互聯(lián)網(wǎng)+總裁班

 第五個(gè)法則告訴我們，老大們面臨的最大危險(xiǎn)是行業(yè)外的跨界顛覆者，而在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)背景下，行業(yè)內(nèi)其它大大小小的參與者們，除了面臨整個(gè)行業(yè)被顛覆的危險(xiǎn)之外，還要面臨著行業(yè)內(nèi)新的競(jìng)爭(zhēng)格局所帶來(lái)的巨大壓力。

這個(gè)新格局是什么呢？那首先要從工業(yè)化時(shí)代行業(yè)的格局來(lái)說(shuō)起。過(guò)去在一個(gè)行業(yè)中通?？梢匀菁{很多的參與者，一家企業(yè)如果做不到全國(guó)前十，沒(méi)有關(guān)系，做的區(qū)域前十日子也還挺好過(guò)。如果做不到區(qū)域前十其實(shí)也可以，做到省內(nèi)前十日子也能過(guò)。甚至于做不到省內(nèi)前十那也是可以的，做到市里面前十照樣會(huì)有生存空間?？傊粋€(gè)行業(yè)內(nèi)通常會(huì)有若干個(gè)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)又有若干個(gè)企業(yè)這樣的一種格局。當(dāng)然，不少的行業(yè)也面臨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，但從整體看并非主流，而且就算是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)非常明顯的行當(dāng)，容納個(gè)3~5家以上的同行是沒(méi)有問(wèn)題的。

這樣的格局之所以出現(xiàn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的生意是基于物理空間。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的物理空間的阻隔，對(duì)商家來(lái)說(shuō)可以借助物理空間來(lái)阻隔消費(fèi)者的信息獲取，通俗說(shuō)就是可以忽悠顧客。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)因?yàn)槲锢砜臻g會(huì)因?yàn)榫嚯x而產(chǎn)生選擇成本，通俗說(shuō)就是顧客懶得跑東跑西。但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓生意變成了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間生意。網(wǎng)絡(luò)空間的第一個(gè)特點(diǎn)是信息透明，從而讓商家越來(lái)越不可能忽悠到顧客。第二個(gè)特點(diǎn)是不受限制，顧客從A商家跑到B商家，過(guò)去要艱難的挪動(dòng)腳步，現(xiàn)在只要輕輕的劃下鼠標(biāo)。如果說(shuō)你一家北京的鞋店看中一雙鞋，價(jià)格是550塊。這個(gè)時(shí)候有人告訴你說(shuō)，上海有雙一模一樣的，只要500塊，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)不會(huì)專(zhuān)程從北京做飛機(jī)跑到上海去買(mǎi)？當(dāng)然不會(huì)，為了省50塊錢(qián)，光來(lái)回機(jī)票就要多花兩千塊，而且還要搭上一天的時(shí)間，沒(méi)人會(huì)干這樣的傻事。不要說(shuō)跨了一個(gè)城市，就算是橫跨幾條街，也很有可能是得不償失。但是如果這兩家店都在網(wǎng)上呢？顧客要從北京的網(wǎng)店逛到上海的網(wǎng)店，只要挪動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以了。于是就出現(xiàn)一種很慘烈的狀況，無(wú)論是價(jià)格還是品質(zhì)，只要和對(duì)手有一絲一毫的差距，顧客就會(huì)離我們而去。很多人抱怨有了電商之后，傳統(tǒng)企業(yè)的生意反倒越來(lái)越難做，原因就在這里。各行各業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)加速了沒(méi)有成本和效率優(yōu)勢(shì)的落后企業(yè)被淘汰的進(jìn)程，同時(shí)也壓縮了有成本和效率優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)先企業(yè)的獲利空間?；ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)格局快速的塑造成一個(gè)很慘烈的局面：只有第一、沒(méi)有第二。

今天如果你準(zhǔn)備花兩千錢(qián)買(mǎi)部手機(jī)，那你就買(mǎi)小米；如果你花三千塊買(mǎi)部手機(jī)，那你就買(mǎi)華為；如果你花四千錢(qián)買(mǎi)部手機(jī)，那你就買(mǎi)三星；如果你花五千塊錢(qián)買(mǎi)部手機(jī)，那你就買(mǎi)蘋(píng)果。做產(chǎn)品是這樣一種狀況，做平臺(tái)更是如此。有了QQ，MSN沒(méi)了，有了百度，谷歌跑了，有了淘寶，ebay易趣不見(jiàn)了。這些講的都是過(guò)去的例子，我們來(lái)看看現(xiàn)在正在發(fā)生的一個(gè)趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)目前有兩家非常重要的B2C的電子商務(wù)平臺(tái)，京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

