用先進的企業(yè)文化鑄就數(shù)一數(shù)二的企業(yè)

每個企業(yè)都應該有自己的企業(yè)文化，它能對企業(yè)成功產(chǎn)生深刻的影響。先進的企業(yè)文化能夠引領企業(yè)長盛不衰，像可口可樂、通用電器、IBM公司等世界上許多優(yōu)秀的大公司，都是靠先進的企業(yè)文化一步一步發(fā)展起來，然后成為了全球同行的領導企業(yè)；反過來，那些無計其數(shù)的企業(yè)有的在孕育期就流產(chǎn)，有的在嬰兒期就夭折了，這些企業(yè)都是缺乏自身發(fā)展的企業(yè)文化，即便有的公司有企業(yè)文化也是不切合實際的或者是殘缺不全的。因而我們要建立長遠發(fā)展的企業(yè)，要做行業(yè)、領域數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，那我們就應該去研究、去建立先進的企業(yè)文化。目前在國內(nèi)來說，企業(yè)確立或者完善文化建設大多注重制度方面的，將企業(yè)的發(fā)展依賴于建立系統(tǒng)的可操作性的制度體系上，而很少重視精神方面的因素。然而企業(yè)文化是包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化的有機結(jié)合體系，任何一方都不可缺少，所以我們就要研究企業(yè)文化的深層次的因素，以便更好地為我們企業(yè)服務。

（一）企業(yè)文化建設

所有企業(yè)都有一種文化，一套共同的價值觀念，信念，規(guī)范。這種文化一般是含蓄不明確的。

價值觀念是企業(yè)關于產(chǎn)品質(zhì)量、對客戶的態(tài)度、對員工的態(tài)度等重要問題的基本觀點；信念是企業(yè)中員工持有對作為個人的自身和對作為整體的公司的想法；行為規(guī)范是指日常交往和行為，包括語言，包括服裝和玩笑等不成文的規(guī)定。

企業(yè)文化是一個企業(yè)成功發(fā)展的重要因素。

企業(yè)文化作為一種非正式的“管理系統(tǒng)”起作用，是因為它描述了員工被期望去怎么做。

一般而言企業(yè)文化分為精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個層次，最外層是物質(zhì)文化，中間層是制度文化、最里邊是核心的精神文化。

精神文化是制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎；制度文化規(guī)范和約束精神文化和物質(zhì)文化的建設；物質(zhì)文化為精神文化和制度文化提供物質(zhì)保證，是精神文化和制度文化的外在表現(xiàn)和載體。

企業(yè)的精神文化，是一種無形而強大的力量，時時刻刻都在潛移默化的影響著企業(yè)的方方面面，這種影響力，甚至比制度文化更加深入、持久。企業(yè)的精神文化可比喻為企業(yè)經(jīng)營的“軟件”因素，而制度文化和物質(zhì)文化則是“硬件”因素，若“軟件”系統(tǒng)不健全，“硬件”系統(tǒng)再發(fā)達再文明也難以保證企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)文化一旦形成并穩(wěn)定下來，員工就有了特定的價值觀，對事情的看法、想法，以及行為基準也就擁有了共通性、一致性。

因此企業(yè)文化能使企業(yè)的人員，在變化迅速不安定的市場環(huán)境下，本著一定的共同價值判斷基準，迅速決定企業(yè)活動的方向和具體行為。

企業(yè)文化不是隨心所欲的，簡單模仿也無法行得通，以拿來主義的態(tài)度，照抄照搬別人的企業(yè)文化，結(jié)果必然會“水土不服”，弄不好就會“畫虎不成反類犬”，落下“東施效顰”的笑柄。

一個企業(yè)在開始構(gòu)建企業(yè)文化時，首先必須明確一個問題，你的企業(yè)究竟需要什么樣的企業(yè)文化。

明確了企業(yè)文化建設的目標和方向后，下一步就要解決應該從哪些方面努力的問題了。

企業(yè)文化是一個有機聯(lián)系的復雜系統(tǒng)，其內(nèi)容是豐富多彩的，只有充分考慮各方面，各種層次的內(nèi)容，才能把企業(yè)文化建設好。

