銷售工作就是要跟客戶打交道,免不了要去客戶的公司拜訪,有些銷售員在拜訪客戶的過程中給客戶留下了好印象,不但生意做成了,彼此還成為了好朋友;有些銷售員則正好相反。這些都是因為在拜訪客戶的時候一些細節(jié)問題引起的。本文就以自身經(jīng)歷為依據(jù)提出了幾點建議。
銷售工作往往是從拜訪客戶開始的,并且拜訪客戶是讓客戶了解你&你公司的最直接途徑。所以這個環(huán)節(jié)簡直至關重要。下面就本人拜訪客戶的親身體會寫幾點建議。
1. 預約。拜訪前要約好人,約好時間。
記?。耗悴皇峭其N保險的,你是專業(yè)的服務人才,所以直接推門推銷不適合你。
2. 出發(fā)前,檢查一邊資料。
這和發(fā)送附件前,檢查附件一樣的道理??茨愕拿欣锏拿欠癯浞郑皇謾C電池是否夠用;錢包里有沒有money等等。
3. 到客人樓下,給客人打個電話。
很多人都忽略了這個環(huán)節(jié)。頂多做到出發(fā)前打個電話就不錯了。事實上,走到客戶樓下,給客戶打個電話,說:“2分鐘,我就能上去。”讓客戶能整理下情緒見你。小細節(jié),大好感!
4. 和你的客戶同語速說話。
在和客戶免談時,有的客戶語速快,有的慢,請保持你的語速和客戶一致。這樣給對方一種暗示,你和他是同類型的人。心理學家早就研究表明:人大都喜歡與自己類似的人交往。
5. 回來后的兩天內,給客戶一個電話。
電話的內容不重要,隨便說些什么,甚至,你可以只字不提業(yè)務。只是為了加深客戶的印象。因為社交的一條黃金定則即是:要想和陌生人交朋友,在邂逅他的兩天內,請給他一個電話。