來(lái)源:PMI中國(guó) 發(fā)布時(shí)間：2011-07-19 15:23:22

翻譯：童冬梅 王志遠(yuǎn)

美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）是世界上最大的技術(shù)服務(wù)公司，在《商業(yè)周刊》最具價(jià)值的技術(shù)品牌排名中，它排在微軟和Google之前。如果你深入觀察那些獲得成功的世界最著名的縮略詞，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)另外兩個(gè)典范：R.E.P.和PMP。

IBM成為PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)（R.E.P.）已經(jīng)十年了，目前它擁有PMP證書(shū)的員工比世界上其他任何組織都要多。

本文主要介紹，成為R.E.P.和雇用PMP資質(zhì)的員工是如何幫助IBM從提高經(jīng)營(yíng)效益到幫助商業(yè)發(fā)展中獲得實(shí)際商業(yè)價(jià)值的。

對(duì)變革的需求

近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，IBM已經(jīng)塑造了其商業(yè)模式。但在二十世紀(jì)九十年代早期，連年的巨額虧損使得一些人斷言IBM將成為它著力創(chuàng)造的個(gè)人電腦革命的受害者。

IBM的高級(jí)管理層決定要在那些需要得到整體解決方案而非個(gè)人產(chǎn)品的客戶(hù)世界里獲得成功需要什么條件。

對(duì)項(xiàng)目管理的需求

他們認(rèn)識(shí)到“項(xiàng)目管理是可靠地兌現(xiàn)承諾的關(guān)鍵”，缺乏它則是“導(dǎo)致整個(gè)組織失敗的一個(gè)主要因素”。

他們稱(chēng)IBM是一個(gè)“基于項(xiàng)目的企業(yè)”，其成功依賴(lài)于項(xiàng)目管理在兩個(gè)領(lǐng)域提供的實(shí)際利益：創(chuàng)造更高效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和為客戶(hù)提供外部?jī)r(jià)值。

對(duì)卓越的需求

為了實(shí)現(xiàn)變革，他們創(chuàng)建了卓越項(xiàng)目管理中心（PM-COE），用于協(xié)助高級(jí)主管、事業(yè)單位和雇員個(gè)人將項(xiàng)目管理打造成為他們?nèi)蚴聵I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么他們的第一個(gè)挑戰(zhàn)是什么呢？是創(chuàng)造一個(gè)一致的全球項(xiàng)目管理方法——IBM全球項(xiàng)目管理方法。他們的第一步又是什么呢？項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南PMBOK ^®Guide——為其奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)PMP的需求

當(dāng)IBM決定創(chuàng)建它們自己的內(nèi)部項(xiàng)目管理認(rèn)證時(shí)，他們?cè)俅无D(zhuǎn)向PMI，將PMP作為他們內(nèi)部計(jì)劃的基本資格要求。自此之后，他們看到了這個(gè)決定的價(jià)值，并被反復(fù)證實(shí)。

?   成就：90%的IBM的PMP認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理稱(chēng)該認(rèn)證在他們的工作中起到很大的幫助作用。

?   收益：由于項(xiàng)目管理造成的在案的問(wèn)題項(xiàng)目數(shù)減少了25%。

?   成長(zhǎng)：“公司明確PMI證書(shū)為項(xiàng)目經(jīng)理必備的專(zhuān)業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，” 卓越項(xiàng)目管理中心的全球項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人John Marrine說(shuō)，“他們會(huì)詢(xún)問(wèn)我們擁有多少PMP證書(shū)獲得者？’你們有沒(méi)有在我們事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的PMP可以幫助推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目？’”

成為PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)：

對(duì)方便實(shí)現(xiàn)的需求

具有諷刺意味的是，輕而易舉地獲得成功會(huì)變成構(gòu)建和維持員工技能發(fā)展的最大障礙之一。隨著組織越發(fā)成功，時(shí)間在減少，員工的發(fā)展往往被忽視。

“我們的學(xué)生要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，” Sandy Steinruck說(shuō)，他是PMP，有著30年工齡的IBM員工，2000年加入卓越項(xiàng)目管理中心擔(dān)當(dāng)課程項(xiàng)目主管。“他們有項(xiàng)目要管理，他們需要為IBM創(chuàng)造價(jià)值，他們沒(méi)有時(shí)間可供浪費(fèi)。” 根據(jù)Ms. Steinruck的經(jīng)驗(yàn)，如同她必須按照PMP和IBM內(nèi)部認(rèn)證的要求去獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展單元(PDUs)。“成為PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)(R.E.P.)是一個(gè)具有教育意義的決定。我們得益于擁有一批最棒的項(xiàng)目經(jīng)理——成為PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)有助于幫助我們的員工更加容易地得到和維持他們的PMP資格認(rèn)證——項(xiàng)目管理的最高證書(shū)。”

對(duì)成本控制的需求

組織在困難時(shí)期可能會(huì)考慮減少對(duì)那些為了維持證書(shū)而尋找第三方教育的員工的財(cái)政支持，從而使組織以教育和資格認(rèn)證所產(chǎn)生的價(jià)值作為賭注。通過(guò)內(nèi)部提供PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)課程，IBM不必承受巨額外部培訓(xùn)花費(fèi)，就能夠獲得員工教育和認(rèn)證帶來(lái)的價(jià)值。

對(duì)質(zhì)量的需求

“成為PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)（R.E.P.）是我們教育質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)志，”John Marrine說(shuō)，“我們的課程有資格獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展單元（PDUs），意味著我們的員工知道他們將能獲得項(xiàng)目管理方面更正式的訓(xùn)練。”這不是一句空口號(hào)。除了獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)之外，IBM的初級(jí)課程已經(jīng)被華盛頓大學(xué)的項(xiàng)目管理碩士學(xué)位證書(shū)認(rèn)可。

實(shí)際效益

IBM作為一個(gè)基于項(xiàng)目的企業(yè)，對(duì)其成功的最真實(shí)評(píng)價(jià)莫過(guò)于：通過(guò)他們的資產(chǎn)負(fù)債表發(fā)現(xiàn)PMP和R.E.P.所發(fā)揮的綜合效益。

2009年，即使面對(duì)富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，IBM依然在三個(gè)指標(biāo)中創(chuàng)下紀(jì)錄：稅前盈利記錄、每股收益、凈現(xiàn)金流量。

再看看項(xiàng)目管理在這個(gè)巨大成功中扮演的角色，我們可以關(guān)注一下最高源頭、IBM的首席執(zhí)行官、董事長(zhǎng)Samuel J.Palisano。在給股東的一封信中，他將他們的成就歸功于兩個(gè)主要因素：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)策略和高端市場(chǎng)定位。

在IBM，這些因素與公司對(duì)項(xiàng)目管理的最初需求相吻合是并非偶然的。

IBM項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)略了解

*150個(gè)講師分布在世界各地

*每年開(kāi)展100,000學(xué)時(shí)

*網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)教學(xué)

*在世界34個(gè)國(guó)家開(kāi)展

*認(rèn)可多種獎(jiǎng)學(xué)金

“人們一提及IBM，就會(huì)想到PMI。這也是你可以獲得項(xiàng)目經(jīng)理職位的地方。成為PMI注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)（R.E.P.）幫助IBM能夠證明我們提供給客戶(hù)的項(xiàng)目管理服務(wù)的質(zhì)量。”

——Sandy Steinruck，PMP，IBM項(xiàng)目管理課程計(jì)劃主管、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。