EAP，又稱(chēng)員工心理援助項(xiàng)目。是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)、長(zhǎng)期、福利與支持項(xiàng)目。 國(guó)內(nèi)較為權(quán)威的EAP定義為：作為組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能。

根據(jù)以上定義，我們對(duì)EAP的認(rèn)識(shí)可以從以下三個(gè)層面進(jìn)行理解：

（1）EAP是由企業(yè)在工作場(chǎng)所為員工實(shí)施的、系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利項(xiàng)目；

（2）EAP是基于心理學(xué)專(zhuān)業(yè)和知識(shí)實(shí)施的，要解決的主要是心理方面的問(wèn)題，同時(shí)也包括其他方面問(wèn)題；

（3）EAP除了解決員工個(gè)人問(wèn)題外，還解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題，幫助改善組織績(jī)效，提高企業(yè)生產(chǎn)力等。

有關(guān)資料顯示，在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專(zhuān)業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。目前在我國(guó)，眾多企業(yè)也都開(kāi)始實(shí)施EAP。

當(dāng)我們向國(guó)內(nèi)企業(yè)介紹EAP時(shí)，面對(duì)的幾乎是相同的反應(yīng)：EAP是什么？它對(duì)我的企業(yè)有什么好處？的確，對(duì)絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，EAP是一個(gè)嶄新的概念。

企業(yè)建立EAP的最初和最終目的在于降低成本、提高效率。隨著社會(huì)發(fā)展，越來(lái)越多的人認(rèn)為關(guān)心員工的心理問(wèn)題是企業(yè)的責(zé)任。因此，許多發(fā)達(dá)國(guó)家把EAP視做社會(huì)保障和福利。

國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多地受到關(guān)注。

據(jù)公布的中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身心健康狀況調(diào)查報(bào)告顯示，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己身心健康狀況表示擔(dān)憂(yōu)，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不罕見(jiàn)，但極少借助心理咨詢(xún)專(zhuān)家獲得幫助。

    EAP的實(shí)施，有助于發(fā)現(xiàn)員工的心理問(wèn)題以及與之相關(guān)的組織氣氛、企業(yè)文化和管理等方面的因素，這對(duì)企業(yè)的決策、管理、改進(jìn)和員工開(kāi)發(fā)是很有意義的。實(shí)踐證明，EAP是化解企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)的潤(rùn)滑劑和保險(xiǎn)絲?；谶@樣的背景，我們深圳東方心智的EAP服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
   
【EAP應(yīng)用小貼士】

1、哪些行業(yè)需要 EAP？金融等服務(wù)行業(yè)或企業(yè)客服部門(mén)、航空業(yè)、遠(yuǎn)洋業(yè)、對(duì)安全有特殊要求的行業(yè)、常出差的行業(yè)、壓力大的行業(yè)、制造業(yè)……

2、那些情景下需要EAP？機(jī)構(gòu)合并、裁員；危機(jī)事件（如金融風(fēng)暴、地震等）；企業(yè)家“高壓、高危”問(wèn)題突出；展現(xiàn)企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷；為建立高效、和諧、健康企業(yè)……