本文已發(fā)表在2011年5月國(guó)家百種重點(diǎn)期刊《家庭健康》雜志，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。               

據(jù)美國(guó)心理學(xué)家的研究，社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒外，成第三大危害人類(lèi)的心理健康問(wèn)題。
　　通訊和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，看起來(lái)應(yīng)該是人們社交的福音。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，不必知道對(duì)方是誰(shuí)，使得陌生人之間的交往輕輕松松，地域和時(shí)間上的限制可以忽略不計(jì)。這本來(lái)應(yīng)該可以幫助人們擴(kuò)大交往范圍，使得交往形式更加多樣化，有助于克服焦慮情緒。然而，越來(lái)越多沉溺于網(wǎng)絡(luò)的人們走進(jìn)現(xiàn)實(shí)中卻不知如何交往。
　　科技、網(wǎng)絡(luò)拓展了人們的交往空間，但同時(shí)也讓人們開(kāi)始回避面對(duì)面的交流。但是，作為社會(huì)動(dòng)物，人與人的直面交流是無(wú)法被替代的。
　　這是一位女大學(xué)生的困惑：“平時(shí)我總是一個(gè)人待在家里，哪也不去，爸媽都叫我別總是窩在家里，要多出去走走，不然情況會(huì)更差，我總是邁不出那扇門(mén)……比起待在家里的憋悶，我更怕出去我那極不自然的表情，緊張時(shí)我甚至連話(huà)都說(shuō)不好，別人也都覺(jué)得我好怪，甚至有人曾在我背后說(shuō)我是變態(tài)、神經(jīng)病。讀大一的時(shí)候我就是受不了那種壓力才沒(méi)讀下去的，本來(lái)希望在家休息一段時(shí)間能好一點(diǎn)的，可是家中的壓力并不比學(xué)校來(lái)得小，來(lái)自父母、親戚、鄰居、朋友各方的追問(wèn)、教育、勸導(dǎo)，這一切的一切弄得我簡(jiǎn)直沒(méi)有一點(diǎn)寧?kù)o……”
　　 卡耐基說(shuō)過(guò)，在現(xiàn)代社會(huì)中人們事業(yè)能否取得成功，只有15%靠他自身的努力，而85%取決于人際關(guān)系。

隨著社會(huì)化的發(fā)展，我們每天的工作或生活都需要與人合作與交流。日常生活中，出現(xiàn)一些社會(huì)交往上的困難、不適應(yīng)，這是難免的、正常的。如果長(zhǎng)期處于社交乏力狀態(tài)，會(huì)影響人際關(guān)系，最終影響自己的前程和人生。

 人際交往是一種社會(huì)交換過(guò)程，是我們每一個(gè)人社會(huì)化的必由之路。良好的人際關(guān)系有助于提高自信和自尊，緩解內(nèi)心的沖突或苦悶，宣泄憤怒與壓抑，減少孤獨(dú)和空虛。不懂得人際交往的人，在心理上不能成為健全的人。不良的人際交往，則會(huì)增加我們的挫折感，激發(fā)內(nèi)心的矛盾和沖突，產(chǎn)生一系列不良的情緒反應(yīng)，影響身心健康。人際交往始終貫穿人的一生，成為影響我們心理健康的一個(gè)重要的因素。因此，探討常見(jiàn)的人際交往心理障礙，進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的心理調(diào)適，有助于改善人際關(guān)系，適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)生活。

心理學(xué)家的研究和人們自身的生活實(shí)踐證明，對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的前提。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查的結(jié)果也證實(shí)，數(shù)千名被解雇的男女中，人際關(guān)系不好的比不稱(chēng)職的高出兩倍?？梢?jiàn)，事業(yè)成功也離不開(kāi)廣泛正常的交往，良好的人際關(guān)系可以使人在成功的道路上如魚(yú)得水、如虎添翼。掌握人際交往的技巧對(duì)每個(gè)人都具有重要的意義。

社交乏力的成因 

 社交乏力的形成受諸多因素的影響。大致有以下幾種：

 1、不良“直接體驗(yàn)”

