一、店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé) 1、店長(zhǎng)的角色定位 2、店長(zhǎng)的職責(zé)及職業(yè)素質(zhì) 3、店長(zhǎng)的目標(biāo) 4、店長(zhǎng)自我提升的法寶 5、店長(zhǎng)的類(lèi)型 二、終端門(mén)店管理 1、門(mén)店的環(huán)境管理 2、門(mén)店的貨品管理 3、門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理 4、門(mén)店銷(xiāo)售禮儀 5、門(mén)店的會(huì)議管理 6、門(mén)店的危機(jī)管理 三、 終端門(mén)店陳列 1、 門(mén)店陳列的重要性 2、 門(mén)店陳列的原則 3、 產(chǎn)品價(jià)值陳列的表現(xiàn)技巧 4、 門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造 四、終端門(mén)店銷(xiāo)售 1、 門(mén)店的銷(xiāo)售過(guò)程 2、 迎接顧客 3、 挖掘顧客的需求 4、 與顧客建立信任 5、 介紹產(chǎn)品 6、 處理顧客的異議 7、 達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo) 8、 門(mén)店促銷(xiāo)的重要性 9、 門(mén)店促銷(xiāo)的原則 10、 促銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容 11、銷(xiāo)售道具的作用 12、門(mén)店推廣的主要方式 五、終端團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 1、 門(mén)店培訓(xùn)的目的 2、 門(mén)店培訓(xùn)的分類(lèi) 3、 門(mén)店培訓(xùn)的內(nèi)容 4、 門(mén)店培訓(xùn)的形式 5、 門(mén)店培訓(xùn)的管理 6、 門(mén)店培訓(xùn)的實(shí)施 六、 團(tuán)隊(duì)管理 1、 團(tuán)隊(duì)管理 2、門(mén)店團(tuán)隊(duì)的三大要素 3、 成功團(tuán)隊(duì)的基本特征 4、 門(mén)店團(tuán)隊(duì)管理的技巧 5、 門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)條件 6、 打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 七、 如何管理顧客 1、顧客管理的重要性 2、 不同階段的顧客管理 3、 顧客的分類(lèi)管理 4、 顧客管理的方法 5、 感動(dòng)顧客