之峰視角：用戶體驗(yàn)時(shí)代的到來

做企業(yè)，做生意，都知道要順勢而為。但絕大多數(shù)企業(yè)對“勢”研究得不夠透徹，當(dāng)然過得越來越苦！
1、用戶時(shí)代的全面到來
過去二三十年到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了5 個(gè)時(shí)代：
時(shí)代一：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代
時(shí)代二：賣方市場時(shí)代
時(shí)代三：買方市場時(shí)代
時(shí)代四：產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代
時(shí)代五：用戶體驗(yàn)時(shí)代
“屌絲經(jīng)濟(jì)”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”、……，這就是用戶體驗(yàn)時(shí)代！強(qiáng)調(diào)一個(gè)“用”字，用字就是體驗(yàn)，用字就是價(jià)值，用字就是信任！
所以，用戶體驗(yàn)時(shí)代企業(yè)致勝的法寶就是：為用戶帶來良好體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，讓用戶充分信任！
2、將“顧客”、“客戶”這樣的詞抹去
既然我們已經(jīng)到了用戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們必須關(guān)注的是用戶體驗(yàn)（注意：是最終用戶體驗(yàn)），
那么，企業(yè)家們，你必須讓你的全員知道誰是你的產(chǎn)品的最終用戶！所以，“顧客”、“客戶”這樣的詞就不要在你的企業(yè)里出現(xiàn)了！
3、占領(lǐng)心智是王道
顯然，用戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭是在用戶的“心”里展開的，誰占領(lǐng)了用戶心智，誰就是好品牌，誰就擁有了市場！
那么，如何有效占領(lǐng)用戶心智資源，請留意以后的“之峰視角”。