當(dāng)個(gè)體在交往過(guò)程中可能遭遇過(guò)挫折、失敗，或是受到了侮辱、譏笑、拒絕等，如無(wú)法擺脫，則強(qiáng)壓憤怒情緒，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理失落感，易在群體中表現(xiàn)出一種表面的冷淡和失去喜怒哀樂(lè)的表情，同時(shí)也表現(xiàn)出一種對(duì)事物無(wú)動(dòng)于衷的態(tài)度。之后，就會(huì)在心里形成一種緊張、焦急、憂(yōu)慮、恐懼等情緒狀態(tài)，再遇到新的類(lèi)似的交往情況時(shí) ，便會(huì)舊病發(fā)作，出現(xiàn)“社交恐懼癥”。

 2、習(xí)得的條件反射

有些人可能自己并沒(méi)有在社交中經(jīng)歷過(guò)什么不愉快或挫折，只是從別人那里聽(tīng)到或看到別人在某種交往情境中遭受挫折，陷入窘境……自己也會(huì)間接在心里產(chǎn)生這種體驗(yàn)。由此，他們會(huì)不自覺(jué)地在這種特定的社交場(chǎng)合，其習(xí)得型的不良恐懼狀態(tài)馬上表現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致他們出現(xiàn)社交恐懼癥。社交恐懼癥如果長(zhǎng)期、嚴(yán)重地存在，則對(duì)于人的身心發(fā)展、人際交往以及事業(yè)、學(xué)業(yè)的成功等都是很不利的。所以，應(yīng)盡快擺脫這種不良的社交心理障礙。

 3、適應(yīng)能力的問(wèn)題

有些不善與人溝通的人，從小就比較孤僻，家庭環(huán)境中溝通較少，從未真正學(xué)會(huì)與人交往的藝術(shù)。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)群體后，就會(huì)把家庭中缺乏溝通的狀態(tài)帶到工作或生活中，不能適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境；處理不好與他人的關(guān)系，總希望別人主動(dòng)接近自己，自己卻不會(huì)主動(dòng)與人交流，導(dǎo)致內(nèi)心孤獨(dú)，更加封閉。不良的交往模式也是成為個(gè)體壓力的主要來(lái)源。成為造成人際關(guān)系緊張的重要因素。

 4、群體中的客觀因素

如工作壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而又較少享有成功的機(jī)會(huì)和喜悅，結(jié)果大部分人感受不到他人的溫情和關(guān)懷，產(chǎn)生冷漠心態(tài)，導(dǎo)致社交乏力。

 5、性格問(wèn)題

因?yàn)樾愿窆缕В^(guò)自戀，自卑，不自信或不屑于與他人交往，唯我獨(dú)尊，或害怕增加不安全感而緊張不適，從而轉(zhuǎn)向自我內(nèi)心交流，產(chǎn)生冷漠，導(dǎo)致社交乏力。

社會(huì)乏力的特征

社會(huì)交往本來(lái)是人類(lèi)最主要的活動(dòng)之一，好的社會(huì)交往可以減少孤獨(dú)、寂寞、空虛、恐懼，痛苦，可以宣泄憤怒及壓抑。

有些人在社會(huì)交往中不敢交往、不愿交往、不能交往，因此產(chǎn)生焦慮和恐懼，以至于無(wú)法走出靈魂深處的那片孤島，甚至為此焦慮成疾，導(dǎo)致心理障礙。對(duì)于人際關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)或經(jīng)常失調(diào)的人，往往有可能存在缺陷、認(rèn)知錯(cuò)誤或心理障礙。

社會(huì)交往心理障礙造成的影響有：不敢或不能與人交往；交往變得困難；交往給人帶來(lái)不愉快、壓抑等消極情感體驗(yàn)。

因此，對(duì)于人際關(guān)系適應(yīng)不良的具體情況，分為正常和異常。對(duì)異常類(lèi)型，有些是思想問(wèn)題、也有的是心理問(wèn)題所致。