變是客觀規(guī)律，企業(yè)文化也要與時俱進，所以沒有一家的企業(yè)文化是一成不變的?？傊粋€偉大的企業(yè)唯獨不能變的就是不斷變化的思想，其余都得變。

（二）企業(yè)發(fā)展的原動力是思想

“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”是我們上下全體的共同追求，也是指導我們思想的理論基礎之基礎，同時是我們企業(yè)和全體員工的共同心愿的遠景，也是愿景。這個愿景的作用在我們企業(yè)的多個方面將會體現(xiàn)出來。

１、愿景可以團結(jié)人

我們提倡的是親親全國大家庭，因此我們這個組織來自全國各地，他們來自不同的民族，有著不同的信仰，有著不同的生活習慣，有著不同的處事哲學和思維方式。甚至像很多跨國公司的員工，他們來自不同的國家，就是因為有了愿景這個共同的追求才使大家走到了一起，將大家凝聚到了一起，所以愿景可以團結(jié)人。

２、愿景可以激勵人

在親親這個大家庭里，在“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”的思想指導下，各個層次的人員都會按著這種標準要求去看、去聽、去說、去想、去做。生產(chǎn)基地的人員爭取生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，看誰生產(chǎn)率又高，質(zhì)量又好，成品率又高，生產(chǎn)成本又低；市場人員為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，看誰網(wǎng)絡建設的又好，為消費者服務的又周到；生產(chǎn)基地的副總們各自按著這種標準要求，爭當幾個生產(chǎn)基地的副總之間的數(shù)一數(shù)二的副總；生產(chǎn)基地各部門經(jīng)理之間來比，比出數(shù)一數(shù)二的部門經(jīng)理；生產(chǎn)基地各部門的員工之間來比，比出數(shù)一數(shù)二的員工；兩個銷售部經(jīng)理來比，比出數(shù)一數(shù)二的銷售部經(jīng)理；八個大區(qū)經(jīng)理來比，比出數(shù)一數(shù)二的大區(qū)經(jīng)理；各省經(jīng)理來比，比出數(shù)一數(shù)二的省經(jīng)理；業(yè)務主辦首先在一個省內(nèi)來比，然后各省的數(shù)一數(shù)二的業(yè)務主辦再在全公司來比，整個公司里比出的數(shù)一數(shù)二的業(yè)務主辦就可以提升為省級經(jīng)理了。之所以這樣，是因為大家在親親這個大舞臺上都可以有用武之地，都有了發(fā)展得空間，都能得到充實，不但可以得到提升，而且還可以增加收入，個人的價值將會得到體現(xiàn)，所以愿景可以激勵人。

３、愿景是困難時期或不斷變化時代的方向舵

只因為我們有了愿景這個堅定的信念，她將激勵著我們克服一個又一個的困難，激勵著我們邁過一個又一個門檻，試克服困難為一種樂趣，是一種享受，將困難看成是資源，將困難看成是潛力和機會點。２００３年中國面對人類從未經(jīng)歷過的非典，“面對非典，敢于勝利”就是有了這個信念，黨中央國務院帶領全國人民，只用了一個多月的時間，通過采取應急措施，就將突如其來襲擊人類的這場災難轉(zhuǎn)危為安。同戰(zhàn)勝“非典”來比我們企業(yè)、我們大家還有什么不能解決的問題，還有什么不能克服的困難?！熬氉?，追求數(shù)一數(shù)二”，她將激勵著我們排除一切，勇往直前，所以愿景是困難時期或不斷變化時代的方向舵

