從“富士康事件”看新生代員工管理 ( 下)

      管理“80后”——就這樣把你征服 

        我比較認(rèn)同“現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)落后于80后群體發(fā)展的客觀存在”這個(gè)觀點(diǎn)。在我看來(lái)，“80后”不是一個(gè)管理難題，而是時(shí)代發(fā)展過(guò)程中的管理補(bǔ)課。管理者必須接受80后的各種特質(zhì)，承認(rèn)代際間的客觀差異，更多地看到他們身上代表社會(huì)進(jìn)步的積極因素，正確地理解、接納他們，進(jìn)而消除代溝和距離感，方可實(shí)施人性化且靈活有效的管理。

1、文化人性化

      面對(duì)“80后”員工，管理者需要反思傳統(tǒng)的企業(yè)文化，真正建立起人性化的企業(yè)文化：一是信任文化。企業(yè)間各種關(guān)系應(yīng)以相互信任為核心，且要公開(kāi)、公正，以避免相互猜忌。 二是快樂(lè)文化。 順應(yīng)80后員工“工作并快樂(lè)著”的職場(chǎng)觀念，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。三是開(kāi)放文化。建立開(kāi)放、民主的管理平臺(tái)，把問(wèn)題放到桌面上交流，以目標(biāo)為導(dǎo)向解決問(wèn)題。

     2、管理開(kāi)放化

       80后討厭以權(quán)勢(shì)壓人、居高自傲，他們敢于質(zhì)疑權(quán)威，但也佩服真才實(shí)學(xué)；他們不喜歡被“管理”但接受被“引導(dǎo)”。管理者做事前如果與他們平等協(xié)商、讓他們先參與討論、決策，他們會(huì)感到倍受尊重和認(rèn)可，管理者也將得到更多的工作靈感和創(chuàng)新思路；在具體工作實(shí)施中，管理者可給他們更多自由發(fā)揮的空間與自主權(quán)，以提升他們的積極性、參與度和責(zé)任感。

       3、溝通時(shí)尚化

　　80后不喜歡過(guò)于古板、嚴(yán)苛、與自己有心理距離的領(lǐng)導(dǎo)，比較喜歡心態(tài)年輕、語(yǔ)言生動(dòng)、有幽默感的主管；他們喜歡直截了當(dāng)?shù)販贤?，因?yàn)樯L(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，他們更依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，管理者如果不善于利用MSN、QQ這類(lèi)溝通工具，便會(huì)失去了解、理解他們的很多機(jī)會(huì)。

    4、合作創(chuàng)新化

    80后普遍創(chuàng)新能力較強(qiáng)，但合作性比較差。管理者應(yīng)注意發(fā)揮他們學(xué)習(xí)新技術(shù)、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們打破常規(guī)、探討新方法、新路徑，創(chuàng)新管理模式，給他們更多自由發(fā)揮空間。與此同時(shí)，管理者要注意工作小團(tuán)隊(duì)的新老搭配和清楚界定工作目標(biāo)、明確合作的游戲規(guī)則，讓80后在團(tuán)隊(duì)合作中逐步學(xué)會(huì)與人交往、與人合作，避免“跑偏”。

     5、情緒理性化

80后有激情、干勁足，但心理承受能力較弱，往往因小情緒多而成為管理的“麻煩制造者”，要是處理不好，則容易“雞飛蛋打”。此時(shí)作為管理者，管理好自己的情緒顯得尤為重要。譬如：當(dāng)他們“無(wú)知者無(wú)畏”、過(guò)于積極主動(dòng)時(shí)，管理者更要耐心解釋?zhuān)灰屗麄冋`會(huì)自己不受重視、不被信任；給他們布置工作任務(wù)時(shí)，要盡量明確、具體，要求他們及時(shí)做好過(guò)程反饋；日常工作中，對(duì)他們多肯定、多鼓勵(lì)，少些空洞的批評(píng)和指責(zé)…總之，在80后“長(zhǎng)大未成人”之前，悉心呵護(hù)他們，是當(dāng)下管理者必須擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

      6、氛圍愉悅化

       在緊張的工作環(huán)境中，管理者不妨傳遞一種“有時(shí)自嘲一下也無(wú)傷大雅”的信息，比如，時(shí)常開(kāi)開(kāi)玩笑，更多地綻放笑容。80后如是說(shuō)，整天都繃著臉的管理者會(huì)讓人覺(jué)得笑是在犯罪。因此，作為管理者偶爾自嘲一下，或者在緊張的會(huì)議中幽默一下來(lái)緩解緊張的氣氛，都將有助于營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。

     80后比較不拘小節(jié)、不喜約束，喜歡平等寬松的工作氛圍，要他們遵守制度和紀(jì)律是件比較麻煩的事。所以，管理者一方面要嚴(yán)格要求他們，明確清楚地告訴他們哪些是底線(xiàn)絕對(duì)不能逾越，而對(duì)那些非原則性的問(wèn)題，則大可靈活、人性、寬松一些。