社交乏力的表現(xiàn)特征：不能正確處理個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，在與人相處中感到不自在，在人際關(guān)系上存在種種困惑。也有些人為了回避導(dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗(yàn)，他的發(fā)展過(guò)程受多種因素影響，形成過(guò)程比較復(fù)雜。成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常受挫折、缺少社會(huì)支持、自我意識(shí)感強(qiáng)、自卑、模仿與暗示都可能強(qiáng)化社交焦慮。目前的研究在遺傳基因、氣質(zhì)特征、父母影響、早期創(chuàng)傷、認(rèn)知傾向等方面都有不少進(jìn)展，且多因素間的交互作用也開(kāi)始被重視。

拯救社交乏力的策略

 1、創(chuàng)造良好的家庭教育和氛圍。家長(zhǎng)的教育方式會(huì)直接影響孩子日后對(duì)人際關(guān)系的理解和交往能力。很多家庭中由于夫妻感情不和或工作太忙，很少顧及到孩子，與子女交流很少，使孩子無(wú)法學(xué)習(xí)社交，從小就得不到有效地積極反饋，導(dǎo)致社交能力嚴(yán)重不足。采用正確的教育方式，給予孩子適當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)、鼓勵(lì)，營(yíng)造和諧、溫馨的家庭氛圍，對(duì)于改善社交乏力至關(guān)重要。

 2、學(xué)會(huì)一些放松療法，進(jìn)行積極的自我調(diào)試。盡量松弛自己平時(shí)比較高度緊張的思維運(yùn)作模式，真正讓自己的心靈和精神放松下來(lái)。如做深呼吸放松、腹式呼吸放松等，以便在社交過(guò)程中出現(xiàn)情緒反應(yīng)時(shí)，及時(shí)采用，來(lái)緩解緊張、焦慮等情緒，增加自信。

 3、培養(yǎng)樂(lè)觀的人生情趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。平時(shí)積極加強(qiáng)心理訓(xùn)練，提高各項(xiàng)心理素質(zhì)。就能有效地戰(zhàn)勝緊張和不安等不良情緒，提高心理適應(yīng)和平衡性，增強(qiáng)信心和勇氣。最終用自我肯定的理性認(rèn)知取代激發(fā)焦慮的非理性認(rèn)知。

 4、不要逃避和退縮。在參與一些社交活動(dòng)時(shí)，正確地了解交際對(duì)象，是提高人際交往和建立良好人際關(guān)系的第一步。對(duì)自己正確的評(píng)價(jià)，不要對(duì)自己有過(guò)于完美主義的要求，也不要太在意別人的看法，才能使自己真正輕裝上陣，各種壓力也會(huì)減輕。

降低過(guò)度的緊張和焦慮。平時(shí)多學(xué)習(xí)人際交往中的社交技能，提高社交生活質(zhì)量?？梢远鄥⒓蛹w活動(dòng)，結(jié)交朋友，逐步培養(yǎng)自己的膽量。

 5、將注意力轉(zhuǎn)移到自己感興趣的事情中。從生活內(nèi)容到作息時(shí)間都作出相應(yīng)的調(diào)整，努力調(diào)整生物鐘，早睡早起，保證有規(guī)律的生活。在工作中每過(guò)幾小時(shí)進(jìn)行一次慢而深的呼吸，想象吐故納新，使緊張離開(kāi)自己的身體。同時(shí)，加強(qiáng)鍛煉，多做有氧運(yùn)動(dòng)，使自己能夠快速適應(yīng)現(xiàn)在的生活。也可以參加一些休閑活動(dòng)，包括旅游、參加武術(shù)訓(xùn)練等，不要把注意力集中在上班或?qū)ι畹膿?dān)憂(yōu)上。

 6、及時(shí)接受心理治療。對(duì)于已經(jīng)形成社交恐怖癥的患者，可以接受系統(tǒng)脫敏療法、認(rèn)知療法和生物反饋進(jìn)行治療。對(duì)較嚴(yán)重的患者，同時(shí)配合抗焦慮藥與抗抑郁藥能消除患者的焦慮和抑郁情緒，有利于行為矯正。