CMMI3 PA之組織過程定義(OPD) 過程域解釋和實施指南

組織過程定義的目的是建立并維護可用的組織過程資產與工作環(huán)境標準。并且通過收集各個項目的信息，使過程資產不斷得到積累，持續(xù)改進OSSP,使組織長期受益。

OPF主要關注要有人來負責過程改進的工作，OPD關注的是組織級要有組織資產庫作為整個組織的知識庫。

什么是組織資產庫，簡單的說就是對組織有用的東西都可以納入到組織資產庫中，組織資產庫可以包含：過程（標準過程與流程、規(guī)章制度與指南、模板等）、生命周期模型、裁剪指南、組織級度量數據庫、建立組織（經驗）資產庫、工作環(huán)境標準等。

建立組織度量數據庫：項目數據的積累；各項目數據積累起來放到組織級數據庫（最大、平均、最?。婚_發(fā)一些表（匯總各項目的項目度量表中數據，那些數據，商業(yè)目標和經常出現問題）

建立組織（經驗）資產庫：（過程改進經驗、項目經驗和樣例等）；

工作環(huán)境（組織級和項目級都要有）：開發(fā)環(huán)境，測試環(huán)境和工具等，保密和安全的環(huán)境；環(huán)境包括硬件和軟件；

如果把OPD進行擴展，就是一個組織如何進行知識管理的問題了，知識可以包括兩類，非技術類和技術類，非技術類包括：標準過程和流程、規(guī)章制度和指南、模板、組織過程改進經驗和項目管理經驗、組織度量數據等等，技術類包括：設計、代碼庫、重用組件等。組織除了要對知識進行分類外，還需要建立知識的收集、分析、存儲、使用的策略及具體可操作的辦法。

特別提示：過程定義不是將CMMI實例化

現在很多企業(yè)的做法是

1.決定實施CMMI

2.EPG接受培訓，理解CMMI

3.EPG根據自己理解的CMMI和實際情況開發(fā)一大堆漂漂亮亮的過程文檔、流程圖、作業(yè)指南、表格、模板、檢查單等。

4.大家邊聽著EPG的解釋(包括培訓、答疑)，邊執(zhí)行這些過程標準，然后審計(內、外)。

CMMI不是過程模型，而是過程改進模型，完全根據CMMI模型定義過程（將其實例化）不考慮公司實際的最佳實踐，是錯誤的做法！

所謂"定義"過程是根據CMMI模型和將過去、現在過程改進的實際的最佳實踐記錄下來、寫下來、文檔化下來。

很多新的EPG在做了一段時間后無奈的發(fā)現自己居然淪落成了一個過程標準解說員、甚至文檔管理員。當發(fā)現自己工作大部分時間是面對文檔時，已經走偏了，我認為EPG主要應該關注兩個方面：1.全員主動積極的過程改進意識和質量意識的提升，更多要做的是促使質量經理加強質量意識建設、研發(fā)經理加強經驗教訓積累、人力資源部加強企業(yè)文化建設。2.幫助研發(fā)人員解決研發(fā)過程中面臨的最嚴重的實際問題(當然是解決方案要上升到過程高度,而不應是單個問題或個人)。

通過收集過程改進建議、經驗教訓總結、解決的一些實際問題，經過幾年的積累，在這幾年中有意無意的將這些經驗教訓文檔化下來，最終形成過程標準。

事實上我們沒有用CMMI時，大家也經常在做定義過程的事，例如，你去財務報銷，一般會問財務或其他同事，他們會告訴你在哪拿單、填單、找誰簽字等流程，這些人被問得多了，為了省事就會寫個指南供以后新人看，最后形成了報銷的規(guī)程。

目前很多企業(yè)一開始就定義一大堆過程標準，過程標準所描述的那種過程與實際過程相差十萬八千里。然后請高級領導來開個動員大會，告訴大家我們要搞規(guī)范化管理，要從人治轉到法治(這點最錯，過程標準不是用來限制人的工作的，是用來做經驗教訓積累的.)，要大家按過程標準去做，工程師都很聽話，乖乖的按過程標準一步步都做了，該寫的文檔一個不少，但寫了就再也沒用過了，需求跟蹤矩陣做得好詳細，但評審時沒人用、變更時沒人用、沒人愿意去更新。