      寄語(yǔ)“80后”－用信心放飛自已

      人生并不只有現(xiàn)在，還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。企業(yè)就是我們生活的另一所學(xué)校，工作能豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧。生存問(wèn)題只有通過(guò)發(fā)展來(lái)解決，如果眼光只盯著溫飽，那得到的永遠(yuǎn)只是溫飽。所以，在工作時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻告誡自己：我要為自己的現(xiàn)在和未來(lái)努力。

      《快樂(lè)，從心開(kāi)始》里這樣寫(xiě)道：“我們要選擇，是被迫去做還是以快樂(lè)的心情做，這兩種行動(dòng)都始于義務(wù)，但后者會(huì)得到更積極的體驗(yàn)?！比松绨遵x過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼即逝，了無(wú)痕跡。不要討厭折磨自己的東西，相反要當(dāng)作快樂(lè)的磨礪去接受，由此你將更快地成長(zhǎng)和發(fā)展。

僅以此“五大心經(jīng)”與“80后”共勉。

心經(jīng)一: 改變自己，成為職場(chǎng)中的“百變精靈”

        韓國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的李明博總裁曾對(duì)入職的新員工說(shuō)過(guò)這樣一段語(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)：“不要首先判斷這份工作是否適合你，而是要改變自己去適應(yīng)工作?！笔堑?，這個(gè)世界絕不會(huì)把只適合你的工作拱手交給你，要找到一個(gè)非常適合自己的工作談何容易。因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有一個(gè)地方能貼出這樣的招聘廣告：“這里給你準(zhǔn)備了與你的要求完全相符的工作，請(qǐng)到這里來(lái)吧！”

         很多時(shí)候，工作的壓力并不是源于工作本身，而是來(lái)自于因工作而發(fā)生摩擦的人。如果有幸能遇到志同道合的上司，那你就是世界上最幸福的員工，但這種概率比找到適合自己的工作更難。因?yàn)槭澜缟吓c你合不來(lái)的上司遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于讓你如意的上司。

       有一個(gè)朋友，與上司交惡到了水火不容的地步，家庭生活與工作都大受影響，最后他選擇了離職。

       我問(wèn)他：“如果不是因?yàn)槟愕纳纤?，你?huì)繼續(xù)留下來(lái)嗎？”

       朋友回答：“當(dāng)然，這工作我很喜歡，但是我恨透了那個(gè)家伙，只要他在，我就只能離開(kāi)?！?/span>

     “你為什么要讓他成為你工作和生活的重心呢？”被我這么一問(wèn)，他頓時(shí)啞口無(wú)言。

       跟上司不和，覺(jué)得“這個(gè)樣子沒(méi)法再干下去”就離職，再去別的公司，你能保證那里就沒(méi)有“這個(gè)樣子”的上司嗎？希望并等待更換對(duì)方，只能是一種不切實(shí)際的幻想。因此，我們不妨將對(duì)方看作固定不變的“物體”，那能動(dòng)的、改變的就只有我們自己了。如果我們修煉了可以“百變”的“武功”，成為具有改變自己能力的人，那你便可以克服任何困難和阻礙，那時(shí)你就是職場(chǎng)中最耀眼的“精靈”。

       心經(jīng)二:  激活你的“CPU”，像老板那樣思考

      請(qǐng)問(wèn)，在哪個(gè)領(lǐng)域中，你比別人更有優(yōu)勢(shì)？也許你會(huì)說(shuō)“你樣樣都行”、“是個(gè)全才”，當(dāng)然這也有可能，但實(shí)際上我并不希望得到這種答案?？梢赃@么說(shuō)，鮮有人能真正做到“十八般武藝，樣樣精通”，大多數(shù)人都憑借“一招絕”闖蕩江湖。猶如人們說(shuō)起金庸先生筆下的郭靖大俠，自然會(huì)想到“降龍十八掌”，所謂“不怕千招會(huì)，就怕一招絕”。試想，當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域以專(zhuān)家的水平處理每一件事情，解決每一個(gè)難題，那將是多么妙不可言！

     是的，要想在職場(chǎng)脫穎而出，除了需要“一招絕”的技能、腳踏實(shí)地的態(tài)度和積極主動(dòng)的責(zé)任，更需要像老板一樣思考。沒(méi)有人會(huì)告訴你，你需要做什么，該怎么做，只有依靠你自己主動(dòng)思考。從現(xiàn)在開(kāi)始，你應(yīng)該激活你的“CPU”，做需要做的事，而不僅僅是上司交辦的事。

       像老板一樣思考并不意味著放棄自己的主見(jiàn)，也不是削尖了腦袋往上爬，這是一種站在戰(zhàn)略的高度、用全局的觀念、前瞻性的眼光處事的能力。當(dāng)你像老板一樣清楚地了解企業(yè)的發(fā)展前景和成功的關(guān)鍵，當(dāng)你明確老板的利益和自己的職責(zé)，那你就能預(yù)知該做些什么，并且立刻著手去做。當(dāng)你習(xí)慣于像老板一樣思考，你就可以用行動(dòng)證明自己是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任、值得信賴(lài)的人，一個(gè)有可能成為企業(yè)家或管理者的人。

