一、課程名稱(chēng)：《聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)》

二、課程目標(biāo)：

1.  掌握三種不同顧客的接待技術(shù)，從而提升成交率和顧客舒適度；

2.  掌握關(guān)聯(lián)公式，從而清晰如何針對(duì)不同病癥設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)品種；

3.  掌握關(guān)聯(lián)原則與話(huà)術(shù)，清晰如何將關(guān)聯(lián)品種介紹給顧客，從而提高關(guān)聯(lián)成功率，同時(shí)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與服務(wù)；

4.  掌握衡量聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的量化指標(biāo)—關(guān)聯(lián)度，并導(dǎo)入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)以引導(dǎo)門(mén)店積極執(zhí)行；

5.  掌握靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”，引導(dǎo)顧客自我關(guān)聯(lián)，同時(shí)配合店員推薦；

6.  掌握三大跟蹤術(shù)，頓悟跟蹤之道，提升顧客舒適感、依賴(lài)度，從而提升回頭率。

三、適應(yīng)對(duì)象：零售藥店店長(zhǎng)、店員及運(yùn)營(yíng)、商品人員，高管須列席

四、建議課時(shí)：1D

五、課程大綱：

1.  聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的意義

2.  準(zhǔn)備

3.  接近

1)  接近的目的

2)  接近的技巧

4.  推薦

1)  顧客進(jìn)店的三種情況

2)  針對(duì)三種情況的推薦流程

3)  推薦的核心理念

4)  專(zhuān)業(yè)推薦的話(huà)術(shù)

5.  關(guān)聯(lián)

1)  經(jīng)典案例賞析

2)  關(guān)聯(lián)品種的導(dǎo)入

     “主藥＋輔藥＋支藥＋防藥”公式解析

     關(guān)聯(lián)品種的法則

3)  關(guān)聯(lián)的主導(dǎo)思想

4)  關(guān)聯(lián)的原則

5)  關(guān)聯(lián)話(huà)術(shù)解析

6)  聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行

     衡量關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的數(shù)字化指標(biāo)—關(guān)聯(lián)度

     關(guān)聯(lián)度的計(jì)算公式

     關(guān)聯(lián)度數(shù)字背后的意義

     如何導(dǎo)入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)引導(dǎo)門(mén)店積極執(zhí)行

7)  靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”（商品陳列七原則、氛圍營(yíng)造五技巧）

6.  顧客異議處理

7.  跟蹤

1)  跟蹤的意義

2)  三種有效跟蹤術(shù)

8.  總結(jié)