從今年年初開(kāi)始，海爾集團(tuán)品牌總監(jiān)范建斌就帶著海爾品牌部的兩個(gè)姑娘開(kāi)始籌劃做一個(gè)文化小微公司，以“海爾兄弟”的形象為依托，做一些電影、教育、文化類(lèi)項(xiàng)目。

　　現(xiàn)在他的另一個(gè)身份是青島海爾文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的總經(jīng)理。半年籌劃下來(lái)，項(xiàng)目進(jìn)展還算順利，6月份公司注冊(cè)成立，接下來(lái)，談合作、談項(xiàng)目、開(kāi)展文化公司工作的重要節(jié)點(diǎn)，范建斌直言“確實(shí)很忙”。

　　還有小微公司的成員比范建斌更忙。7月中旬，海爾游戲筆記本創(chuàng)業(yè)小微“雷神”的一名創(chuàng)業(yè)成員在微信圈里“訴苦”：“誰(shuí)會(huì)感激我們？？？”，文字下方附的是自己和另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員蹲在火車(chē)車(chē)廂連接處的“辛酸照片”。此次北京之行，他們“一天開(kāi)會(huì)到凌晨1：30，一天開(kāi)會(huì)到凌晨3：00，累并快樂(lè)著”。

　　“忙”、“累”、“加班”、“熬夜”，這些詞兒幾乎成了訪談中大家必然聊到的高頻詞匯。創(chuàng)業(yè)艱辛，雖然忙碌，但在海爾北京商圈小微主王曉強(qiáng)看來(lái)，“再忙也值得”。因?yàn)樵诤柕钠脚_(tái)上創(chuàng)業(yè)，不僅可以利用海爾的品牌，還能得到海爾平臺(tái)提供的各種資源和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，相比自己跌跌撞撞單獨(dú)出去創(chuàng)業(yè)“強(qiáng)太多了”。

　　按照海爾集團(tuán)董事局主席兼CEO張瑞敏的規(guī)劃，未來(lái)的海爾集團(tuán)將全部由這些“小微公司”組成。中國(guó)最大的家電廠商海爾集團(tuán)將變身為一家平臺(tái)公司，為海量的小微們提供適合創(chuàng)業(yè)的資金、資源、機(jī)制、文化等各種支持，而未來(lái)海爾將只有三類(lèi)人：平臺(tái)主、小微主和小微成員。

　　海爾曾經(jīng)是工業(yè)時(shí)代規(guī)模管理的忠實(shí)踐行者，如今在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊前，海爾是所有家電企業(yè)中轉(zhuǎn)型最激進(jìn)的一家，它正在推進(jìn)的這場(chǎng)變革將顛覆其原有的全部組織結(jié)構(gòu)。近來(lái)被業(yè)界高度關(guān)注的“海爾大裁員”的背后，正是海爾的這場(chǎng)小微運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)才剛開(kāi)始。

　　渠道率先試水

　　2013年初，海爾的小微模式從各地的工貿(mào)公司開(kāi)始試水。海爾的工貿(mào)公司成立于2007 年，主要負(fù)責(zé)在境內(nèi)銷(xiāo)售海爾及控股子公司生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品。如今，海爾全國(guó)42家工貿(mào)公司已經(jīng)全部轉(zhuǎn)型“商圈小微”；今年以來(lái)，小微模式開(kāi)始在制造、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等海爾其他部門(mén)全面推進(jìn)。

　　海爾北京原工貿(mào)公司，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成了由原來(lái)銷(xiāo)售管理人員出資入股成立的“北京海恒豐商務(wù)咨詢有限公司”，在海爾內(nèi)部，這家公司叫做“海爾北京商圈小微”。據(jù)小微主——北京海恒豐商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理王曉強(qiáng)介紹，公司是獨(dú)立法人，9個(gè)股東均是原海爾北京工貿(mào)公司的銷(xiāo)售管理人員，原北京銷(xiāo)售人員都與該公司直接簽約，從原來(lái)海爾的在冊(cè)員工全部轉(zhuǎn)為和海爾有合作和契約關(guān)系的“在線員工”。

　　商圈的玩法，和原來(lái)工貿(mào)公司直接給專賣(mài)店等銷(xiāo)售渠道下放銷(xiāo)售任務(wù)不同。王曉強(qiáng)介紹稱，原來(lái)的工貿(mào)公司是被動(dòng)執(zhí)行總部的戰(zhàn)略，由工貿(mào)公司總經(jīng)理匹配資源，負(fù)責(zé)進(jìn)出貨品以及維護(hù)用戶關(guān)系。而現(xiàn)在，商圈小微的主要職責(zé)是主動(dòng)創(chuàng)業(yè)、抓用戶，把所有業(yè)態(tài)及用戶以商圈形式聚集起來(lái)，主動(dòng)走向用戶身邊，把商圈做成多個(gè)業(yè)態(tài)的小微。