我在2014年之前的十年時(shí)間里面，一直是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)書(shū)的，是它的鉆石VIP會(huì)員。但是從2014年3月份起，我就再也沒(méi)有去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)書(shū)了，而是全部改為到京東商城購(gòu)買(mǎi)。事情的起點(diǎn)是源于一次在當(dāng)當(dāng)買(mǎi)書(shū)的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)發(fā)通知我說(shuō)書(shū)第二天就會(huì)到，結(jié)果不僅第二天沒(méi)有到，過(guò)了3、4個(gè)第二天之后才到。在等待的過(guò)程當(dāng)中，我突然想起之前在京東買(mǎi)電腦的時(shí)候，當(dāng)天下單第二天上午就到了。于是就開(kāi)始從京東商城去買(mǎi)書(shū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每次都是第二天就送到，再加上用一個(gè)賬號(hào)在京東可以買(mǎi)書(shū)籍以外的各種商品，加之京東又推出了可以免費(fèi)打白條等措施，所以從那以后到現(xiàn)在的一年多時(shí)間，我的大部分網(wǎng)購(gòu)都是在京東上完成的。

像我這樣的優(yōu)質(zhì)顧客之所以從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流失，直接的起因是物流的速度。京東之所以快，因?yàn)樗鼘?shí)施的一個(gè)“雙十一計(jì)劃“，也就是上午十一點(diǎn)鐘下單當(dāng)天到，晚上十一點(diǎn)之前下單第二天上午到。當(dāng)產(chǎn)品和價(jià)格沒(méi)有差別時(shí)，顧客當(dāng)然會(huì)選擇物流更快的京東商城。那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是一家非常優(yōu)秀的公司，管理層當(dāng)然會(huì)明白這個(gè)道理，但當(dāng)當(dāng)為什么物流就不給力呢？因?yàn)槲锪骺斓谋澈笫怯谐杀镜?，而這個(gè)成本需要有足夠量的貨物來(lái)分擔(dān)，但是當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)模只有京東的不到十分之一，它如果建同樣的物流體系，物流成本在銷(xiāo)售額中的占比將會(huì)是京東商城的十倍，這樣一來(lái)成本就壓根沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。所以，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層雖然很清楚這個(gè)事實(shí)，但只能望洋興嘆。但這樣導(dǎo)致的結(jié)果，就會(huì)是有一股強(qiáng)大的力量，推動(dòng)顧客越來(lái)越多的集結(jié)到京東商城，當(dāng)顧客集結(jié)的更多的時(shí)候，又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化京東商城的優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái)，京東商城的良性循環(huán)開(kāi)始了，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的惡性循環(huán)也同步開(kāi)始了。

當(dāng)行業(yè)的未來(lái)格局只有第一、沒(méi)有第二時(shí)，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?要么成為成本最低、效率最高的那個(gè)最大的玩家，要么就成為極具個(gè)性、獨(dú)一無(wú)二的玩家。換句話(huà)說(shuō)就是要么第一、要么唯一?？傊?，你要成為最好的。那么，如何才能成為最好的呢?聚散資源。聚散資源是相對(duì)于整合資源而言的。整合資源是封閉的為我所有的思路，而聚散資源則是開(kāi)放的為我所用的思路。具體什么叫聚散資源？就是需要的時(shí)候各方資源都能夠及時(shí)的聚集，不需要的時(shí)候各種資源能夠迅速的散去。簡(jiǎn)而言之就是資源既能很容易聚，又可很自由的散。其本質(zhì)就是既能夠分享又能夠包容的開(kāi)放思維。這就要求企業(yè)需要的是一個(gè)很開(kāi)放的架構(gòu)而不是很封閉的架構(gòu)。前幾年新勞動(dòng)法出臺(tái)，工齡滿(mǎn)十年之后的員工，原則上公司不能將之開(kāi)除，這要的條款很顯然就阻礙了人力資源的順暢流動(dòng)。

為什么要聚散資源呢?因?yàn)橹挥芯凵①Y源，才能最大限度的保證你在任何時(shí)點(diǎn)都能聚集到各方最好的資源。而只有你聚集了各方最好的資源，才能確保你成為第一。而唯有你成為第一，你能夠在市場(chǎng)上擁有生存權(quán)。這要求一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)封閉的帝國(guó)，而要是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)。這一點(diǎn)家電巨頭海爾電器就很值得去學(xué)習(xí)。比如海爾搭建了一個(gè)名叫海立方的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，在這里匯集了50個(gè)億的創(chuàng)業(yè)孵化基金，3萬(wàn)家銷(xiāo)售渠道資源，6萬(wàn)家加工制造資源，以及豐富的政府園區(qū)資源，在平臺(tái)上甚至還有幾千個(gè)合伙人資源。這樣一來(lái)就只要有合適的項(xiàng)目，就可以最快的匯聚各方優(yōu)勢(shì)資源，以最快的速度來(lái)確保項(xiàng)目啟動(dòng)并最大可能性的讓項(xiàng)目獲得成功。

聚散資源的本質(zhì)就是開(kāi)放思維，而開(kāi)放就是無(wú)限聯(lián)接，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)限聯(lián)接還意味著什么呢？這就涉及到十二法則的第七個(gè)法則：去中間商。