過程改進不是一蹴可就的，要慢慢積累。僅僅根據CMMI標準定義過程標準，那是想一步登天。

很多人剛接觸CMMI說看不懂，原因是CMMI里面所講的一些實踐或子實踐背后的工程知識、項目管理知識等等以前并未接觸過。事實上這些應該是EPG工作的基礎知識，不是看不懂CMMI，是不懂CMMI背后的一些與特定工程、管理知識相關的內容，你看不懂就是你還不夠格做EPG，應該再看看專業(yè)相關的書籍、文獻，在回頭來看CMMI，舉個例子，很多人問我關于操作場景，為什么CMMI那么重視，到底我們應該怎么做，推薦你看看《交互設計之路-讓高科技產品回歸人性》。如果已經了解過這些工程、管理知識，再看CMMI，你會發(fā)現CMMI就那回事，只是一個檢查單而已、里面的SP、GP只是一些檢查項，用來找研發(fā)企業(yè)過程問題的。只是工具，很多東西它沒有告訴你。EPG要做的是首先自己學習這些工程和管理知識、然后將它們散播到各專業(yè)的核心人員大腦里去，等一些專業(yè)人員都掌握了他們本該掌握的這些專業(yè)知識后，再來做改進，就變的順理成章，大家的參與熱情也會很高，因為這些專業(yè)人員自己就會發(fā)現這些方法和知識是可以將自己工作做得更好的，自己以前的做法不夠專業(yè)，往往自己就會主動的想辦法改進。EPG要做的是促進這個從知識引進到轉化成生產力的過程加速進行。

過程標準的定義是根據CMMI模型和將過去、現在過程改進的實際的最佳實踐記錄下來、寫下來、文檔化下來。是經驗教訓的知識積累過程，是隱性知識向顯性知識轉化的過程，而不僅僅是CMMI模型"實例化"的過程.

SG 1 建立組織過程資產

SP 1.1 建立標準過程

SP 1.2 建立生命周期模型說明

SP 1.3 建立裁剪準則及指南

SP 1.4 建立組織度?數據儲存庫

SP 1.5 建立組織過程資產庫

SP 1.6 建立工作環(huán)境標準

SG1建立和維護組織標準過程集。

SP1.1 建立標準過程

建立和維護組織的標準過程集。

典型的工作產品

1.   組織標準過程

子實踐

1.分解標準過程為構成的過程組件，使詳細到足以了解并說明過程。

每個過程組件包含一組緊密相關的活動。過程組件的說明可能是供填寫的樣板、供完整組合的組件、供進一步細致化的抽象概念，或供定義或不經修改即可采用的完整說明。這些組件以充分詳盡的方式說明，以致于過程經完整地定義后，經過適當培訓與具備技能的人員能夠一致地執(zhí)行。過程組件舉例：規(guī)模估計的模板、同行評審的方法、管理評審的模板；

2.識別每一過程組件的重要要素（屬性）。過程的角色適用的標準，適用的程序、方法、工具及資源，過程性能目標、入口準則、輸入、產品與過程度量、驗證點（例如：同行評審）、輸出、接口、出口準則；

3.識別各過程組件的關聯。如過程組件的次序、過程組件之間的接口、與外部過程的接口、過程組件之間的相依性。說明過程組件之間關聯的規(guī)則叫做“過程架構”。

4.確保組織標準過程是遵循適用的政策、過程標準與模式，以及產品標準。遵循適用的過程標準與模式，通常以制作組織標準過程與相關過程標準及模式的對照表來證明，而且這個對照表可作為未來評估時有用的輸入資料。

5.確保組織標準過程能滿足過程需要與組織目標。有關建立并維護組織過程的需要與目標，請參考組織過程焦點過程域，以獲得更多的信息。

6.確保組織標準過程中的各個過程，都能恰當地集成。

7.文檔化組織標準過程。

8.對組織標準過程執(zhí)行同行評審。有關同行審查，請參考驗證過程域，以獲得更多的信息。9.必要時，修訂組織標準過程。

SP1.2 建立生命周期模型描述說明；

建立和維護被批準用于組織的軟件生命周期模型描述。

常見的生命周期有：瀑布模型、螺旋模型、進化模型、增量模型、迭代模型等。

典型的工作產品

1.生命周期模型的說明

子實踐

1.根據與組織的需要，選擇生命周期模型。

2.文件化生命周期模型的說明。生命周期模型可以成為組織標準過程說明的一部分文件，或獨立成另一文件。

3.對生命周期模型執(zhí)行同行評審。有關執(zhí)行同行評審，請參考驗證過程域，以獲得更多的信息。

4.必要時，修訂生命周期模型的說明。

SP1.3建立裁剪準則和指南：建立和維護用于組織標準過程集的裁剪準則和指南。裁剪準則及指南說明下列事項：

如何使用組織標準過程集及組織過程資產，以產生已定義過程；

已定義過程必須滿足必要的需求(例如：對于任何已定義的過程必須是組織過程資產的子集)；

列出可選擇的項及選擇的準則

必要按照文檔化過程進行裁剪

確保全組織過程的適當一致性與已定義過程的要保持彈性之間，須作平衡。彈性是需要的，以滿足范圍的變量，例如：專業(yè)領域，客戶特性，成本、進度及質量取舍分析，工作的技術難度，以及執(zhí)行過程的人員經驗。在組織中須有一致性，以能夠適當滿足組織標準、目標及策略，并且能夠分享過程數據與過程經驗教訓。

