《培訓師之路——林威威職業(yè)轉型記》（連載-29）

第三章：搏擊講壇

（“點頭”不一定就是認可）

   6月份，杭州，林威威主講的為期三天的《企業(yè)級項目管理體系的構建與實戰(zhàn)指導》內訓課堂上，出現了這樣的一幕：

   第一天上午，課程有序地進行了大約兩個小時之后，林威威注意到，坐在后排的一男生學員，配合著林威威的授課節(jié)奏，不停地點著頭。

   開始，林威威以為是自己的課講得好而得到這位男學員的點頭認可，其心中甚至還有幾分得意之情。

   然后，事實并非如此。

   當林威威走下講臺，走到學員中時，發(fā)現剛才這位點頭的學員，其實是在打瞌睡！

   這該怎么辦？是繼續(xù)講自己的課，還是走過去叫醒這位學員？如果走過去叫醒這位學員，會不會讓他感到尷尬？林威威一時沒有了主意。為不至于“節(jié)外生枝”，林威威選擇了繼續(xù)講授課程。

   中午休息的時候，林威威思考著上午發(fā)生的這件事情，認為自己的做法應該是不妥的，因為這樣做沒能讓該學員學習到所教授的知識和經驗。

   林威威想起了在李語堂老師的《TTT培訓師培訓技能提升》課堂上認識的勇敢哥，于是他拿出手機，找出勇敢哥的電話號碼后撥了過去。

   兩人寒暄了幾句之后，林威威把自己遇到的問題向勇敢哥說明了原委。

   勇敢哥說：“這個問題我也遇到過幾次?！?/span>

   林威威非常高興，急不可耐地問道：“那你是怎么處理的？能教教我嗎？”

   勇敢哥回答道：“我之前也和你一樣，感到束手無策，不知該如何處理為好。后來，隨著授課經驗的增加，同樣的問題遇見多了，自己也琢磨出了一些應對之道?！?/span>

   說到這里，勇敢問道：“你知道學員為什么打瞌睡嗎？”

   林威威回答道：“估計是先天晚上沒有睡好覺。”

    “是的?！庇赂腋缯f道：“這是可能的原因之一。根據我的經驗，學員上課打瞌睡，一般主要有兩種原因：一是學員先天晚上睡眠不夠，精神不佳導致瞌睡；二是授課老師課程枯燥、不生動導致學員瞌睡。不管是哪種原因，我們都只能從授課者自身的角度去想辦法來加以解決。”

   林威威洗耳恭聽著。

   勇敢哥繼續(xù)說：“我一般會采用三種方法來應對學員上課打瞌睡的情況。一是走到學員身邊，在盡量不讓其他學員注意到的情況之下，輕敲該學員的桌椅以便把他（她）叫醒；二是配合課程的主題，臨時增加能吸引學員注意力的啟智故事；三是根據課程實際情況加入互動環(huán)節(jié)，讓大家及時參與進來?！?/span>

   “這三種方式一般在何時使用比較合適？”林威威問道。

   勇敢哥補充說：“學員第一次打瞌睡，你可以用第一種方式；如果你采用第一種方式后，不久學員又開始打瞌睡，這時可以采用第二或第三種方式；如果在課堂上有多個人打瞌睡，那就采用第三種方式?！?/span>

   “嗯，如果課堂上同時有多人打瞌睡，那一定是授課老師自身的問題?！绷滞逶挼馈?/span>

   “是的，有人說‘課堂上如果有學員打瞌睡、講小話、開小差等，那一定是授課老師的問題’，我嚴重同意這個觀點。因此，授課老師的課程是否生動、有趣，這一點也和授課內容同樣重要?！?/span>

   林威威自然知道，自己的課程生動性還是比較欠缺點，而這并非一朝一夕之功夫。

   謝過勇敢哥，林威威一看表，已經是下午1點20分了，離下午上課的時間還有10分鐘。

   下午的課程開始后不久，上午的點頭哥下午又開始“點頭”瞌睡了。林威威采用勇敢哥教給自己的方法一和方法二，“有效地”解決了這一問題。

   林威威深知，自己的課程如果能時時抓住學員的注意力，那才是最有效的解決方案；因為如果能做到這一點，那學員就沒有機會去打瞌睡了。

   “老師，請問實施企業(yè)級項目管理體系最重要的方面是什么？”三天課程結束前的“問與答”環(huán)節(jié)，一學員舉手提出了第一個問題。（未完待續(xù)）

作者簡介：王樹文，項目管理實戰(zhàn)導師，啟智式項目管理培訓創(chuàng)始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運動會火炬手。