       心經(jīng)三:  認(rèn)真工作，鉆石就在你家后院

     “如果一個(gè)年輕人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會(huì)，而認(rèn)為自己可以在其他地方做得更好，那么他會(huì)感到非常的灰心失望?！边@是著名成功學(xué)家?jiàn)W格森·馬登給年輕人的忠告。

       年輕的“80后”，你曾注意過(guò)自己手頭的工作嗎？認(rèn)真分析過(guò)手頭工作可能給自己帶來(lái)的機(jī)遇和巨大財(cái)富嗎？還是每天都在羨慕朋友的工作，甚至感嘆成功者的機(jī)遇可遇而不可求？

       世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，世上也沒(méi)有不勞而獲的成就。我們總是盼望立即的收獲，卻忽略了，即使一顆微小的麥子種在土中，也得等待那緩慢的生長(zhǎng)。一朵花會(huì)為一滴雨露鮮艷嫵媚，一株草會(huì)因一縷春風(fēng)搖曳多姿，一湖水也會(huì)因一片落葉蕩漾清波，一顆心更要懂得珍惜眼前。

      只要沉下心來(lái)，腳踏實(shí)地地工作，都能得到收獲。把工作當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從中積累知識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)人際交往；能夠從日復(fù)一日的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇是非常重要的，盡管機(jī)遇所帶來(lái)的近期回報(bào)可能會(huì)很少，甚至微不足道，但是，別把眼光局限在“自己得到了什么”，而應(yīng)當(dāng)看到“能夠得到這個(gè)機(jī)遇”本身的價(jià)值。

 心經(jīng)四:  用生命去工作，成功近在咫尺

        美國(guó)著名教育家威廉·貝內(nèi)特說(shuō)：“工作是我們要用生命去做的事?！币粋€(gè)人對(duì)工作的態(tài)度就是他對(duì)生命的態(tài)度。無(wú)論從事什么工作，如果都能以積極、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待，必將受益匪淺。

        其實(shí)，工作滿(mǎn)意的秘訣就在于“能看到超越日常工作的東西”，原本覺(jué)得乏味的事情也會(huì)因此變得妙趣橫生。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常無(wú)法改變自己在工作和生活中的位置，卻完全可以改變我們對(duì)所處位置的態(tài)度和方式。這樣的改變將使我們從中獲得更多的樂(lè)趣，從而擁有一份令人驕傲的人生。

       正如喬安妮·西妮所說(shuō)：“事業(yè)和生活就象一輛汽車(chē)，能否自由操控，完全取決于你自己。”

心經(jīng)五:  經(jīng)營(yíng)自己，打造“個(gè)人品牌”

        富蘭克林曾說(shuō)過(guò)“即便是寶貝，放錯(cuò)了地方也只能是廢物”。每個(gè)人都有各自不同的優(yōu)勢(shì)，重要的是要知道自己的優(yōu)勢(shì)，并且基于優(yōu)勢(shì)，從中找出自己的“賣(mài)點(diǎn)”，進(jìn)而將“賣(mài)點(diǎn)”打造成“個(gè)人品牌”，才是對(duì)個(gè)人的成功經(jīng)營(yíng)。

      學(xué)歷不是賣(mài)點(diǎn)，你有別人也有；基本技能不是賣(mài)點(diǎn)，外語(yǔ)、電腦人人都在學(xué)；經(jīng)驗(yàn)不是賣(mài)點(diǎn)，所謂的經(jīng)驗(yàn)很快會(huì)被創(chuàng)新的方法所代替；所以，花點(diǎn)時(shí)間，將自己的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)出來(lái)，好好找找自己的賣(mài)點(diǎn)究竟在哪里，比如：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、人際合作、溝通表達(dá)等等。正如程咬金的三板斧一樣，每個(gè)人都要有幾手拿手絕活，在學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)不相上下時(shí)，這就是你勝出的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

       當(dāng)然，“個(gè)人品牌”不是與生俱來(lái)的，它的形成是一個(gè)慢慢培養(yǎng)和積累的過(guò)程。它需要后天的培養(yǎng)與歷練，需要被大家公認(rèn)。建立“個(gè)人品牌”的重點(diǎn)是個(gè)人技能，即有市場(chǎng)價(jià)值的技術(shù)，有令人印象深刻的特色，而且還有良好的口碑。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“個(gè)人品牌”的建立就是給自己一個(gè)獨(dú)特的定位，讓自己的特質(zhì)從人群中凸現(xiàn)出來(lái)。個(gè)性的年代需要你的個(gè)性，你也將因此變得炙手可熱。

      總之，不管“80 后”也好，“90后”也罷，不能太樂(lè)觀，更不能太悲觀，畢竟未來(lái)的二三十年，他們才是企業(yè)發(fā)展乃至國(guó)家建設(shè)的中堅(jiān)力量，故而不能單純地用“好”與“壞”來(lái)評(píng)價(jià)。我始終相信，伴隨著“80后”“90后”對(duì)自我和世界的認(rèn)知，企業(yè)管理的不斷變革和創(chuàng)新，乃至全社會(huì)走向和諧與包容，這一代人必將是當(dāng)之無(wú)愧的脊梁。(全文完)