查工作,檢查店面和戶(hù)外廣告的布置情況、銷(xiāo)售人員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容和話術(shù)的掌握情況,同時(shí)要建立一個(gè)溝通交流平臺(tái)及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋和解決。       三、定點(diǎn)引爆   活動(dòng)引爆環(huán)節(jié)需要做好會(huì)場(chǎng)的布置、砍價(jià)流程的梳理、人員的檢查三個(gè)主要方面。   1、會(huì)場(chǎng)布置:盡量把會(huì)場(chǎng)布置的像歐派的主場(chǎng),這樣能起到很好的宣傳效果,同時(shí)在選擇展位的時(shí)候盡量靠近舞臺(tái)較好,同時(shí)要對(duì)會(huì)場(chǎng)的音響設(shè)備、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)試。   2、人員就位:收銀、簽到處、安保等都要到位、簽到處人員務(wù)必做好客戶(hù)信息收集、專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查人員及各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)情況及突發(fā)事件處理。   3、砍價(jià)會(huì)流程:一般砍價(jià)會(huì)的流程如下 步驟 名稱(chēng) 關(guān)鍵事項(xiàng)說(shuō)明 1 砍價(jià)師和被砍師,老板三方溝通 1、溝通內(nèi)容:砍價(jià)會(huì)的內(nèi)容和細(xì)節(jié) 2、溝通時(shí)間:活動(dòng)開(kāi)始前一天或當(dāng)天上午 3、溫馨提示:砍價(jià)師和被砍師需進(jìn)行演練 2 主持人暖場(chǎng) 1、介紹活動(dòng)的規(guī)則和概況 2、活動(dòng)參與品牌介紹(主持人+投影) 3、拍賣(mài)(聚集人氣、為活動(dòng)熱身) 3 廠家代表宣誓 提升公信力,獲得顧客信任 2、廠家代表在宣誓書(shū)上簽字 4 執(zhí)行砍價(jià) 1、砍價(jià)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),砍價(jià)師要重點(diǎn)做催單; 2、工作人員要做好協(xié)助工作,“拖”要煽動(dòng)周邊顧客; 3、砍價(jià)師和被砍師要隨時(shí)觀察顧客的反應(yīng)調(diào)整策略; 4、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)兩次,中間和結(jié)束后; 5、被砍師坎完之后,表情要表現(xiàn)的非常痛苦。 5 現(xiàn)場(chǎng)簽單 1、最好有簽單牌,及時(shí)更新簽單客戶(hù),制造從眾心理; 2、專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽單氣氛營(yíng)造(小禮花) 3、銷(xiāo)售人員要做到快速成交,重點(diǎn)講活動(dòng)、輕產(chǎn)品; 4、商場(chǎng)人員不夠,建議請(qǐng)求周邊商場(chǎng)支援導(dǎo)購(gòu)人員。   砍價(jià)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)的結(jié)束,并不是本次砍價(jià)會(huì)就徹底結(jié)束了,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退單的現(xiàn)象,如何防止會(huì)后退單是擺在我們面前的需要面對(duì)的問(wèn)題,否則就會(huì)出現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)下定多,會(huì)后退單多。    4、競(jìng)爭(zhēng)品牌常見(jiàn)動(dòng)作與應(yīng)對(duì)策略   在砍價(jià)會(huì)的操作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到很多競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行終端的攔截或故意攪局,那么在實(shí)際的操作過(guò)程針對(duì)一般會(huì)遇到的策略一般都會(huì)采取相應(yīng)的策略去抵制。    我們廣告投放之后,競(jìng)爭(zhēng)品牌趕在我們活動(dòng)之前舉行? 策略:發(fā)動(dòng)我們品牌的親戚和朋友去他們的各品牌店面購(gòu)買(mǎi)邀請(qǐng)函,因?yàn)榭硟r(jià)會(huì)場(chǎng)地的限制,一般都會(huì)考慮邀請(qǐng)的人數(shù),當(dāng)他們的邀請(qǐng)函銷(xiāo)售到一定數(shù)量就會(huì)停止,如果能買(mǎi)掉他們?nèi)种难?qǐng)函,活動(dòng)當(dāng)天只有他們預(yù)期的三分之一的人到現(xiàn)場(chǎng)的話,活動(dòng)基本上是會(huì)以失敗結(jié)束。    競(jìng)爭(zhēng)品牌跟我們同一天舉行砍價(jià)會(huì)? 策略一:對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)邀請(qǐng)函的客戶(hù),要加強(qiáng)深入的溝通加強(qiáng)跟顧客的交流,培養(yǎng)彼此間的感情。 策略二:加大對(duì)廣告的投放力度,在廣告宣傳和造勢(shì)上給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手致命性的打壓。 策略三:活動(dòng)前一天告訴我們目標(biāo)客戶(hù),我們加大了抽獎(jiǎng)的力度和簽到禮品的力度來(lái)吸引顧客。 策略四:在活動(dòng)前一天通知目標(biāo)客戶(hù),現(xiàn)場(chǎng)將有當(dāng)?shù)刂∶餍堑綀?chǎng)助興來(lái)鎖定客戶(hù)。   四、會(huì)后鎖單   總結(jié)歸納了一下,顧客產(chǎn)生退單的原因如下:跟顧客建立情感不深、感覺(jué)性?xún)r(jià)比不高、還有顧慮、顧客思考時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、其他品牌折扣太低。 砍價(jià)會(huì)防止退單五招  ?。?)做好活動(dòng)前客戶(hù)的聯(lián)系(目標(biāo)客戶(hù)先邀約到店面)。  ?。?)做好簽單客戶(hù)跟進(jìn)和邀約店面簽(預(yù)約單)合同單。   (3)要學(xué)會(huì)跟顧客算賬,讓顧客感覺(jué)到切實(shí)的性?xún)r(jià)比。  ?。?)多買(mǎi)多送,利于加強(qiáng)帶單,鎖定客戶(hù)。  ?。?)選擇聯(lián)盟參與品牌時(shí),要避免參與品牌有超低折扣的情況出現(xiàn),如果有超低折扣,顧客一形成對(duì)比,退單的可能性就大很多。   2、砍價(jià)會(huì)把單做大四招   (1)了解客戶(hù)信息,挖掘新的需求增加消費(fèi)品類(lèi)。  ?。?)通過(guò)產(chǎn)品差異化引導(dǎo)客戶(hù)選擇更高配置的產(chǎn)品。   (3)做好相關(guān)品類(lèi)的連帶銷(xiāo)售。  ?。?)引導(dǎo)客戶(hù)做好轉(zhuǎn)介紹。    五、總結(jié)與表彰   1、活動(dòng)總結(jié):總結(jié)活動(dòng)中的亮點(diǎn)和不足點(diǎn);整理客戶(hù)資料(針對(duì)不同的客戶(hù)情況采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施)。   2、活動(dòng)表彰:活動(dòng)結(jié)束后三天要對(duì)活動(dòng)期間簽單優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰,同時(shí)對(duì)聯(lián)盟帶單獎(jiǎng)勵(lì)也要進(jìn)行兌現(xiàn)。
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