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1．全世界最成功的人都會(huì)做兩件事：第一是建立系統(tǒng)，讓別人為他工作；第二就是尋找頂尖的人才，為他建立更好的系統(tǒng)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

2．經(jīng)理督導(dǎo)的關(guān)鍵步驟是：1、明確督導(dǎo)任務(wù)；2、設(shè)置督導(dǎo)審查點(diǎn)；3、指導(dǎo)與輔導(dǎo)；4、評(píng)估執(zhí)行績(jī)效。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

3．優(yōu)質(zhì)挽回服務(wù)的四個(gè)步驟：1、真誠(chéng)道歉；2、積極聆聽(tīng)表示理解；3、提供解決方案；4、采取補(bǔ)救行動(dòng)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

4．影響員工執(zhí)行力的四大核心要素：1、正確心態(tài)；2、合適工具；3、準(zhǔn)確角色；4、優(yōu)化流程。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

5．優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)做什么？先做人再做事；找對(duì)人；培訓(xùn)人；用好人；籠絡(luò)人；留住優(yōu)秀的人。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

6．團(tuán)隊(duì)的四大標(biāo)準(zhǔn)：1、自我主控力；2、執(zhí)行力；3、合作力；4思考與創(chuàng)造力。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

7．服務(wù)大客戶(hù)有八大關(guān)鍵：1、要了解大客戶(hù)；2、要分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；3、要確定你的獲利能力；4、要制定服務(wù)大客戶(hù)的計(jì)劃和目標(biāo)；5、建立大客戶(hù)的檔案系統(tǒng)；6、要把握服務(wù)的流程；7、要維護(hù)雙贏的關(guān)系；8、執(zhí)著的行動(dòng)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

8．卓越的服務(wù)應(yīng)該有六項(xiàng)準(zhǔn)則：1、想得比客戶(hù)深入；2、做得比客戶(hù)預(yù)想的好很多；3、信守承諾；4、關(guān)愛(ài)客戶(hù)；5、忠于客戶(hù)；6、魚(yú)水相依共塑品牌。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

9．銷(xiāo)售的七人步驟：1、開(kāi)場(chǎng)白；2、探詢(xún)需求：3、說(shuō)明好處；4、解除反對(duì)意見(jiàn)；5、締結(jié)（成交）；6、要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹；7、追求卓越服務(wù)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

10．企業(yè)的五化管理：復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題條理化，條理的問(wèn)題程序化，程序的問(wèn)題重復(fù)化，重復(fù)的問(wèn)題持續(xù)化。

11．創(chuàng)造企業(yè)生命力的準(zhǔn)則：1、創(chuàng)新并掌握消費(fèi)需求；2、拓展開(kāi)發(fā)不同的市場(chǎng)；3、建立自我品牌知名度；4、堅(jiān)持理念與卓越服務(wù)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

12．領(lǐng)導(dǎo)及主管不重視培訓(xùn)部屬的原因：1、過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)；2、結(jié)果不如預(yù)期的好；3、怕留不住人才及浪費(fèi)資源；4、怕比自己的能力強(qiáng)造成壓力。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

13．選才的方式：1、了解自己能用什么樣的人；2、制定自己要用的人的標(biāo)準(zhǔn)；3、選才的人必須要有識(shí)人的智慧；4、最好是老板親自挑選關(guān)鍵人才；5、本質(zhì)是否能夠融合于公司文化；6、理想與工作觀是否合乎經(jīng)營(yíng)模式觀念；7、是否經(jīng)常換工作。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

14．領(lǐng)導(dǎo)培育下屬時(shí)：1、說(shuō)給他聽(tīng)；2、做給他看；3、讓他自己做；4、修正；5、鼓勵(lì)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

15．團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵：1、明白合作的意義（小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)）；2、共同的價(jià)值觀；3、建立利益共同體；4、贏取別人真正的信任。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

16．老板減少忙碌的方法：1、廢除不必要的工作；2、掌控好工作程序；3、請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)參考檔案；4、確定的事立刻開(kāi)始；5、力求把握節(jié)省時(shí)間；6、同類(lèi)工作一起進(jìn)行；7、善用身心的高低潮；8、一定要將工作完成。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

