《面對(duì)面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 ■課程背景 銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無(wú)形的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 在極度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的今天，企業(yè)在降低成本與提高效益的要求下，目前我們的銷(xiāo)售企業(yè)很少能有完整而又有效的訓(xùn)練制度及方針。而銷(xiāo)售人員的能力直接決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，《面對(duì)面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，幫助你打造無(wú)往不勝的銷(xiāo)售鐵軍。 ■課程目標(biāo)： ● 學(xué)習(xí)——全面的銷(xiāo)售及自我激勵(lì)知識(shí) ● 掌握——有效的銷(xiāo)售方法 ● 提升——系統(tǒng)的銷(xiāo)售及說(shuō)服技能 ■培訓(xùn)對(duì)象：  各層銷(xiāo)售管理人員  銷(xiāo)售一線工作人員 ■授課方式： ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ● 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話 ■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6課時(shí)/天） ■課程大綱: 第一講： 一. 什么人可以成功？ 二. 學(xué)習(xí)的五大步驟： 三. 什么是銷(xiāo)售？ 四. 6+1的銷(xiāo)售法則 五.專(zhuān)業(yè)溝通者的三種特質(zhì) 六. 如何提升自信心？ 七.“舒適區(qū)”的啟示 八. 自信心缺乏源于 第二講： 一. 銷(xiāo)售的最大秘訣是 二. 為客戶(hù)尋找購(gòu)買(mǎi)的理由 三. 產(chǎn)品說(shuō)明的目的 四. 成功產(chǎn)品說(shuō)明的特征 五. 如何建立親和力 六：判斷客戶(hù)的表像系統(tǒng)： 第三講：如何了解客戶(hù)需求 一. 什么是需求？ 二. 需求示意圖 三. 銷(xiāo)售決勝點(diǎn) 四：溝通中的個(gè)性模式 第四講 一. 利用零散的時(shí)間學(xué)習(xí)。 二. 如何介紹產(chǎn)品 三. 如何解除客戶(hù)的抗拒 四. 處理反對(duì)意見(jiàn)的2個(gè)原則 五. 巔峰感染力的四大步驟 六. 建立顧客信賴(lài)感 七. 說(shuō)服三要素 第五講：萬(wàn)能銷(xiāo)售七步法 第一步: 明確客戶(hù)的顯示 第二步: 深入挖掘客戶(hù)的隱性需求 第三步: 自問(wèn)自答 第四步: 發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在的問(wèn)題 第五步: 下一步你準(zhǔn)備做什麼 第六步: 與公司同事或直接領(lǐng)導(dǎo)討論 第七步: 總結(jié) 第六講 一.太極處理法 1. 太極處理法：認(rèn)同 2. 太極處理法：贊美 3. 太極處理法：敘述 4. 太極處理法：反問(wèn) 5. 太極處理法：切回 6. 萬(wàn)能話術(shù) 第六講： 一. 成交的信念。 1. 成交關(guān)鍵敢于成交 2. 成交總在五次拒絕后 3. 只有成交才能幫助顧客 4. 不成交是他的損失 二. 成交過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變得6大問(wèn)句