４、愿景是善于競爭的有力武器

在市場經(jīng)濟競爭白熱化的今天，只因為我們有了“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”這個堅定的信念，我們就會將競爭對手當成一面鏡子，取之所長，補之所短，瞄準我們的目標，一步一個腳印的走向前。若競爭對手也有愿景的話，我們就要做出與之不同的愿景，一般而言除了跨過大的公司有較清晰的愿景外，國內(nèi)的公司不會有清晰的愿景，假如在本行業(yè)里是這樣的話，有了清晰愿景的公司將會一如既往，最終會取得競爭的決定性勝利。哪怕我們是三流的愿景，只要我們上下全體不斷的重復、不斷的強化，也比放置高閣的一流愿景的作用大的多。所以愿景是善于競爭的有力武器。

５、愿景能夠建立起一個共同體

有一個很現(xiàn)實的例子就能說明這一點，２００３年１１月２８日營銷大會后的當天的晚上，我同董事長、肖總還有北京萬正公司的江總和崔總一起聊天，提到我們的長遠目標“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”時，北京萬正公司的崔總突然說：“哎！要這樣講，我們?nèi)f正公司也得“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”，要我們達不到數(shù)一數(shù)二的公司也沒辦法為你們服務??！”我說：“是的就是這么個道理?！蔽覀兊脑牧瞎獭墓?、為我們服務的包裝設計公司……都應達到數(shù)一數(shù)二水平的公司才能同我們很好的合作；我們各地的經(jīng)銷商在我們“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”的思想影響下，也會爭做當?shù)財?shù)一數(shù)二服務水平的配送經(jīng)銷商；通路的各個成員、以及所有的消費者知道了我們是這樣公司的話，將都會給予我們支持和認可；所有的消費者只要對我們的公司認可了，那么所有的消費者將會變成消費我們產(chǎn)品的忠誠消費者，當然我們公司將會永遠生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品。所以我們的愿景可以建立一個共同體。

（三）加強企業(yè)文化管理與完善

      推進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

為了推進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，我們就要不斷的加強企業(yè)文化的管理與完善，就要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時期，經(jīng)營的不同階段，配置合理的組織架構(gòu)，采取不同的管理模式，進行有效的領導，發(fā)揮有效的精神文化與制度文化的作用，建立起一支高效的、有凝聚力的、戰(zhàn)無不勝的團隊，朝著我們的目標為之而奮斗，我們的企業(yè)就會持續(xù)健康的發(fā)展。

為了真正的完善企業(yè)文化建設，我們配置了行之有效的經(jīng)營思想與管理思想，也就是精神文化與制度文化，我們用精神文化來指導制度文化和物質(zhì)文化的建設，即精神文化是制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎；我們用制度文化約束和規(guī)范精神文化和物質(zhì)文化的建設，即制度文化對精神文化和物質(zhì)文化起約束和規(guī)范控制作用；為精神文化、制度文化提供物質(zhì)基礎的物質(zhì)文化，在精神文化和制度文化的作用下得到了發(fā)展和實現(xiàn)，即物質(zhì)文化是精神文化和制度文化的外在表現(xiàn)和載體。通過他們之間的相互作用，相互轉(zhuǎn)換，于是我們的品牌知名度得到了不斷的提高，網(wǎng)絡建設除上海市內(nèi)以外，全國市場已不同程度的得到了良性的健康推進，使我們的企業(yè)、我們的產(chǎn)品被廣大的消費者認可與接受，隨之帶來的是我們企業(yè)的良性的運轉(zhuǎn)，為我們企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅實的基礎。

什么是我們的精神文化即經(jīng)營思想，它包括以下一系列的內(nèi)容。

１、我們的長遠目標：“精耕細作，追求數(shù)一數(shù)二”

２、我們的發(fā)展理念：“以人為本，創(chuàng)造價值，立足本土，展望世界”

３、我們的經(jīng)營管理理念：“誠、信、新、強”

４、做好各項工作的指導思想：“以人為本，整合資源，重點突破，鞏固發(fā)展”

５、為使公司的經(jīng)營思想及各項政策得到落實而提出的口號：“即定目標，措施配套，強化落實，完善提高”