　　“就目前而言，平臺(tái)配置資源只是其中一個(gè)職責(zé)，更多的是挖掘用戶。商圈小微都是在挖掘用戶?！蓖鯐詮?qiáng)稱。

　　“商圈小微”自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，“不同小微的注冊(cè)資本不一樣，銷(xiāo)售服務(wù)公司的最低注冊(cè)資金上百萬(wàn)?！蓖鯐詮?qiáng)稱，現(xiàn)在的商圈小微的職能正在慢慢演變，未來(lái)的資源配置職能將逐漸變大，旗下將拆分出更多小微公司，現(xiàn)在的商圈小微就可以成長(zhǎng)為平臺(tái)主，而不再是小微主。

　　“全國(guó)工貿(mào)公司原來(lái)是海爾的管控組織，從去年初開(kāi)始，工貿(mào)開(kāi)始小微化，我們內(nèi)部稱之為市場(chǎng)生態(tài)小微，目前全國(guó)共有42家由區(qū)域性的工貿(mào)公司轉(zhuǎn)型而來(lái)的市場(chǎng)小微?！焙柤瘓F(tuán)輪值總裁周云杰稱，市場(chǎng)生態(tài)小微是員工持股的獨(dú)立法人，承接的是海爾管理用戶資源、交互用戶等職責(zé)，收入來(lái)源由海爾支付，但是人員關(guān)系卻不在海爾，小微公司完全自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，海爾不干涉其人事調(diào)動(dòng)、工資安排等。

　　小微模式下，部分原工貿(mào)公司的員工繼續(xù)轉(zhuǎn)入“商圈小微”為海爾工作，也有部分員工因?yàn)榫幹萍翱己藰?biāo)準(zhǔn)變化等原因選擇離開(kāi)。對(duì)離開(kāi)的人，也有海爾人稱之為一定程度上淘汰掉了很多“吃閑飯的人”，因?yàn)樾∥⒐咀载?fù)盈虧，要求每一個(gè)小微成員都能創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)然，在淘汰掉部分“不能創(chuàng)造價(jià)值”的員工之后，海爾也引入了大量的新鮮血液。其中，以“車(chē)小微創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)最多”。

　　“車(chē)小微”隸屬于海爾的日日順平臺(tái)，在整合了海爾原來(lái)的6000多家服務(wù)商的送裝服務(wù)之后，還吸引了數(shù)萬(wàn)社會(huì)車(chē)輛的加盟。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自主進(jìn)入，自主搶單，服務(wù)評(píng)價(jià)來(lái)自用戶，考核則靠信息系統(tǒng)。目前海爾已經(jīng)有9萬(wàn)多輛“車(chē)小微”，這些配送車(chē)輛既可以承接海爾的配送單子，也可以承接阿里巴巴、京東或者其他任何品牌商的配送單子。

　　海爾原來(lái)的服務(wù)網(wǎng)則轉(zhuǎn)型成為一個(gè)信息及支撐平臺(tái)，為車(chē)小微們接大單、開(kāi)發(fā)票、墊付車(chē)小微們支付不起的不良品退還資金占用等。去掉了派活、調(diào)度等業(yè)務(wù)，服務(wù)中心的人員則面臨著要么失業(yè)，要么轉(zhuǎn)型。

　　高如強(qiáng)是原海爾青島服務(wù)中心的一名內(nèi)勤，每天負(fù)責(zé)給網(wǎng)點(diǎn)派單，調(diào)度送貨。而今，他和自己的搭檔合伙買(mǎi)了一輛車(chē)，加盟海爾的物流配送系統(tǒng)，兩人每天搶單、送貨、安裝、維修，收益按比例分成，已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)典型的“車(chē)小微”?！拔椰F(xiàn)在平均每天接單四到五個(gè)，加上車(chē)的成本的話，平均每個(gè)單子至少凈賺60到70元。買(mǎi)車(chē)花了兩萬(wàn)塊，基本一個(gè)月之內(nèi)把買(mǎi)車(chē)的投入都賺回來(lái)了?！备呷鐝?qiáng)說(shuō)。

　　按照周云杰的規(guī)劃，“車(chē)小微”還將整合海爾的3萬(wàn)多家實(shí)體門(mén)店的配送服務(wù)，“今年開(kāi)始全面鋪開(kāi)車(chē)小微轉(zhuǎn)型，今年年底架構(gòu)差不多做出來(lái)，明年全部做完?！?/p>

