銷售經(jīng)理：客戶要求降價，你看降低5%，行不行？


總經(jīng)理：發(fā)生了什么？


銷售經(jīng)理：競爭對手降價1 0070。


總經(jīng)理：除了降價，還會有什么？


銷售經(jīng)理：很難，但我們的產(chǎn)品不同，客戶真正要的是賒欠，不能同意。


總經(jīng)理：繼續(xù)努力！


銷售經(jīng)理：這個時候不降價，但質(zhì)量的優(yōu)勢要突出！我們可能會比競爭對手更勝一籌，我答應(yīng)客戶做一個對比實驗，我們出試驗品。


總經(jīng)理：很好！按你的思路辦！


這是一個短信中的案例，總經(jīng)理是作者的學(xué)員，在這個案例中總經(jīng)理作為教練，通過讓銷售經(jīng)理看事實而引發(fā)思考，并不斷地支持與鼓勵，從而“取”出銷售經(jīng)理的智慧。