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齊佳鑫:互聯(lián)網(wǎng)+”場景服務的啟示
2016-04-28 1731
當天貓雙十一總成交額突破900億時,電商所構建的全新市場格局就已然定型,實體商業(yè)似乎被逼到了“還沒互聯(lián)網(wǎng)化,你就OUT了”的地步,被唱衰之余,實體商業(yè)真的沒有反擊之力了嗎?

  事實上,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給實體商業(yè)帶來的機遇也很明確,因為社會的互聯(lián)網(wǎng)化導致的扁平化,極大地壓縮了供應流程,使得所有產(chǎn)業(yè)都在快速服務化,購物中心面對天然的地緣優(yōu)勢,可以把握好自身作為流量入口和直接接觸場景的優(yōu)勢,可以深度挖掘服務需求。

  換句話說,也許一個轉身,線下實體迸發(fā)的活力就能把電商的風頭搶過來。

  實體商業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)轉型,一定是期望借助互聯(lián)網(wǎng)工具為其帶來根本上的變化,以適應如今電商構造的全新市場格局,因此,對互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴抱有較大的期待。那么,什么樣的模式和合作伙伴才值得托付?

   

  實體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的模式困境

  如今實體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型,正在尋求各種途徑克服發(fā)展中遇到的難題,比如成本的投入、人才的支撐、模式的困境等。實體商業(yè)是一個較為成熟的重資產(chǎn)型行業(yè),與互聯(lián)網(wǎng)進行融合并且快速產(chǎn)生化學反應,并不容易,但解決的方法卻有很多種。

  以大悅城、銀泰商業(yè)、五洲國際、王府井為代表的實體商業(yè)巨頭,頻頻試水互聯(lián)網(wǎng)轉型。他們根據(jù)自身定位和特色,或嘗試O2O生態(tài)圈,或嘗試城市分眾體驗,或建設大數(shù)據(jù)系統(tǒng),各顯神通,概括起來分為兩種模式,一種是自主型,一種是強強聯(lián)合型。

第一種,開發(fā)商通過自建互聯(lián)網(wǎng)平臺,是為自主型模式

 自主型模式形成的O2O閉環(huán),往往以APP為軸心,通過自建數(shù)據(jù)抓取系統(tǒng),對客流、消費數(shù)據(jù)、商業(yè)運營進行分析管理,同時引入百度錢包、支付寶等移動支付系統(tǒng),這是大多數(shù)開發(fā)商的做法,希望用互聯(lián)網(wǎng)吸引線上流量,同時進行線下轉化,提升線下購物中心的提袋率,并建立社群分享機制,打造一個大悅城的O2O消費閉環(huán)。

  如同二次創(chuàng)業(yè),實現(xiàn)線上客源到線下的引流是實體商業(yè)構建互聯(lián)網(wǎng)平臺的主要目的,仔細觀察看來,自主型模式預計能為購物中心帶來20%的客流增長。但實際效果有待觀察,因為一個購物中心所能輻射的消費人群,最多達方圓3-5公里范圍,20%的客流增長所帶來的PV值對互聯(lián)網(wǎng)世界來說微乎其微,舉辦幾場線下主題活動就可以解決這20%的客流增長,這與費盡九牛二虎之力做線上平臺的成本投入相比,完全不匹配。


  第二種,實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略合作,是為強強聯(lián)合型。


  強強聯(lián)合型的模式,往往是互聯(lián)網(wǎng)合作商有著更為強勢的介入,即互聯(lián)網(wǎng)公司為線下實體店提供移動支付和會員的線上服務,也包括提供移動官網(wǎng)、情景感知、平臺引流、團購、預約排隊和大數(shù)據(jù)等服務,引導用戶從以吃喝玩樂為主的消費場景延展到購物場景。

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