課程背景： 商業(yè)競爭在比拼技術(shù)、產(chǎn)品、成本、供應(yīng)鏈、效率的同時，背后隱含的是企業(yè)實力的較量。企業(yè)學(xué)習(xí)力就等于競爭力，惟有比你的競爭對手學(xué)得更快，你才能保持自我的競爭地位。如何保證自己的競爭地位，需要來自于強有力的內(nèi)部培訓(xùn)教練隊伍。如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)隊伍？如何將企業(yè)內(nèi)部的知識進行有效傳承？如何內(nèi)化外部引入的課程？這些都是企業(yè)學(xué)習(xí)力的關(guān)鍵所在。 課程介紹： 　　 正確認(rèn)識作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師自己的角色定位； 　　通過運用方法增強敢于走上前臺的自信； 　　全方位認(rèn)識培訓(xùn)師與企業(yè)管理體系 　　課程開發(fā)前運用培訓(xùn)需求調(diào)查方法準(zhǔn)備把握需求 　　掌握學(xué)習(xí)規(guī)律，認(rèn)清成人學(xué)習(xí)需要及不同學(xué)習(xí)風(fēng)格，樹立愉悅學(xué)習(xí)理念，做到視聽動全面出擊； 　　運用加速學(xué)習(xí)三步曲的課程設(shè)計技巧，并結(jié)合課程開發(fā)的步驟的方法開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程； 　　通過視覺、聲音、內(nèi)容的修煉，樹立講師外部專業(yè)形象； 　　掌握游戲、扮演、案例、教練、研討等各種培訓(xùn)形式的應(yīng)用，并靈活采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式呈現(xiàn)內(nèi)容，加深學(xué)員印象，便于理解應(yīng)用，提升培訓(xùn)效果； 　　樹立以學(xué)員為中心的理念，培訓(xùn)過程實施開頭、中間、結(jié)尾正確培訓(xùn)方法的運用； 　　運用提問法增強互動學(xué)習(xí)氛圍，啟發(fā)學(xué)員主動思考，運用學(xué)員提問五步回答法應(yīng)對學(xué)員提問； 　　了解各種難纏學(xué)員的特征表現(xiàn)并及時應(yīng)對，掌控課堂局面； 掌握培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化方法將培訓(xùn)落到實處。 課程特點： 　　 特色之一：徹底從實戰(zhàn)出發(fā)，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)識自身的不足，及時提高培訓(xùn)技巧，開創(chuàng)活潑生動的學(xué)習(xí)氣氛，從而創(chuàng)造公司快樂學(xué)習(xí)的新型培訓(xùn)文化； 　　特色之二：注重講師基本功的訓(xùn)練，從發(fā)聲、語言、肢體動作、基本禮儀、感染力的塑造、互動技巧、體驗的引導(dǎo)、思想等多方面給出清晰的分析，并提供了大量的實例，使學(xué)員全面掌控課堂氣氛，打造全新內(nèi)部培訓(xùn)師形象； 特色之三：結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點，掌握課程開發(fā)技巧，并結(jié)合活動、練習(xí)等方式，以適當(dāng)形式表現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容。通過愉悅式課堂學(xué)習(xí)，增強互動培訓(xùn)氛圍；通過體驗應(yīng)用訓(xùn)練技巧的應(yīng)用，更能將培訓(xùn)效果及時轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，從而改善企業(yè)管理文化、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。授人以“魚”，不如授人以“漁”。我們奉獻給學(xué)員的不僅僅是培訓(xùn)方法的知識，更是企業(yè)發(fā)展的利器！ 培訓(xùn)對象： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)中高層經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及其他內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍 課程綱要： 第一單元 內(nèi)訓(xùn)師定位認(rèn)知 培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)與發(fā)展 培訓(xùn)師的職業(yè)訓(xùn)練理念 培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài) 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展 培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)之道 培訓(xùn)師的素質(zhì)、職責(zé)與角色 1、培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 2、培訓(xùn)師的兩個職責(zé) 3、培訓(xùn)師的三重角色 職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育 1、培訓(xùn)的目的與內(nèi)容 