行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練系統(tǒng) ——基于組織績(jī)效提升全新的學(xué)習(xí)應(yīng)用模式—— 　　　培訓(xùn)如何落地？ 　　　如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值？ 　　　有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？ 　　　這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級(jí)難題，而早在1965年，英國(guó)瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。 課程說(shuō)明 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題 　　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對(duì)發(fā)展未來(lái)愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開(kāi)展培訓(xùn)，無(wú)法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實(shí)需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問(wèn)題： 　　　 　 　　　面對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)經(jīng)理也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問(wèn)題，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造價(jià)值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價(jià)值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家通過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問(wèn)題出現(xiàn)，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大疑障： 　　　　　 　　　 解決的方式 　　　在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了培養(yǎng)人才的國(guó)家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。 　　　為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價(jià)值呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)的立足點(diǎn)是基于績(jī)效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實(shí)際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊(duì)才是問(wèn)題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過(guò)質(zhì)疑和反思實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動(dòng)組織的發(fā)展、績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。 　　　　　 　　　 新的學(xué)習(xí)模式 　　　相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動(dòng)學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)過(guò)程引導(dǎo)體系，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變?！? 　　　 核心內(nèi)容 　　　1、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè) 　　　2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用 　　　3、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用 　　　4、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程管理工具“問(wèn)題解決五步法”的學(xué)習(xí)與應(yīng)用 學(xué)習(xí)獲益 個(gè)人獲益 　系統(tǒng)描述行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別； 　全面形成對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)； 　理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”； 　理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”； 　闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程工具“問(wèn)題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。 組織獲益 　　　1、引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力； 　　　2、為通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地； 　　　3、通過(guò)將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價(jià)值，真正做到開(kāi)源節(jié)流。 基本信息 培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、市場(chǎng)及部分項(xiàng)目經(jīng)理） 培訓(xùn)學(xué)時(shí)：6小時(shí)/天，共計(jì)4天 實(shí)施方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)研討、視頻、案例等 建議人數(shù)：25-35人以?xún)?nèi)為佳 課程大綱 第一講：行動(dòng)之源——行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與框架的搭建 1、我們是如何解決問(wèn)題 　　　1.1企業(yè)研討的現(xiàn)狀 　　　1.2換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題 　　　1.3制定我們的研討規(guī)則 　　　1.4新的體驗(yàn)之旅 　　　1.5體驗(yàn)的分享和反思 　　　視頻：用未來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在 　　　案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的弊端 　　　應(yīng)用：一二三四法則 2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源 　　　2.1傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑 　　　2.2傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷 　　　2.3智慧逆轉(zhuǎn)，基于問(wèn)題解決的新價(jià)值路徑 　　　2.4行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈 　　　2.5實(shí)用主義理解的教育理論 　　　2.6庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈 　　　2.7組織行為學(xué)的“用擁”理論 　　　2.8人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè) 　　　案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖 　　　視頻：方凳的心智模式轉(zhuǎn)換之旅 　　　案例：井岡山“山大王”的生存之道 　　　案例：個(gè)體的成長(zhǎng)歷程 　　　案例：男性和女性的婚姻心理變異 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素 　　　3.1懸而未決的難題 　　　3.2互助學(xué)習(xí)的小組 　　　3.3催化師的引導(dǎo) 　　　3.4質(zhì)疑與反思的過(guò)程 　　　3.5行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果 　　　3.6范式轉(zhuǎn)換 　　　案例：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用 　　　案例：范式轉(zhuǎn)換在工作中的應(yīng)用 　　　案例：可樂(lè)罐用來(lái)做裝飾 4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)六類(lèi)角色 　　　4.1學(xué)習(xí)發(fā)起人 　　　4.2學(xué)習(xí)召集人 　　　4.3行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師 　　　4.4學(xué)習(xí)組長(zhǎng) 　　　4.5學(xué)習(xí)小組成員 　　　4.6專(zhuān)業(yè)支撐的理論專(zhuān)家 　　　案例：催化師的角色定位 　　　解決方案的催化團(tuán)隊(duì) 