【課程形式】 以工作實際情景，分組體驗互動形式，全景實戰(zhàn)特訓營模式；針對銷售型企業(yè)團隊管理核心主題，解決高績效管理需要的工具化系統(tǒng)性培訓目標。務求達成：系統(tǒng)，簡單，實用。 【課程收益】 1、掌握職場關系協(xié)調(diào)能力； 2、掌握協(xié)調(diào)管理能力的方法工具化應用； 一、協(xié)調(diào)能力價值如在？ 1、協(xié)調(diào)能力是確保組織順利完成目標的必備條件； 2、協(xié)調(diào)能力是管理者必須具備的領導能力； 3、領導協(xié)調(diào)能力的構成 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力：【情景沙盤】負荊請罪的由來； 1、統(tǒng)觀全局的能力 2、駕馭全局的能力 3、協(xié)調(diào)全局的能力 平衡關系的能力：【情景沙盤】大漢首相蕭何； 1、平衡團隊與個人之間關系的能力 2、平衡同事之間關系的能力 3、平衡各種利益關系的能力 二、協(xié)調(diào)關系技能 協(xié)調(diào)與上級關系： 1、 尊重而不崇拜：等距外交；關系適度； 2、 服從而不盲從：提建設性意見，注意適合時宜； 3、 局部服從全局：掌握語言技巧，必要借力溝通； 協(xié)調(diào)與同事關系： 1、 民主而不專斷：互相尊重，以誠相待； 2、 信任而不猜疑：分工協(xié)作，友好合作； 3、 支持而不拆臺：講究方法，顧全大局； 協(xié)調(diào)與下級關系： 1、 服務的原則： 2、 民主的原則 3、 互補的原則 4、 監(jiān)督的原則 5、 公平的原則 【情景沙盤】海爾故事：首席執(zhí)行官； 三、處理沖突的能力 1、處理自己與他人沖突的能力 正確認識沖突的性質(zhì)，恰當選擇解決矛盾方法的能力 自律的能力 說服對方的能力 處理下屬相互間沖突的能力 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 處理沖突的能力 利用建設性沖突的能力 2、五大沖突管理的協(xié)調(diào)能力 當即處理；原則性事件； 冷卻處理：情緒問題； 單獨處理：私人事件； 組織處理：集體利益； 升級處理：重大影響事件； 【情景工作坊】 四、高品質(zhì)執(zhí)行的能力 1、什么是高品質(zhì)執(zhí)行力？ 什么是執(zhí)行?執(zhí)行力與行動力的區(qū)別在哪？ 結果導向：苦勞與功勞；執(zhí)行與創(chuàng)意； 【案例】馬云對執(zhí)行的要求； 【情景工作坊】黑紅梅方的W項目； 3、 執(zhí)行力三要素； 【情景沙盤】賣土豆的故事； 4、 執(zhí)行協(xié)調(diào)管理； 執(zhí)行力的管理協(xié)調(diào)矛盾； 成員狀態(tài)分析； 4R執(zhí)行力系統(tǒng)； 【情景工作坊】項目金字塔； 5、 執(zhí)行力5大關鍵詞； 【情景沙盤】重新解讀：把信送給加西亞，經(jīng)典故事背后的故事；