“差異創(chuàng)造價(jià)值”，這是殼牌公司的口號(hào)。多元化被該公司奉為圭臬。殼牌認(rèn)為，來(lái)自不同地方，有不同文化背景，接受不同教育的人，才可能保證看待和處理問(wèn)題時(shí)會(huì)有不同的角度。殼牌要保證，在oo每一個(gè)問(wèn)題上都會(huì)有不同的聲音出現(xiàn)。殼牌中國(guó)公司人力資源總監(jiān)溫大偉說(shuō)：  “多元化的挑戰(zhàn)，就是我們要認(rèn)識(shí)到彼此間的不同，并創(chuàng)造這樣的環(huán)境以保持不同。”
多元化和包容性是殼牌集團(tuán)的準(zhǔn)則。為了推行和保證多元化與包容性，殼牌中國(guó)公司成立了“中國(guó)多元化和包容性工作小組”。小組  +成員本身就是多元化的，各個(gè)部門(mén)和群體都有代表，小組組長(zhǎng)是殼牌東北亞集團(tuán)主席陳逸嘉。每月開(kāi)一次會(huì)。中國(guó)員工性格不善張揚(yáng)，不愿意在公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)自己的意見(jiàn)，會(huì)上討論敏感問(wèn)題，大家更是三緘其口。為了避免少數(shù)敢發(fā)言的人代表全體員干印-亭零，殼牌中國(guó)公司就想出了一個(gè)辦法：給每人發(fā)放一張黃色的即時(shí)貼，請(qǐng)大家將各自的想法和意見(jiàn)寫(xiě)在紙上，不用署名，最后集中收回，主持人再?gòu)堎N在白板上，念出大家關(guān)心的問(wèn)題來(lái)。
    迪士尼也有個(gè)“不設(shè)限的討論會(huì)”。迪士尼營(yíng)造寬松閑散的環(huán)境，鼓勵(lì)所有員工都能自由表達(dá)意見(jiàn)。銅鑼秀是迪士尼一直保留至今的內(nèi)．部活動(dòng)。每周一次，所有的員工都會(huì)聚集到會(huì)議室，每個(gè)人都要提供．，建議，范圍和部門(mén)不限。公司高管艾斯納認(rèn)為：  “不設(shè)限的討論會(huì)產(chǎn)生好的點(diǎn)子，并且可以改進(jìn)這些點(diǎn)子?！痹诎辜{看來(lái)，自由的氣氛就像奔流不息的江河，靈感和創(chuàng)意會(huì)滾滾而來(lái)。他說(shuō)：后競(jìng)們喜歡漫無(wú)邊際、天馬行空、又有破壞性的會(huì)議。”迪士尼公司很多釉一無(wú)二的創(chuàng)意，如“小美人魚(yú)”和“風(fēng)中奇緣”，就是在這樣的七嘴八舌中誕生的。
    每一個(gè)人的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)有所不同，世界才變得豐富多彩。一份事業(yè)的成功，不是強(qiáng)迫每個(gè)人去削足適履，而是使每個(gè)人充分發(fā)揮長(zhǎng)處，成為團(tuán)隊(duì)不可缺少的一員。這樣，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)維系成本最低，個(gè)人的個(gè)性也得到最大的張揚(yáng)。
    面對(duì)日益多元化的社會(huì)環(huán)境和企業(yè)狀況，多元化逐漸成為企業(yè)管理的重要特點(diǎn)。管理者要正確地對(duì)待自己、他人、社會(huì)和周廚的一切，并且能夠理解甚至認(rèn)同不同人、不同地區(qū)、不同社會(huì)的差異性，并要學(xué)會(huì)尊重、包容和享受多元化。鼓勵(lì)多元化成功，也是管理實(shí)踐的必然選擇。