第二講：行動(dòng)之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知四步驟 　　　1.1 溝通者想明白 　　　1.2溝通者說(shuō)明白 　　　1.3接收者聽(tīng)明白 　　　1.4接收者能理解 　　　案例：廣告商的類(lèi)比策略 　　　案例：培訓(xùn)師的遷移法則 2、催化師的核心技能之一“觀察”技能 　　　2.1人際溝通大餅 　　　2.2肢體語(yǔ)言的寓意和催化師的對(duì)策 　　　2.3群體行為出現(xiàn)不良癥狀的應(yīng)對(duì)策略 　　　2.4訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能 　　　訓(xùn)練：催化師觀察技能訓(xùn)練 3、催化師的核心技能之二“傾聽(tīng)”技能 　　　3.1傾聽(tīng)的四個(gè)層次 　　　3.2傾聽(tīng)的六大要求 　　　3.3同理心傾聽(tīng)的策略和方法 　　　3.4訓(xùn)練和提升催化師的傾聽(tīng)能力 　　　訓(xùn)練：催化師傾聽(tīng)技能訓(xùn)練 4、催化師的核心技能之三“提問(wèn)”技能 　　　4.1提問(wèn)在催化中的四大價(jià)值 　　　4.2催化師提問(wèn)的五種模式 　　　4.3問(wèn)題的應(yīng)用策略 　　　4.4問(wèn)題的應(yīng)用情景訓(xùn)練 5、催化師的核心技能之四“中立”技能 　　　4.1催化的過(guò)程要求 　　　4.2通過(guò)提建議來(lái)保持中立 　　　4.3通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立 　　　4.4通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立 第三講：行動(dòng)之法——三大行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具 　　　1.1行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法” 　　　1.2行動(dòng)學(xué)習(xí)的ORID 　　　1.3思維導(dǎo)圖在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 　　　1.4六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 　　　案例：四步操作ORID 2、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法” 　　　2.1團(tuán)隊(duì)共列名法的著眼點(diǎn) 　　　2.2團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施六大步驟 　　　2.3團(tuán)隊(duì)列名法的體驗(yàn) 　　　2.4團(tuán)隊(duì)列名法的“形容”感受 3、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法” 　　　3.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來(lái)源 　　　3.2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟 　　　3.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題 　　　3.4團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用 　　　3.5團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享 4、六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用 　　　4.1六頂思考帽的代表的含義和應(yīng)用的要求 　　　4.2六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗(yàn) 　　　4.3混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略 　　　4.4六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 第四講：行動(dòng)之果——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的體驗(yàn)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大步驟 　　　3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備 　　　3.2行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用 　　　3.3行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)與固化分享 2、問(wèn)題解決五步法行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作思路 　　　第一步：現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義 　　　第二步：形式評(píng)估、目標(biāo)確定 　　　第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉 　　　第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解 　　　第五步：縱覽全局、精明決策 　　　應(yīng)用：水平思考法和垂直思考法 　　　練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系 　　　5.1對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑反思 　　　5.2對(duì)原因的質(zhì)疑反思 　　　5.3對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑反思 啟示錄：行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道 講師介紹： 謝言川老師 　　中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　行動(dòng)學(xué)習(xí)資深催化師 　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 　　山東經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師 講師資質(zhì)： 　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕集團(tuán)總部、銷(xiāo)售公司）、地產(chǎn)行業(yè)（僑鑫集團(tuán)總部）等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的將培訓(xùn)落地。 　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程： 　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　中國(guó)移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門(mén)溝通》共2期； 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目： 　　1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過(guò)七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開(kāi)發(fā)了18門(mén)優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長(zhǎng)期以來(lái)的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取1+2+2+1模式，歷時(shí)3個(gè)月，應(yīng)用問(wèn)題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項(xiàng)目： 行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目 心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 管理提升：《問(wèn)題分析與解決》、《執(zhí)行力落地》、《跨部門(mén)溝通》、《時(shí)間管理》 人力資源：《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》、《新生代管理》、《部屬的激勵(lì)與培育》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案； 實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)； 學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能； 敢用效果說(shuō)話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶(hù)： 阿特維斯、中油BP、可口可樂(lè)、百思買(mǎi)、淘寶大學(xué)、移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動(dòng)、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場(chǎng)、中國(guó)華云集團(tuán)、山西國(guó)網(wǎng)、山西電力設(shè)計(jì)院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會(huì)、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)