　　不同小微各顯神通

　　當(dāng)前，海爾的小微公司主要分為孵化小微和虛擬小微兩大類(lèi)。在海爾內(nèi)部，基于既有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型稱為虛擬小微。相對(duì)于孵化小微，虛擬小微與海爾的大資源平臺(tái)相關(guān)性較強(qiáng)，如研發(fā)資源和制造資源等，海爾在這些資源方面有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但也做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

　　根據(jù)海爾的介紹，小微公司的演變有一個(gè)歷史過(guò)程，并非外界評(píng)論的那樣突然和激進(jìn)。

　　小微公司的前身應(yīng)該從“自主經(jīng)營(yíng)體”算起。2010年，海爾正式推出“自主經(jīng)營(yíng)體”的組織模式，研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、制造等環(huán)節(jié)都是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體概念，擁有財(cái)權(quán)、用人權(quán)等自主權(quán)，各個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體開(kāi)始分別承接發(fā)現(xiàn)用戶、創(chuàng)造用戶的功能，在更大范圍的意義上是能夠“自主協(xié)同”。小微公司的2.0版，是由自主經(jīng)營(yíng)體“進(jìn)化”而成的利益共同體，比如把具體某事業(yè)部的企劃、研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)分別變成了利益共同體，每個(gè)利益共同體都可以自主核算，不過(guò)這種核算還是虛擬核算。

　　周云杰介紹稱，當(dāng)前海爾主推的小微，是原來(lái)利益共同體的“再升級(jí)版”?！霸瓉?lái)的利益共同體是虛擬核算，而小微變成了實(shí)實(shí)在在的獨(dú)立核算，小微公司可以自主決策、分配資金、自主用人?！敝茉平芊Q，小微模式相比前面兩種組織形式更加靈活，有利于吸引全球一流人才、更好地設(shè)計(jì)創(chuàng)新孵化機(jī)制、吸引風(fēng)投等。

　　小微公司對(duì)于人才的激勵(lì)已有一套初步機(jī)制。據(jù)海爾電腦事業(yè)部的平臺(tái)主周兆林介紹，做了“創(chuàng)客”的員工，其薪酬主要會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段的變化。

　　在創(chuàng)業(yè)階段，員工一般只有基本薪酬四五千元；第二階段，當(dāng)你的項(xiàng)目進(jìn)入拐點(diǎn)，即產(chǎn)品開(kāi)始有了客戶預(yù)約，并且達(dá)到了最初簽約時(shí)的拐點(diǎn)目標(biāo)和額度時(shí)，在你的基本薪酬以外，還會(huì)有超過(guò)既定目標(biāo)部分的利潤(rùn)分享；第三個(gè)階段則是在你的小微達(dá)到“引爆點(diǎn)”，即公司“有一定江湖地位”之后，創(chuàng)業(yè)者可以跟投一部分，比如出資10萬(wàn)元占股20%，這時(shí)候創(chuàng)業(yè)者的收入除了基本酬、分享酬以外，還有分紅；第四階段是小微公司已經(jīng)形成小的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，商業(yè)模式相對(duì)成熟的時(shí)候，除了集團(tuán)的天使基金可以跟投，還可以引入外部投資人，幫助企業(yè)做大上市。

　　各小微公司通過(guò)前期準(zhǔn)備，在商業(yè)模式已有雛形之后，就可以通過(guò)遞交商業(yè)計(jì)劃書(shū)、路演等形式，來(lái)獲取海爾集團(tuán)的投資啟動(dòng)資金。在審核通過(guò)之后，各平臺(tái)主還承擔(dān)著為小微公司對(duì)接外部資源和人才等職能。

　　不過(guò)，完全打破固有的組織形式和商業(yè)模式，并不意味著海爾有時(shí)間等待小微公司長(zhǎng)大。張瑞敏要求，在平臺(tái)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，海爾的業(yè)績(jī)也不能下滑，如何邊破邊立，實(shí)現(xiàn)海爾轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過(guò)渡？

　　海爾小微項(xiàng)目的產(chǎn)品，在上市之前大都通過(guò)網(wǎng)上預(yù)售、與用戶直接交互等方式確定了初步的產(chǎn)量目標(biāo)。雷神項(xiàng)目的問(wèn)世，就是海爾與用戶交互產(chǎn)生價(jià)值的一個(gè)樣板。