裁剪準則與指南允許標準過程就是已定義過程，不需要裁剪。

典型的工作產品

1.  組織標準過程的裁剪指南

子實踐

1.識別用以定義組織標準過程的選擇準則及程序。準則與程序舉例：由組織核準的生命周期模型選擇的準則；組織標準過程選擇組件的準則；為了適應特定過程的特性與需求，定義選定生命周期模型與過程組件的程序。定義行動：舉例：修改生命周期模型；組合不同生命周期模型的組件；修改過程組件；替換過程組件；重新排列過程組件的順序；

2.識別文件化已定義過程的標準。

3.針對組織標準過程的需求，識別用以提出豁免權及取得豁免權核準的程序。

4.文件化組織標準過程的裁剪指南。

5.對裁剪指南執(zhí)行同行評審。有關執(zhí)行同行審查，請參考驗證過程域，以獲得更多的信息。6.必要時，修訂裁剪指南。

SP1.4 建立和維護組織度量數據庫。

典型的工作產品

1.組織標準過程的通用產品與過程度?元的定義

2.組織度?儲存庫的設計說明

3.組織度?儲存庫(即儲存庫結構及支持環(huán)境)

4.組織度?數據

子實踐

1.決定組織儲存、取用及分析度?的需要。

2.定義組織標準過程中產品及過程的通用度?。

通用度?是根據組織標準過程而選出。所選定的度?是有能力提供過程性能的可視性，以支持預期的商業(yè)目標。共同通用度?可能會因不同的標準過程而不同。

度?的操作定義說明搜集正確數據的程序及在過程中的資料搜集點。通用度量舉例：工作產品規(guī)模大?。ɡ珥摂怠⒋a行數等）的估計值；工作量及成本（例如：人時）的估計值；規(guī)模大小、工作量及成本的實際度量；質量度量（例如：發(fā)現缺陷的數量、缺陷的嚴重程度）；同行評審的覆蓋度；測試的覆蓋度；可靠性度量（例如：平均故障次數）有關定義度?，請參考度?與分析過程域，以獲得更多的信息。

3.設計及建立度?儲存庫。

4.識別儲存、更新及取用度?（數據）的程序。

5.對于通用度?的定義，以及儲存與取用度?（數據）的程序，執(zhí)行同行審查。有關執(zhí)行同行評審，請參考驗證過程域，以獲得更多的信息。

6.將指定的度?（數據）放入儲存庫。有關搜集與分析資料，請參考度?與分析過程域，以獲得更多的信息。

7.使過程度?儲存庫的內容，能夠讓組織及恰當地使用。

8.當組織需求變更時，修訂度?儲存庫、通用度?及程序。通用度?需要修訂的時機，舉例如下：新增過程；修訂過程及需要新過程度?；需要更細節(jié)的數據；需要更具清晰度的過程；需要淘汰的度?；

SP1.5 建立和維護組織過程資產庫。組織過程資產庫的數據項：過程方針、過程描述（規(guī)程、標準過程與流程、規(guī)章制度與指南、模板等）、生命周期模型、裁剪指南、組織級度量數據庫、組織過程經驗教訓和過程幫助資料、工作環(huán)境標準、開發(fā)計劃和質量保證計劃、培訓資料等。

典型的工作產品

1.組織過程資產庫的設計

2.組織過程資產庫

3.已選定將要放入組織過程資產庫的數據項

4.組織過程資產庫數據項的目錄

子實踐

1.設計并建立組織過程資產庫，包括組織過程資產庫的結構及支持環(huán)境。

2.識別數據項納入組織過程資產庫的準則。納入的數據項主要依據它們與組織標準過程的關聯性。

3.識別儲存與取用數據項的程序。

4.將已選擇的數據項納入組織過程資產庫中，并編入目錄，使之容易參考及取用。

5.使數據項可供各使用。

6.定期審查個別數據項的使用情況，并引用其結果以維護組織過程資產庫的內容。

7.必要時，修訂組織過程資產庫。需要修訂組織過程資產庫的時機，舉例如下：新增數據項；淘汰數據項；變更現有數據項版本

SP1.6建立工作環(huán)境標準

工作環(huán)境標準使用項目組和組織通用工具、培訓和維護中受益，降低成本。

工作環(huán)境標準描述所有相關干系人的需要，并考慮生產力、成本、可用性、保全性及工作地點健全、安全性，以及人因工程因素。工作環(huán)境標準包括調適與/或使用豁免的指南，能讓工作環(huán)境標準適應并符合特定需要。工作環(huán)境標準舉例：工作環(huán)境操作、安全及保全和保密的程序；標準工作站的硬件及軟件、標準應用軟件及裁剪指南、標準生產及機器等級、請求及核準定義或豁免的過程。

典型工作產品

1.工作環(huán)境標準

子實踐

1.評估適合組織的(市售可用)的工作環(huán)境標準。

2.執(zhí)行現行的工作環(huán)境標準，并以組織過程需要及目標為基礎，開發(fā)新的工作環(huán)境標準來彌補差距。