2、課堂、培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系 3、職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別 第二單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀 成人學(xué)習(xí)的障礙 1、學(xué)習(xí)的第一個條件是注意力、好奇心和興趣 2、缺乏邏輯性 3、沒有時間進行知識轉(zhuǎn)換 4、學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平 5、需求知識量多，但是一般很難接受太多知識 成人學(xué)習(xí)心理 速成原則的認(rèn)知心理 學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理 及時強化原則的認(rèn)知心理 成人學(xué)習(xí)心里對于我們的影響 多一些互動 進行課程更好的設(shè)置，互動，參與 問候式的互動 體驗式的互動 案例分享互動 做游戲的互動 一分鐘展示為了找出問題 一分鐘展示為了找出自己的授課風(fēng)格 一分鐘展示更好的了解掌握自己 第三單元 講師授課技能提升 技能一：課程前準(zhǔn)備工作 1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備五階段 準(zhǔn)備階段一：基本準(zhǔn)備-培訓(xùn)需求清單 準(zhǔn)備階段二：開始前一段時間準(zhǔn)備：排演 準(zhǔn)備階段三：開始一天準(zhǔn)備：如何克服緊張情緒 準(zhǔn)備階段四:熟悉培訓(xùn)場地-教室布置 準(zhǔn)備階段五：開始的前一刻：走進學(xué)員之間 讓學(xué)習(xí)充滿愉悅 小組討論：有哪些鼓動學(xué)員參與的方法 技能二：克服緊張技巧 1、提前進入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備 2、掃視全場，微笑面對 3、小道具可以幫你忙 技能三：表達(dá)自己—站立 1、站立的要求 2、站立的作用 技能四：讓別人注意到你的存在—亮出自己 1、3分鐘自我介紹，介紹什么 2、開場白的實用技巧 a、開門見山 b、故事吸引 c、問題切入 d、事實陳述 e、利用道具 技能五：聲音與肢體語言 1、音量、聲音、語速訓(xùn)練 2、講師聲音的作用 聲音的抑揚頓挫 聲音的重音與輕音 聲音高低控制 閱讀與口才訓(xùn)練 繞口令的訓(xùn)練 4、保護嗓子的秘訣 5、形體語言的使用：姿勢、手勢、面部表情、姿勢、儀容 6、學(xué)員授課展示 技能六：控制全局 1、使用眼神 2、使用小獎品 3、肢體語言與情感表達(dá) 眼神（環(huán)顧法、專注法、虛視法） 與聽眾的對視交流 對視交流中的典型問題 表情（喜、怒、哀、樂） 手勢（上區(qū)、中區(qū)、下區(qū)） 站、立、坐、行 快樂的表達(dá) 激情的表達(dá) 悲傷的表達(dá) 平淡的表達(dá) 表達(dá)能力訓(xùn)練 技能七：無意注意----有意注意 1、培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動作 2、雙手下垂聯(lián)系 3、雙手抱胸聯(lián)系 4、回歸自然聯(lián)系 技能八：移動 1、培訓(xùn)中為何需要移動 2、怎么移動 3、移動過程中的注意事項 技能九：和學(xué)員交流意見和想法----目光交流 技能十：讓分神學(xué)員注意課堂氣氛----提問 1、需要考慮提問哪些人 2、提問的方式如何 3、如何應(yīng)對答非所問的問題 現(xiàn)場課程模擬訓(xùn)練 技能十一：不讓自己尷尬----應(yīng)對刁難的學(xué)員 1、直接回復(fù)法 2、轉(zhuǎn)移法 3、拖延法 4、移花接木法 技能十二：應(yīng)對突發(fā)事件 1、突發(fā)事件都有那些 2、講師如何應(yīng)對 3、對于講師高層要求 技能十三：全力提升你的演講水平 課題設(shè)計與演練 技能十四：講師禮儀 1、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌 2、內(nèi)訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn) 3、親合力的“三笑” 技能十五：畫龍點睛的收尾 1、要點回顧 2、故事啟發(fā) 3、行動促進 4、小組競賽 個人展示訓(xùn)練 第四單元 課程演繹設(shè)計 不同類型課程的演繹模式 不同授課方式學(xué)習(xí) 1、電影教學(xué)法 2、游戲教學(xué)法 3、案例教學(xué)法 課程設(shè)計訓(xùn)練 素材收集及其常用辦法 1、長期積累的案例素材 2、網(wǎng)絡(luò)搜集來的素材 3、通過編輯來的素材 培訓(xùn)課程展示演練 第五單元 教材編寫與PPT技巧 課程設(shè)計 1、選擇課程培訓(xùn)方法 2、設(shè)計培訓(xùn)課程體系 PPT技巧 1、PPT概論 a、PPT的作用 b、PPT的具體要求和目的 c、多種表現(xiàn)手法提升可視性 2、插入演示文稿 3、插入「聲音」 4、插入視頻 5、其他設(shè)置 15分鐘課程展示 第六單元培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)效果的反向思考 培訓(xùn)效果的五級評估 如何根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)評估表改善課程質(zhì)量 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤與反饋