　　今年1月15日，雷神游戲本在京東商城剛上市，20分鐘內(nèi)3000臺(tái)筆記本就被搶購(gòu)一空。這款火爆產(chǎn)品的背后是海爾電腦平臺(tái)上只有三個(gè)人的“雷神小微團(tuán)隊(duì)”。據(jù)創(chuàng)始人李寧和李艷兵介紹，在產(chǎn)品上市前，雷神團(tuán)隊(duì)先在京東上打出廣告，把感興趣的人吸引到一個(gè)QQ群里；而產(chǎn)品在京東上市之后，連續(xù)兩代產(chǎn)品都配了VIP卡。這個(gè)卡片是進(jìn)入QQ群成為粉絲的通行證。第一代產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，雷神官方QQ群有500人，目前，雷神的粉絲已經(jīng)達(dá)到60萬(wàn)人。

　　雷神筆記本不是海爾制造的，李寧等人通過(guò)與粉絲們的不斷交互，再聯(lián)合制造商、設(shè)計(jì)人員等，不斷更新功能產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的迭代上市。另一款海爾人常常提及的產(chǎn)品“天樽”空調(diào)，也是小微成員與67萬(wàn)網(wǎng)友的交互體驗(yàn)中應(yīng)運(yùn)而生。

　　這些小微有一些共同點(diǎn)，即找準(zhǔn)某一群體，通過(guò)微信圈、海爾商城、海爾社區(qū)和官微等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立聯(lián)系，通過(guò)其提交的體驗(yàn)痛點(diǎn)和建議，找出用戶需求。而在產(chǎn)品創(chuàng)意的過(guò)程中，小微還會(huì)跟海爾以及外部的合作機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、制造等進(jìn)行溝通。因此，上市之前，這些產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)較為明確的訂單量。

　　“人單酬”和“迭代量對(duì)賭”，是海爾小微公司實(shí)現(xiàn)“自驅(qū)動(dòng)”的關(guān)鍵詞。所謂“人單酬”，是指每一個(gè)海爾員工的薪酬都和其“單”即用戶數(shù)量、銷(xiāo)量等業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤；而小微公司的小微主們，為了實(shí)現(xiàn)成立時(shí)承諾的“迭代目標(biāo)”，還與公司進(jìn)行了“迭代量對(duì)賭”。

　　比如小微公司“免清洗”洗衣機(jī)的迭代路線圖是：7月份3000臺(tái)，9月份3萬(wàn)臺(tái)，明年10月份10萬(wàn)臺(tái)。另一家小微公司“悅享”熱水器的迭代路線圖是：6月份1萬(wàn)臺(tái)，9月份10萬(wàn)臺(tái)。

　　智勝小微主王健牽頭做了一款針對(duì)80后、90后的勻冷冰箱，最初的迭代目標(biāo)是到6月底完成95萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)，到今年年底完成300萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)。王健稱，目前小微已經(jīng)完成95萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)，而完成年底的銷(xiāo)售目標(biāo)，他坦言“有挑戰(zhàn)，難度不小”。王健稱，這也逼著他們的團(tuán)隊(duì)不斷去研究顧客的需求，以實(shí)現(xiàn)自己的年度目標(biāo)，同時(shí)平臺(tái)會(huì)通過(guò)各種方式給予支持。

　　海爾對(duì)小微公司的業(yè)績(jī)考核分為橫軸和縱軸兩條線，橫軸主要是原來(lái)的KPI考核，縱軸則考核其網(wǎng)絡(luò)化客戶的數(shù)量。2013年元旦轉(zhuǎn)入日日順官方網(wǎng)站做社會(huì)化品牌的小微主張士勇，注冊(cè)成立了青島順康企業(yè)管理有限公司。通過(guò)這個(gè)小微公司，張士勇與日日順官網(wǎng)簽訂了對(duì)賭協(xié)議。按照協(xié)議，張士勇橫軸上要實(shí)現(xiàn)第一年國(guó)內(nèi)家電頻道平臺(tái)交易額同比增長(zhǎng)10倍；縱軸上年底前社會(huì)化客戶達(dá)到1000家，明年年底達(dá)到10000家。如果不能完成目標(biāo)，將不再是過(guò)去的解約減薪，而是雙方終止合作關(guān)系。

　　當(dāng)前海爾的小微公司主要集中在四大平臺(tái)上，包括營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、研發(fā)企劃平臺(tái)、供應(yīng)鏈模塊化平臺(tái)以及制造平臺(tái)。“真正做小微不是把四個(gè)板塊割裂開(kāi)，而是打通全程鏈條?！敝茉平芙榻B稱，海爾小微公司的數(shù)量每個(gè)月都在動(dòng)態(tài)變化。既有增加，也有因?yàn)槟貌怀龅桨富蚱渌虮患娌⒌男∥⒐?。截?月底，集團(tuán)共成立了169個(gè)小微公司。