17．企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)績(jī)效的原因：1、產(chǎn)品沒(méi)有定位，策略沒(méi)有正確；2、通路沒(méi)有選定，能力沒(méi)有提升；3、顧客沒(méi)有確認(rèn)，執(zhí)行沒(méi)有落實(shí)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

18．企業(yè)執(zhí)行不力的原因：1、沒(méi)有執(zhí)行的能力；2、方法不正確；3、沒(méi)有持續(xù)性的精神；4、沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)支援；5、家庭身心有壓力；6、執(zhí)行心態(tài)有問(wèn)題；7、得不到激勵(lì)與回應(yīng)；8、主管管理態(tài)度影響。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

19．所謂執(zhí)行力是企業(yè)文化的核心成分，是策略不可分割的一環(huán)，是一種紀(jì)律，同時(shí)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要工作。要達(dá)成執(zhí)行力需以下三個(gè)基條件：1、做好領(lǐng)導(dǎo)人；2、建立執(zhí)行文化；3、培養(yǎng)有執(zhí)行力的人。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

20．積極的人在每一次憂(yōu)患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂(yōu)患。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

21．領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)角色：1、開(kāi)拓者：開(kāi)拓新的領(lǐng)域；2、技術(shù)專(zhuān)家；3、建筑師：建筑企業(yè)文化，為人處事方法；4、經(jīng)理人；5、教練：人與人競(jìng)爭(zhēng)是標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

22．授權(quán)人5項(xiàng)原則，原則一：自我授權(quán)；原則二：持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn)；原則三：不斷的支持和安全；原則四：不斷的開(kāi)放和信任；原則五：不斷的指導(dǎo)和控制。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

23．授權(quán)常見(jiàn)誤區(qū)：1、授權(quán)成了棄權(quán)；2、授權(quán)沒(méi)有取得承諾；3、授權(quán)太濫，流于形式；4、授權(quán)者權(quán)力過(guò)大，重；5、授權(quán)后信息反饋的缺失；6、重復(fù)授權(quán)和越級(jí)授權(quán)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

24．優(yōu)化執(zhí)行力流程的十大步驟：1、各部門(mén)討論運(yùn)行不暢之處。2、各部門(mén)集中討論協(xié)作運(yùn)營(yíng)不順環(huán)節(jié)；3、組織小組分析；4、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；5、編寫(xiě)部門(mén)職能手冊(cè)；6、工作流程設(shè)計(jì)；7、職位分析，崗位說(shuō)明書(shū)；8、KPI設(shè)計(jì)（績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)）；9、建立目標(biāo)預(yù)算管理；10、檢討修正。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

25．授權(quán)六步驟：第一步：仔細(xì)選擇工作；第二步：仔細(xì)選擇人選；第三步：準(zhǔn)備人選；第四步：工作指引；第五步：確認(rèn)理解；第六步：跟進(jìn)。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

26．張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)：最好的人才機(jī)制是賽馬而非相馬。管理者最重要的一項(xiàng)責(zé)任就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺(tái)，以激勵(lì)員工發(fā)揮其潛能，追求創(chuàng)新與卓越。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

27．領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對(duì)企業(yè)文化的闡釋?zhuān)髽I(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

28．企業(yè)文化分成三個(gè)層次：1、最表層的是物質(zhì)文化，即企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)等等；2、中間層是制度行為文化；3、最核心的是價(jià)值觀，即精神文化。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

29．OEC五句訣：也稱(chēng)日清日高管理法。1、總帳不漏項(xiàng)；2、事事有人管；3、人人都管事；4、管事憑效果；5、管人憑考核。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

30．什么叫做簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

31．品牌形成的四個(gè)步驟：1、知名度（因?yàn)槭裁粗滥愕拿郑?、美譽(yù)度（公司及產(chǎn)品的形象）；3、滿(mǎn)意度（用什么讓顧客滿(mǎn)意）；4、忠誠(chéng)度（是什么讓顧客忠誠(chéng)）。上海新娘杰克和歐陽(yáng)兩位老師駐店培訓(xùn)內(nèi)容多樣，聯(lián)系QQ：727327154網(wǎng)址：www.shxn.cn 手機(jī)：13801616845月飛

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