６、親親之歌

７、肖總運作市場的思路

８、肖總為推進生產(chǎn)基地的專業(yè)化管理的講話

９、肖總為加快企業(yè)的發(fā)展而概括的四句話：“統(tǒng)一上下思想，強化有效執(zhí)行，貫穿服務意識，奠定騰飛基礎”。

我們的經(jīng)營思想，每一條的內(nèi)涵都是不同的，每一條的作用也是不同的，他們之間相互支持、相互指導。公司經(jīng)營思想的“長遠目標”和“發(fā)展理念”為我們企業(yè)的全體指明了前進的方向，描述出了清晰的奮斗目標，“做好工作的指導思想”、“運作市場的思路”等經(jīng)營思想將指導大家循序漸進的實現(xiàn)我們的“發(fā)展理念”、“長遠目標”。

我們將“發(fā)展理念”和“長遠目標”作為我們上下全體的共同追求，作為企業(yè)和全體員工的共同心愿的遠景，也就是愿景。我們要將經(jīng)營思想作為指導我們企業(yè)上下全體思想的理論基礎，以使我們企業(yè)的上下全體的行為時時刻刻同公司的目標保持一致，以使大家?guī)е瑯拥哪康募皹藴室笕ヂ?、去看、去說、去想、去做。通過上下全體的不斷努力，我們的企業(yè)在短期內(nèi)會有一個大的發(fā)展，中期內(nèi)會實現(xiàn)果凍行業(yè)數(shù)一數(shù)二的目標，最終達到小食品領域數(shù)一數(shù)二的水平并走向世界。到那時我們的企業(yè)將會對國家的貢獻最大，對社會的貢獻最大，股東的價值、員工的價值也將會大大的體現(xiàn)出來。

什么是我們制度文化即管理思想。

管理思想包括企業(yè)上下全體的行為準則，各種制度、標準、規(guī)范、描述，激勵機制，報酬制度等，總之管理思想是為實現(xiàn)經(jīng)營思想的配套措施。

企業(yè)就是靠了經(jīng)營思想與管理思想的相互作用，并配制合理的組織系統(tǒng)，通過有效的領導，將企業(yè)內(nèi)外部的資源進行最佳的整合，并進行有效的營銷組合，最終實現(xiàn)經(jīng)營的目的，并且使我們的企業(yè)越做越強、越做越大。

什么是我們的物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是看得見、摸得著，能夠表現(xiàn)出來的物質(zhì)形態(tài)，它包括我們的廠容廠貌、員工的精神風貌、ＣＩ標識（產(chǎn)品的包裝、商標、企業(yè)標志、企業(yè)旗幟等、胸卡、工作服、車體標識、形象建設等）、生產(chǎn)設備、員工活動場所、節(jié)慶（廠慶）活動等等。

一般來講，精神文化、物質(zhì)文化、制度文化是一個有機的整體，它們之間相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互轉(zhuǎn)換。比如親親之歌是一個精神文化的內(nèi)涵，然而當我們?nèi)w人員以飽滿的激情高唱親親之歌時的場面就是物質(zhì)文化的體現(xiàn)了；再如制度文化對大家的行為有約束和規(guī)范作用，但當大家受到長時間的制度文化的約束和規(guī)范后，便形成了一種不可改變的習慣、一種自覺行為的時候，它就變成了一種精神文化的理念。當然我們在執(zhí)行制度文化的時候，最好的是要將其變成一種無形的力量，達到只擺在那兒不用的時候，它的作用便發(fā)揮到了最大化、最佳化，到那時我們的企業(yè)便達到了一個很高層次，我們最終的目標也就實現(xiàn)了。

既然我們知道了企業(yè)文化是由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化組成的有機整體，我們就要研究各種文化都應該有什么？我們已經(jīng)配置了什么？還有那些需要完善與調(diào)整？那我們就應該朝著這個方向去加以完善與調(diào)整，保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

２００４年５月２日

曹立景于天津